[andegawen]

Kiedyś miałem 10-11h w użyciu, więc...

[madhunt3r]

A świstak siedzi i zawija je w te sreberka...

[Mardok]

w jednym przypadku informację otrzymałem tego samego dnia, w którym oddałem telefon do serwisu. Innym razem na drugi dzień. Ostatnio jak miałem jeszcze SE, trzy dni.

 

Pytam bo wysłałem we wtorek, w środę z rana już mieli u siebie (według śledzenia DHL) i jak do tej pory nie dostałem nawet maila że "dotarło" a na liście zleceń moje RMA widniej jako "Brak takiego zlecenia" cóż może przed długim wolnym nie chciało im się już nic robić

[andegawen]

Tylko nie wiem jak z tą gwarancja jest teraz, myślałem, że jak dają nowy telefon to gwarancja leci od nowa, a jak sprawdzam to pokazuje expired

[mateusxzz]

Cześć.

Mój iP6s+ wariuje od jakiegoś miesiąca. Wyłącza się przy 40% potem pokazuje, żeby go naładować a po paru minutach włącza się i pokazuje 55%.

Oddałbym, ale czy przyjmą z lekko pobitym ekranem? Przyklejone jest szkło hartowane i tego nie widać w ogóle, ale rozumiem, że jak oddam ze zbitym ekranem (dokładnie brakuje trochę szkła przy TouchID) to zamiast zająć się baterią skoszą ode mnie mamonę za ekran?

[Giallorosso]

Cześć.

Mój iP6s+ wariuje od jakiegoś miesiąca. Wyłącza się przy 40% potem pokazuje, żeby go naładować a po paru minutach włącza się i pokazuje 55%.

Oddałbym, ale czy przyjmą z lekko pobitym ekranem? Przyklejone jest szkło hartowane i tego nie widać w ogóle, ale rozumiem, że jak oddam ze zbitym ekranem (dokładnie brakuje trochę szkła przy TouchID) to zamiast zająć się baterią skoszą ode mnie mamonę za ekran?

Nie ma szans z pękniętym ekranem, żeby uznali to w ramach gwarancji.

[nie_lubie_jablek]

A co w tym dziwnego jak masz uszkodzony ekran ?

[ksiusiu]

Ja oddałem iPhone s6 17.10 na gwarancję, kt mi się już kończyła do salonu Orange... Nie wiem gdzie oni te telefony wysyłają, ale zapewniali że tel będzie do 14 dni tym czasem nadal go nie mam. Tak jak u większości z Was wyłączał mi się niekiedy przy 30-40%! Od Orange udało mi się dowiedzieć, że telefon nadal jest testowany w serwisie... Zastanawiam się jak długo mogą go jeszcze trzymać i czy mam jakieś prawa do tego by ich pośpieszyć?

Macie już jakieś doświadczenie z gwarancją w Orange?

[Giallorosso]

Skoro oddawałeś do operatora, telefon zapewne powędrował do regenersis. Orange powinno w ciągu 14 dni odpowiedzieć co i jak.

[makemymind]

Ja oddałem iPhone s6 17.10 na gwarancję, kt mi się już kończyła do salonu Orange... Nie wiem gdzie oni te telefony wysyłają, ale zapewniali że tel będzie do 14 dni tym czasem nadal go nie mam. Tak jak u większości z Was wyłączał mi się niekiedy przy 30-40%! Od Orange udało mi się dowiedzieć, że telefon nadal jest testowany w serwisie... Zastanawiam się jak długo mogą go jeszcze trzymać i czy mam jakieś prawa do tego by ich pośpieszyć?
Macie już jakieś doświadczenie z gwarancją w Orange?

a na ch*j oddawales do Orange, a nie do Cortland np?

[Giallorosso]

a na ch*j oddawales do Orange, a nie do Cortland np?

niestety często ludzie kupujący telefon u operatora są nadal przekonani, że właśnie tam powinni reklamować sprzęt.

[ksiusiu]

a na ch*j oddawales do Orange, a nie do Cortland np?

Pytałem w iOpen i Panowie polecili mi że najszybciej będzie u operatora! Już w chwili oddawania telefonu zacząłem żałować bo gościu z Orange w ogóle nie potrzebował pudełka a telefon owinął w papiery i tak przekazał dalej. Sprawy nie odpuszcze a w przyszłym tygodniu uderzę tam do nich osobiście i zrobie burdę. Nie mogę się nigdzie doszukać jakie mam prawa jako osoba oddająca urządzenie do Orange. Czy obowiązują mnie przepisu Orange, Apple czy Kodeks Cywilny?

