[Ka]

Wiem, że jest sympatyczny, bo miałem okazję z nim rozmawiać.

No. To wierze, ze sie dogadacie. W mojej, podobnej sprawie, tez okazal sie pomocny. I choc rownolegle wszczalem kroki prawne to p. Janusz rozwiazal sprawe szybciej i przyjemniej.

[lutecki]

A widzisz, więc jednak SAD też potrafi załatwiać sprawy z ludźmi. Mam nadzieję, że mi także pomogą w walce o uszkodzoną przesyłkę :/

[Łukasz Ignacyk]

No i odpowiedział szef serwisu. Powiedział, że to moja wina (że powstało uszkodzenie) i jeszcze mi gwarancję unieważnia na sprzęt. Pozostaje więc sąd konsumencki.

Ja jestem ciekaw czy gdy sprzęt kupiłem w USA to po oddaniu do serwisu w Polsce mogą mi mówić, że ich regulamin mówi, że mogą mi cofnąć gwarancję i czy SAD może cofnąć gwarancję od Apple US?

Na jakiej podstawie chcą ci unieważnić gwarancję?

[pynieq]

Nie chce tutaj stawac w nikogo obronie (czyt. SAD) ale czy nie jest tak ze JEST WYMAGANE aby komputer odeslac w oryginalnie pudelku ze styropianowym zabezpieczeniem, bez tego maja prawo do odmowienia udzielenia gwarancji ????

Nie jest.

13. Naprawa gwarancyjna może być wykonana po przedtawieniu przez Kupującego:
- ważnej Karty gwarancyjnej,
- dokumentu sprzedaży wystawionego przez autoryzowanego sprzedawcę wpisanego na pierwszej stronie Karty,
- dokumentu przeniesienia własności z nabywcy końcowego na kolejnego (jeżeli miało to miejsce),
- reklamowanego sprzętu.

I znalazlem przy okazji punkt uzasadniajacy odebranie prawa do gwarancji luteckiemu.

14. Nabywca końcowy traci wszelkie prawa gwarancyjne w przypadku: (...);
- uszkodzeń mechanicznych. termicznych, chemicznych itp.;
(...).

czyli na chwile obecna maja takie prawo :/

// zacytowane z karty gwarancji SAD'u (jak ktos ma z Apple US to moglby rzucic okiem i porownac ?)

[Łukasz Ignacyk]

Troche wg. mnie jest bez sensu (ale jak maja prawo to niech bedzie) oni maja prawo przez 7dni nie otwierac paczki natomiast DHL daje 7dni aby spisac protokol uszkodzeniowy. Wszystko na niekorzysc klienta Tymbardziej ze DHL z SADem wspolpracuje mimo wszystko sad nie chcial pomoc.

No ale to SAD przyjął paczkę bez sprawdzenia zawartości.
Jeśli komputer był już uszkodzony to ich problem.

[lutecki]

Panowie, wstrzymajmy się narazie z dyskusją. Bardzo proszę.

[mediumformat]

Witam, wysylalem juz kilka komputerow Apple do klientow (allegro), i zawsze pakuje w oryginalne opakowania + wieksze opakowanie kartonowe, wypelnine np. makulatura + papier pakowy + dobra tasma do oklejenia np. "szara szeroka" lub "tasma allegro" Pozostale sprzedawane przedmioty tak samo pakuje!!! A tagze ja sam zakupilem kilka komputerow w ten sam sposob zapakowanych! Tylko raz kupilem myszke na Allegro ProMouse ktura zapakowal wysylajacy w "koperte bombelkowa" i naturalnie dotarla domnie uskodzona! Zostala "wgnieciona"! - dotej pory nie odzyskale calej kasy! Wiec przede wszystkim Lutecki wina lezy po twojej stronie!!! Zapakowal bys to staranie i jesli SAD przyja paczake to wtedy ewidetnie SADownicy zmasakrowali komputer! ...

[naresh]

mediumformat, ale skoro z USA (pare ladnych kilometrow) w takim samym pudelku z tworzywa sztucznego (nie jakistam karton czy cos) z wysciolka (czyli teoretycznie cos jak nasze koperty bombelkowe) dotarlo calo, to w polsce na prawde zle sie dzieje... nie wiem czy te drogi takie dziurawe zeby na odcinku nieporownywalnie mniejszym tak bardzo uszkodzic sprzet :| Po to jest mozliwosc sprawdzenia towaru (nie wazne czy przy wysylaniu, czy odbiorze) zeby potem nie bylo wlasnie takich sytuacji... Na 99% lutecki na drodze sadowej powinien wygrac sprawe, ale miejmy nadzieje ze obejdzie sie bez tego . PS. Cala sprawa nadaje sie na jakis reportarz telewizyjny

[lutecki]

Bratanek pracuje w TVN. Może epizodzik w Uwadze?

[Łukasz Ignacyk]

Najlepiej w e-life w TVN24 ;-)

[Ruczaj]

Nie masz szans w TVN. TVN za rekordowa kwote zakupil setki Makow w SADzie, zalezy od ich serwisu i na bank nic nie da na SAD.

