[Romax]

Napisalem do Apple we Francji i dostalem odp, ze "inzynierowie Apple probuja cos z tym zrobic" wiec chyba trzeba poczekac i zobaczymy co dalej. Telefon jest na gwarancji rok wiec luzik...

[b-unitor]

Jeżeli miałbym zgadywać, to obstawiałbym, że jest to problem hardwarowy, a dokładniej jakiś problem z antenami. W iP4 jeżeli zwarliśmy dłonią 2 anteny, to telefon tracił zasięg. Tutaj może być podobnie i może to być również wina złego umiejscowienia anten, tylko niekoniecznie musi to być problem zewnętrzny jak w iP4 - Niech ktoś wykona połączenie na głośnomówiącym i odłoży telefon, żeby nie trzymać go w ręku, wykluczy to problem zewnętrznej strony anten.

Użytkownik b-unitor edytował ten post 05 stycznia 2020 - 18:03

[Romax]

Podczas rozmów przez słuchawki jest to samo więc Twoja wersja raczej odpada..

[b-unitor]

Podczas rozmów przez słuchawki jest to samo więc Twoja wersja raczej odpada..

Z zewnętrzną stroną odpada, ale nadal może to być wina konstrukcji anten, ich umiejscowienia albo ich łączenia z płytą. No nic, trzeba wiec czekać, tylko jeżeli byłyby to jednak anteny, to nie wiem czy Apple się w ogóle do tego przyzna, bo tego nie będzie się dało naprawić bumperem (raczej w ogóle nie będzie się tego dało naprawić).

[Zireael]

Ale to musiałby być wtedy problem sprzętowy dotyczący konkretnej partii urządzeń. Ja swojego 11 Pro kupiłam w piątek w iDream i nikt mi nie zgłasza, że źle mnie źle słyszy albo że w ogóle coś jest nie tak (ja wszystkich też dobrze słyszę). Jestem w Play.

[newTween]

Po przejściu do Play problem zniknął. Od prawie dwóch tygodni wszystkie rozmowy były ok. Wcześniej 1 na 3 rozmowy nie było mnie słychać. Średnio kilka razy w ciągu dnia włączałem tryb samolotowy

[jazzoley]

U mnie dzisiaj znowu była zniekształcona rozmowa, pomogło wyłączenie na chwilę tryby samolotowego. Reset ustawień sieciowych pomógł ale na niewiele ponad tydzień czasu.

[bar-trek]

U mnie w 11 Pro działa wszystko dobrze, ale kolega ma problem u siebie - ledwo go słychać i są zniekształcenia. Obaj mamy numery z T-Mobile.

[speacetronic]

Posiadam tego iPhone 11 pro max i problem wystąpił trzy razy, kupiłem w Cortland w Katowicach, sieć T-Mobile. Dzwoniłem do operatora do sieci technicznej odpowiedział mi że jego żona ma to samo, pracują z Apple razem nad rozwiązaniem problemu. Pomaga albo reset telefonu, czyli + - praz power, lub włączenie na chwile trybu samolotowego. Ja że swój odtwarzałem z backup iP XS max to zrobiłem reset ustawień sieciowych, oraz wyłączyłem VOLTE, teraz śmiga. W ustawieniach mam T-Mobile 40. 

Stawiam tu na iOS 13 gdyby sprzęt był to hardware nie działoby mi wcale, wczoraj jechałem samochodem z Krakowa do Zawiercie przez Wolbrom, rozmowa przez cały czas zestaw głośnomówiący przez moduł BT TCU (BMW), nic się nie działo działało bez zarzutu. Warto spróbować zresetować ustawienia sieci, oprócz wifi resetuje APN sieci GSM, telefon sam po resecie powinien pobrać sobie ustawienia operatora. 

[marmal]

Posiadam dwa telefony iPhone 11 Pro zakupione w Apple w USA. Przez pierwsze dwa miesiące użytkowane z kartami amerykańskimi (T Mobile) w USA; działały bez zarzutów, nawet w roamingu w AT&T.  Od kilku dniu przebywam w Polsce i po wsadzeniu polskich kart SIM (T Mobile)  od razu zaczęły się pojawiać opisywane tu przez wszystkich problemy z jakością rozmów ( na obu aparatach i innymi numerami) 

Problem zgłosiłem więc do polskiego T Mobile i podpiąłem pod masowe zgłoszenie o którym wspomniano w tym wątku , nad którym wg informacji z dziś dalej  (wraz z Apple)  niestety pracują. Pani z infolinii wspominała, że w ostatnim statusie zgłoszenia mowa jest o jakieś niekompatybilności codeków sieci (cokolwiek to znaczy). 