Nie mogę się doszukać ile mają czasu na naprawę.

[MC_]

Maja 14 dni na ustosunkowanie sie.

[ksiusiu]

Zanim tam uderzę to skonsultuje się z rzecznikiem. Co to jest ten serwis regenersis? Sprawdzałem tam po IMEI i nie wyszukuje tam mojego telefonu

[Giallorosso]

Pytałem w iOpen i Panowie polecili mi że najszybciej będzie u operatora! Już w chwili oddawania telefonu zacząłem żałować bo gościu z Orange w ogóle nie potrzebował pudełka a telefon owinął w papiery i tak przekazał dalej. Sprawy nie odpuszcze a w przyszłym tygodniu uderzę tam do nich osobiście i zrobie burdę. Nie mogę się nigdzie doszukać jakie mam prawa jako osoba oddająca urządzenie do Orange. Czy obowiązują mnie przepisu Orange, Apple czy Kodeks Cywilny?
Nie mogę się doszukać ile mają czasu na naprawę.

jesli chodzi o przyjęcie telefonu do serwisu, w zajebistym cortlandzie sprawa wygląda podobnie. Odbierają nawet telefon bez jakielowiek folii. Serwis jest zobowiązany aby ustosunkować się do reklamacji w ciągu 14 dni, ale nie terminu w jakim usuną usterkę

[ksiusiu]

jesli chodzi o przyjęcie telefonu do serwisu, w zajebistym cortlandzie sprawa wygląda podobnie. Odbierają nawet telefon bez jakielowiek folii. Serwis jest zobowiązany aby ustosunkować się do reklamacji w ciągu 14 dni, ale nie terminu w jakim usuną usterkę

 

Jak to rozumieć? Czyli tak naprawdę w ciągu 14 dni mają się określić co będą z telefonem robić?

[jasiecki]

Maj 14 dni na napisanie co się z nim będzie działo w sensie czy naprawiają itp. Mogą tak miesiącami ci naprawiać powołując się np na brak części zamiennych. Albo odrzucić reklamacje

[Giallorosso]

Jak to rozumieć? Czyli tak naprawdę w ciągu 14 dni mają się określić co będą z telefonem robić?

Otrzymaleś już odpowiedź od kolegi MC_

[ksiusiu]

Szkoda słów! Na tym chorym Orange nie mogę się nawet doszukać regulaminu w którym mowa była by o reklamowaniu telefonu

[MC_]

Trzeba bylo myslec przed oddaniem. Poza tym nie ma obowiazku tworzenia regulaminu.

[ksiusiu]

 Dzięki za pomoc. Na przyszłość będę już mądrzejszy. Poinformuje Was jak sprawa się zakończy. 

[lukakowal]

Jak dla mnie sprawa jest oczywista:

 

Jeżeli kupujący będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu  dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

 

 

Spotkałem się kiedyś z taką sytuacja przy reklamacji innego produktu i sprzedawca musiał uznać moje żądania reklamacji.

Wcześniej skonsultowałem to na infolinii urzędu ochrony praw konsumenta.

Użytkownik lukakowal edytował ten post 12 listopada 2016 - 13:35

[MC_]

To są przepisy dotyczące rękojmi, a nie gwarancji.

[TheMan]

No i znowu: Bateria 22%, spacer po lesie w 2°C, chce zrobić zdjęcie wiewiórce, jedno się robi po czym czarny ekran, chwilę kółko ładowania i ciemność. Próba uruchomienia płacze o podłączeniu do prądu. Apple zbywa tak od 2 miesięcy, że to wina softu, iSpot po diagnostyce nie widzi problemu w sprzęcie.

 

Czuję już tę walkę przez najbliższe 10 miesięcy z X-Komem by uznali naprawę w ramach rękojmi (ʘ‿ʘ)

[DoMiNiQuE]

Mnie aktualizacja do 10.2 beta nie pomogła. Dziś przy ok 50% na dworze wyjąłem telefon by zrobić zdjęcie i przywitał mnie czarny ekran. Najgorsze jest to, że gwarancja skończyła się jakieś 2 tygodnie temu :/