[Giallorosso]

Tyle, że chodzi o wysyłkę, a ta dotarłaby do nich we wtorek więc wątpię żeby tego samego dnia mi wysłali nowy, który przyszedłby na środę... :/

 Wątpię, że w ispocie załatwisz sprawę od ręki.  

Dobra panowie, to teraz pytanie: jeśli w iSpocie nie stwierdzą mi żadnej wady, to mogę potem wysłać IP do Cortlandu i nie będzie to miało na nic wpływu?

Były tutaj opisywane przypadki, że jeden serwis nie uznawał wady konkretnego egzempalarza, a np. Cortland, tak.

[MickeyM]

Ja też mogę polecić Cortland w Rzeszowie. W ciągu 24 godz. diagnoza i wymiana telefonu.

Na wymianę baterii w ramach programu naprawczego, gdzie nie trzeba nic testować bo telefon kwalifikuje się po numerach to chcą żeby zostawić u nich telefon na dwa tygodnie.

[dawikos]

 Wątpię, że w ispocie załatwisz sprawę od ręki.  Były tutaj opisywane przypadki, że jeden serwis nie uznawał wady konkretnego egzempalarza, a np. Cortland, tak.

 

Od ręki na pewno nie, ale być może we wtorek byłaby taka możliwość.

[MickeyM]

Dobra panowie, to teraz pytanie: jeśli w iSpocie nie stwierdzą mi żadnej wady, to mogę potem wysłać IP do Cortlandu i nie będzie to miało na nic wpływu?

Możesz być kolejne dwa tygodnie bez telefonu bo takie są kolejki na wymianę baterii w ramach programu serwisowego w Cortlandzie.

[CzoCzo]

Dobra panowie, to teraz pytanie: jeśli w iSpocie nie stwierdzą mi żadnej wady, to mogę potem wysłać IP do Cortlandu i nie będzie to miało na nic wpływu?

Przecież w systemie maja wszystko zapisane...

[MickeyM]

Od ręki na pewno nie, ale być może we wtorek byłaby taka możliwość.

Jakby twój 6s kwalifikował się do programu wymiany baterii to umawiasz się na wymianę przez stronę Apple i masz załatwione na miejscu w godzinę tak jak ja.
Ale ty masz za nowego żeby kwalifikował się na ten program.

[dawikos]

Jakby twój 6s kwalifikował się do programu wymiany baterii to umawiasz się na wymianę przez stronę Apple i masz załatwione na miejscu w godzinę tak jak ja.
Ale ty masz za nowego żeby kwalifikował się na ten program.

 

Dzisiaj po wizycie w iSpot mam mieszane uczucia. Miły pracownik powiedział mi, że telefon wymieniliby na nowy w takiej sytuacji, ale byłoby trzeba czekać 2 tygodnie aż przetestują urządzenie.. Pewnie wyślę do Cortlandu w takiej sytuacji. Inna sprawa, że zalecił mi restore, bo może być błąd w sofcie.

[Foxxo]

Miał ktoś może podobny problem z iPhonem 6s+ i zgłosił się do Cortlandu / iSpot i coś sensownego z tym zrobili? Np. wymiana modelu / baterii? Wybieram się jutro z tym i zastanawiam się czy to w ogóle ma sens.

[ycbo]

Czytałeś wpisy przed Tobą czy chcesz aby ten temat miał 200 stron.

[DoMiNiQuE]

Mój 6S wrócił z Cortlandu. Została wymieniona bateria. Testowałem telefon przez weekend i problem z baterią uważam za rozwiązany.

[mikro123]

Takie pytanko: oddałem telefon już z miesiąc temu do ESPO w Warszawie, po 2 tygodniach otrzymałem nowe urządzenie, ale zdziwiło mnie to, że po wpisaniu numeru seryjnego do systemu Apple pokazywał datę wygaśnięcia gwarancji starego telefonu. Napisałem maila i okazało się, że dali mi 3 miesiące gwarancji zamiast 12 jak w przypadku Cortland. Czy ta dodatkowa gwarancja jest jakoś uregulowana prawnie? Wydaje mi się to lekko dziwne, że jeden serwis daje 3 miesiące, inny 12 miesięcy. Ważne, że urządzenie wymienione, ale chciałbym to zweryfikować.

Mail jaki otrzymałem:

Na wymieniony egzemplarz od daty wymiany liczona jest 90-dniowa gwarancja czyli do 23.02.2017r., ponieważ pozostały okres gwarancyjny telefonu uszkodzonego był krótszy niż 3 miesiące.Jeżeli byłby dłuższy to wówczas gwarancja przechodzi z telefonu uszkodzonego

 

[macsupport]

Ja nie wiem jak można pytać o to samo co dzień. To po co jest to forum i te dyskusje skoro nikt nie potrafi przeczytać tematu w którym o coś pyta i samemu uzyskać odpowiedzi skoro odpowiedź padła dzień wcześniej. I dwa i trzy dni wcześniej też.

 

Na stronie jest wyświetlony typowy czas trwania gwarancji dla wymienionego urządzenia, serwisy też podają standardowe informacje ale jeśli telefon był z polskiej dystrybucji to na podstawie potwierdzenia z wymiany jest nowa dwunastomiesięczna gwarancja. Zachowaj papiery z wymiany, nie sprawdzaj na stronie.

Użytkownik macsupport edytował ten post 12 grudnia 2016 - 12:48

[Łukasz Banach]

Pisałem wcześniej, wystarczy zadzwonić na infolinię do Apple i oni od ręki zaktualizują gwarancję na 12 miesięcy, mają w systemie wymianę urządzenia i nie ma z tym najmniejszego problemu.