Na moim przykładzie wydaje się więc bardzo mało prawdopodobne aby problem leżał  bezpośrednio w hardware. Skłaniam się do problemu kompatybilności aparatu (chyba całej seri 11) z siecią lub samej specyfikacji technicznej tej i pewniej innych też sieci.

W moim przypadku problemy pojawiają się w ok 7/10 połączeń niezależnie od lokalizacji, mocy sygnału,  opcji VoLTE itp itd . Wszelkie resety iluzorycznie pomagają, ale raczej na krócej niż dłużej. - Posiadam wszystkie aktualizacje iOS na bieżąco, T. Mobile 40.0

 

Obawiam się że musimy mniej lub bardziej cierpliwie czekać, a w między czasie bombardować zarówno operatora jak i Apple aby nie zapomnieli o pilności problemu. 

[jazzoley]

Dzwoniłem dzisiaj ponownie do T-Mobile i otrzymałem dokładnie taką samą odpowiedz jak marmal.

Nie pozostaje nic innego jak czekać, miejmy nadzieję, że rozwiązanie zagadki jest blisko 

[tomczii]

Dzisiaj otrzymałem odpowiedź od TM

"Dzień dobry,

Przy współpracy firm T-Mobile i Apple udało się zdiagnozować przyczyny problemów.

Trwają testy rozwiązania. Spodziewany czas udostepnienia jej dla wszystkich użytkowników to koniec miesiąca."

[jazzoley]

No to idą jak burza

[WF]

Ciekawe kiedy będzie w Orange. Jest męczące ciągle włączać tryb samolotowy i mieć nadzieję, że tym razem rozmowa będzie ok.

[hmi]

Też mam 11 pro max w T Mobile. Ta sama przypadłość. Metaliczny jestem po drugiej stronie słuchacza, albo podwodny et cetera. Kupiona w październiku 2019 i wymieniona w Berlinie w Apple Store po miesiącu „od ręki”. Nadal problem występuje. Oczywiście zmiana SIM nie pomogła, resztę ustawień iCloud też nie. Wymiana telefonu na nowy też nie pomogła. Cieszy fakt, że nie jestem sam w tej sprawie.

[tomek1906]

Dzisiaj otrzymałem odpowiedź od TM
"Dzień dobry,
Przy współpracy firm T-Mobile i Apple udało się zdiagnozować przyczyny problemów.
Trwają testy rozwiązania. Spodziewany czas udostepnienia jej dla wszystkich użytkowników to koniec miesiąca."

Chyba najbardziej wartościowa informacja dotychczas. Daj znać jak będziesz wiedział coś więcej

[daftu]

Miałem ten sam problem w listopadzie i grudniu i mam bardziej złożoną sytuację bo eSIM = Orange, SIM = T-Mobile, czyli dubel

Problem jakby dotyczył bardziej eSIMa w Orange, ale może jego po prostu dłużej używam (ja słyszałem w miarę dobrze, ale rozmówcy strasznie narzekali).

 

Przed świętami zalecili mi w Orange "wymianę" eSIMa, tj. przełączenie na SIM i wygenerowanie nowego eSIMa. Tak zrobiłem i o dziwo problem ustąpił i nie występuje do tej pory. Zbiegło się to chyba jednak ze zmianą wersji operatorów w ustawieniach (z 39.0 na 40.0 w przypadku zarówno T-Mobile jak Orange). Minęły już prawie 3 tygodnie, więc chyba coś poprawili. Telefonu nie wymieniałem, kupiony w iDream w październiku.

[Lawenda]

Czekam na mój reklamowany telefon ...tymczasem dostałam taką informację...