[lutecki]

Ruczaj: Przesadzasz - maki kupili, ale nie setki. Równie dobrze możnaby powiedzieć, że nic nie powiedzą o firmie OSRAM od której mają żarówki i Ground która układała im panele we wszystkich pomieszczeniach. Do tego w grę wchodzi Biedronka na której jedzeniu lecą reporterzy.

[Łukasz Ignacyk]

Nie masz szans w TVN. TVN za rekordowa kwote zakupil setki Makow w SADzie, zalezy od ich serwisu i na bank nic nie da na SAD.

Delli mają więcej niż Maców.
Wystarczy zobaczyć Bilans, Fakty Ludzie Pieniądze albo InterNet24.

[lutecki]

rzymianin: Internet24 tworzy Onet.pl

[Krzysiek]

to ze przesylka w takim opakowaniu ze stanow doleciala calo to czysty przypadek... po takim obrocie sytuacji to juz nie jestem taki pewien co do wygranej kolegi luteckiego w sądzie... regulamin DHL jednoznacznie mowi ze firma nie ponosi odpowiedzialnosci za uszkodzony sprzet podczas gdy zostal nieodpowiednio zapakowany ...

[PitMac]

Ta sprawa co chwile przybiera inny obrót.Mnie dziwią trzy rzeczy. 1) Ja kurier mógł przyjąc taką paczke i ją ubezpieczyć? 2)Opakowanie,nigdy ale to nigdy nie przyszło by mi do głowy wysyłac komputer gdziekolwiek w bezpiecznej kopercie.Normalnie słów braknie. 3)Jak ktoś kto odbiera paczke i bierze za nia odpowiedzialność nie rozpakuje jej odrazu po odbiorze i nie sprawdzi co ona wogóle zawiera!

[lutecki]

po takim obrocie sytuacji to juz nie jestem taki pewien co do wygranej kolegi luteckiego w sądzie... regulamin DHL jednoznacznie mowi ze firma nie ponosi odpowiedzialnosci za uszkodzony sprzet podczas gdy zostal nieodpowiednio zapakowany ...

Wiesz, regulamin to jest tak napisany, że praktycznie za każdym razem gdy ktoś zarząda ubezpieczenia to dostanie zero. Dodatkowo nie mam pewności, że uszkodzenie powstało w transporcie.

[Hans]

Jak dla mnie to popelniles blad wysylajac tak wartosciowego Maca w takim opakowaniu. I nie wazne sa inne argumenty typu z USA tak paka doszla bez uszkodzen. W tej chwili potrzeba ci dobrego adwokata by usuneli te usterki ew.wyrwac kase na nowego. Ale w swietle wszystkich niedopatrzen pewnie jest duza szanasa.

[Ruczaj]

Nie wiem, skad ta legenda o kopercie z babelkami. Lutecki, czy ja sie myle, o ile pamietam Macbook szedl w pudelku takim samym jak przyszedl z USA?

[maryo666]

Nie wiem, skad ta legenda o kopercie z babelkami. Lutecki, czy ja sie myle, o ile pamietam Macbook szedl w pudelku takim samym jak przyszedl z USA?

Tak, w takim samym, a to wlasnie byla koperta bombelkowa :wink: .

[ŁUKASZ1]

Wspolczuje wlascicielowi. Mysle ze brakiem rozwagi jest wysylanie sprzetu znacznej wartosci jedynie w kopercie babelkowej. Nie chce bronic Sadu ale zwloka z rozpoczeciem naprawy nie swiadczy o jakims spisku, krecaniu z ich strony a moze popropstu komputer czekal na swoja kolej do naprawy. Oni chyba maja 14 dni na naprawe wiec moga sie zabrac nawet w 13 dniu za nia. Jak ja bym przyjmowal sprzet znacznej wartosci do serwisu bym odtwieral przy kurierze paczki by nie bylo niedomowien tak jak w tym przypadku. Nie wiem niestety jak postapuja pracownicy Sadu. Zycze by sprawa sie wyjasnila na korzysc kolegi. Wszyscy pamietajmy o solidny pakowaniu laptopow, gdziekolwiek wysylamy.

[maryo666]

Dokladnie, lepiej dobrze zapakowac i sie nie martwic, ale tu mamy odmienna sytuacje. Lutecki mogl sobie pomyslec przeciez ze: ze stanow przyleciala samolotem a potem przyjechala do domu wiec luz nie ma co sie martwic. Za to Sad przyjmujac laptopa do naprawy w kopercie bombelkowej powinien sprzwdzic czy ten laptop przezyl podroz, no ale tak sie nie stalo ;( mam nadzieje ze Lutecki sie dogada z sadem i bedzie mozna zakonczyc watek happy endem :wink:

[lutecki]

Czy wie ktoś gdzie mogę znaleźć postanowienia gwarancji międzynarodowej Apple?

[Heidi]

http://www.apple.com/legal/

[lutecki]

Dzięki Heidi