[indu]

Miał ktoś może podobny problem z iPhonem 6s+ i zgłosił się do Cortlandu / iSpot i coś sensownego z tym zrobili? Np. wymiana modelu / baterii? Wybieram się jutro z tym i zastanawiam się czy to w ogóle ma sens.

Tak, wymienili na nowy. 

[Majkpe]

Mi w Cortlandzie odrzucili naprawę, dziś się wyłączał przy 30%. Zadzwoniłem do Apple i Pani powiedziała, że mam na czysto wgrać iOSa(czyli mając go w DFU mode) i patrzeć co się dzieje. Jeśli dalej będzie syf, to się kontaktować z nią.

[Łukasz Banach]

Pisałem niedawno, że dostałem nowego iphona z Cortlandu, bateria trzyma świetnie jak to nowa, dzisiaj zostawiłem telefon z 10% baterii przy temperaturze -1stopnia w aucie na 1,5 godziny. Przychodze, patrze zimny jak nie wiem co 7% baterii, włączam aparat zrobiłem zdjęcie i reset i ładowarka, jak myślicie znowu to samo ? Czy przy takiej temperaturze miał prawo paść? iOS 10.2 beta 7

[dawikos]

Mi w Cortlandzie odrzucili naprawę, dziś się wyłączał przy 30%. Zadzwoniłem do Apple i Pani powiedziała, że mam na czysto wgrać iOSa(czyli mając go w DFU mode) i patrzeć co się dzieje. Jeśli dalej będzie syf, to się kontaktować z nią.

 

W iSpocie mi Pan mówił, aby przedtem koniecznie zrobić test na czystym iOS'ie, bo mogą odesłać, więc widać, że to u nich norma. Chociaż moja sytuacja jest ciut inna.

 

Co do mojej sprawy zgłosiłem naprawę do Cortlandu. Powołując się na opinie o nim spodziewałem się naprawy w ciągu kilku dni, jednak już dzisiaj mi Pan z infolinii zaprognozował 10 dni roboczych czekania, więc w porównaniu do około 2 tygodni w iSpocie nie zabłysnęli, ale cóż się dziwić, podobno ten nowy program naprawczy baterii w iP6S ich bardzo zajmuje Chociaż wiem, że ten czas lubi się skracać, dlatego pytanie - ile wy czekaliście na wymianę telefonu (ew. naprawę) w ostatnim czasie? (pytanie do "klientów" serwisu Cortland)

[Łukasz Banach]

4 dni Cortland Katowice wymiana

[dawikos]

4 dni Cortland Katowice wymiana

 

Kiedy? Mój pojechał do Poznania

[Łukasz Banach]

Pare dni temu dostałem, oddałem w poniedzialek wieczorem, dostałem w piatek około 16

[dawikos]

Pare dni temu dostałem, oddałem w poniedzialek wieczorem, dostałem w piatek około 16

 

W Poznaniu mają główny serwis więc na pewno tam jest największe urwanie głowy

[Son3k]

żeby nie spamować napiszę tutaj, oddałem swojego 6s na WYMIANĘ BATERII, po długim czasie oczekiwania w koncu dostalem informacje, która brzmi " Naprawa odbędzie się poprzez wymianę uszkodzonego urządzenia. W chwili obecnej czekamy na dostawę produktu " mam rozumieć, że dostaję refuba tak? bo nie moge tego rozkminić 

[Łukasz Banach]

Tak

[Masterxx]

Mam pytanie, jeśli mam status "w trakcie naprawy" to oznacza, że go naprawiają czy jest szansa na wymianę  ?  

[bee3]

Mam pytanie, jeśli mam status "w trakcie naprawy" to oznacza, że go naprawiają czy jest szansa na wymianę  ?  

Na każdym etapie naprawy jest szansa na wymianę jeżeli "ośrodek serwisowy" uzna to za najwłaściwsze rozwiązanie

żeby nie spamować napiszę tutaj, oddałem swojego 6s na WYMIANĘ BATERII, po długim czasie oczekiwania w koncu dostalem informacje, która brzmi " Naprawa odbędzie się poprzez wymianę uszkodzonego urządzenia. W chwili obecnej czekamy na dostawę produktu " mam rozumieć, że dostaję refuba tak? bo nie moge tego rozkminić 

"... 
Apple według własnego uznania:

(i) naprawi Produkt Apple przy użyciu nowych części lub wcześniej używanych części, które są równoważne nowym częściom pod względem działania i niezawodności, albo

(ii) wymieni Produkt Apple na taki sam model (lub za zgodą użytkownika na produkt o podobnej funkcjonalności) zbudowany z nowych i/lub wcześniej używanych części, które są równoważne nowym częściom pod względem działania i niezawodności,
..."

 

Takie pytanko: oddałem telefon już z miesiąc temu do ESPO w Warszawie, po 2 tygodniach otrzymałem nowe urządzenie, ale zdziwiło mnie to, że po wpisaniu numeru seryjnego do systemu Apple pokazywał datę wygaśnięcia gwarancji starego telefonu. Napisałem maila i okazało się, że dali mi 3 miesiące gwarancji zamiast 12 jak w przypadku Cortland. Czy ta dodatkowa gwarancja jest jakoś uregulowana prawnie? Wydaje mi się to lekko dziwne, że jeden serwis daje 3 miesiące, inny 12 miesięcy. Ważne, że urządzenie wymienione, ale chciałbym to zweryfikować.

Mail jaki otrzymałem:

Gwarancji udziela Gwarant, a nie serwis.
http://www.apple.com...ty/obligor.html

Warunki gwarancji masz np. tu: http://www.apple.com...l-warranty.html

(... Żaden z odsprzedawców, agentów ani pracowników Apple nie jest upoważniony do zmiany, rozszerzenia ani uzupełnienia niniejszej gwarancji. ...)