 

"Szanowny Kliencie,

reklamowany produkt został naprawiony poprzez bezpłatną wymianę wyświetlacza. O możliwości odbioru urządzenia poinformujemy osobną wiadomością. Dziękujemy za skorzystanie z usług serwisu iSpot. Będziemy zobowiązani za wypełnienie ankiety Klienta, odnoszącą się do obsługi zlecenia naprawy przez nasz serwis, która może zostać wysłana bezpośrednio przez Apple."

 

ha ha ha co ma wyświetlacz do zniekształconego głosu????

[Zireael]

Nie jestem pewna, czy przypadkiem górny głośnik nie jest w jakiś sposób sparowany z wyświetlaczem (stąd taka wymiana, bo z tego, co kojarzę, samego głośnika się nie wymienia). Jeśli się mylę, to proszę mnie poprawić .

[Bolsu07]

Nie jestem pewna, czy przypadkiem górny głośnik nie jest w jakiś sposób sparowany z wyświetlaczem (stąd taka wymiana, bo z tego, co kojarzę, samego głośnika się nie wymienia). Jeśli się mylę, to proszę mnie poprawić .

potwierdzam nie ma możliwości wymiany samego głośnika

[daftu]

potwierdzam nie ma możliwości wymiany samego głośnika

 

Tylko co ma głośnik do tej usterki? Głośnik jest jak najbardziej OK, można to sprawdzić dzwoniąc przez Skype lub WhatsApp - wtedy dźwięk jest idealny.

[OneGhost]

Ktoś wie jak na podstawie numeru seryjnego sprawdzić czy iPhone należy do wadliwej serii? Ostatnio w jednym sklepie sprzedawca mówił mi, że niektóre nowe iPhone 11, 11 pro i 11 pro max mają ten problem i oni mają jakiś system w którym mogą sprawdzić po numerze seryjnym czy się zalicza.

[SERWIS.ME]

Nie ma żadnej wadliwej serii, sprzedawca powiedział Ci głupoty.

[tomek1906]

Ciekawy artykuł
https://thestarphoen...etwork-problems

[radekR]

Witam Forumowiczów, do tej pory czytałem Wasze posty, ale teraz postanowiłem się dołączyć do konwersacji.

 

Od października jestem nieszcześliwym posiadaczem iphone'a 11 pro. To co udało się ustalić, to sytuacja ze zniekształconym glosem występuję wyłącznie gdy sie rozmawia gdy jest słaby zasięg. Ustaliłem konkretne miejsce na trasie Dom - Praca i mam 100 % powtarzalności problemu. Jeśli nie rozmawiam i jadę dokładnie tą sama trasą to oczywiscie problem nie występuje. Telefon uzytkuję w sieci T-mobile, wymieniłem karte SIM. testowałem  w sieci plus, problem również występuje. 

 

Aby problem ustapił wystarczy włączyć i wyłączyć tryb samolotowy tak jakby ponowne zalogowanie się do sieci naprawiało sprawę. Aż do momentu ponownego wykonania polaczenia GSM, gdy jest gorszy zasięg.

 

iSpot we wrocławiu dwa razy odmówił mi reklamacji (zanim testują uruchamiaja telefon ponownie i oczywiście wszystko działa). Jak ich prosiłem aby wymusili sytuacje utraty zasięgu, zasugerowałem wejście do windy czy parking podziemny, to oczywiście oni testują telefony w swoim biurze i nigdzie nie bedą z nim chodzić. Jeden znajomy z cortlandu przyjał zgłoszenie, odesłali do serwisu (wydaje mi się. że poza Polskę), niestety odmówili reklamacji - diagnoza telefon działa prawidłowo. Mam 5 znajomych, którzy mają iphone'y 11 pro. Cztery nie działają. jeden działa. Niestety pozostali koledzy nie zdecydowali się na serwis ze względu na to, ze mi apple odmówił. 

 

Potwierdzam, że również gdy nie działa GSM, to rozmowa na facetime czy whatsapp działa. Takze w mojej ocenie to jest problem ewidentnie z softem.

 

Przyznam, ze jest to bardzo flustrujące, gdy zapłaciłem za telefon ponad 6000 zł i nie mogę wykonywać połączeń GSM. I nie widać szans na rozwiązanie problemu, skoro w ispocie twierdzą ze jestem pierwsza osobą, która zgłasza to w ispot we wrocławiu