[MichaelR]

Ja kupiłem program do nauki języka Szwedzkiego i niestety nie był tak wyśmienity jak w opisie. Napisałem więc, że nie spełnił on moich oczekiwań i chciałbym zwrócić aplikację. No i tutaj po prostu mnie wryło.... Podejście do klienta jest wyjątkowo indywidualne. Dostałem meila, że przykro im, że aplikacja nie spełniła moich oczekiwań i jako klient, który płaci pewną sumę pieniędzy zależy im na moim zadowoleniu. Pieniądze więc zwrócą bez mrugnięcia oka. W ciągu 5 dni od pozytywnego rozpatrzenia prośby o zwrócenie aplikacji - pieniądze zostaną mi zwrócone. Poza tym osoba, z którą meilowałem (z obsługi iTunes) była wyjątkowo miła.

[Dawidos]

Witajcie. Wiem, że z rok temu na forum był temat, który pokazywał jak zwrócić aplikację i otrzymać pieniadze. Posiadam teraz Gift Carda i mam pytanie: Czy jeśli spróbuję oddać aplikację kupioną za pieniadzę w Gift Cardzie to czy podczas zwrotu te pieniądze zostaną dodane do mojego Gift Carda? Pozdrawiam.

[eualex]

Zawsze korzystałem z płatności kartą - wtedy zwrot był na konto, nie miałem okazji sprawdzić jak jest w przypadku gift card, lecz wydaje mi się, że "kredyt" po pozytywnym rozpatrzeniu Twojej prośby o refundację zostanie dodany do aktualnego stanu. /przeważnie support jest przyjaźnie nastawiony jeśli nie jest to kolejna prośba/. Jeśli jesteś zdecydowany - że chcesz otrzymać rekompensatę za aplikację i jej nie chcesz - spróbuj skontaktować się z supportem.

[kal8]

Zwrot pieniędzy.

Witam,
Kupiłem jakiś czas temu aplikację TV English Premium. Aplikacja od razu się wyłącza, zauważyłem też że usunęli ją z App Store. Poprosiłem Apple o zwrot pieniędzy przez iTunes "report a problem". Nie odzywają się w ogóle. Jest jeszcze jakiś inny, lepszy sposób na odzyskanie pieniędzy za felerną aplikację?

Przeniosłem do właściwego tematu, plmax.

[tasiu]

(...)Jest jeszcze jakiś inny, lepszy sposób na odzyskanie pieniędzy za felerną aplikację?

Nie ma.

Edit:
Możesz spróbować napisać do dewelopera.

[grzech987]

OK, zegnamy sie z Palringo. Gdzie mozna wnioskowac o zwrot kasy? Piszac na Support producenta?

Dołączam się do pytania, bo strona jest strasznie nieczytelna.

Zdanie rozpoczynamy wielką literą a kończymy kropką.
Przeczytaj koniecznie TO.
plmax

[eualex]

Do suportu producenta możesz napisać, lecz z tego co wiem oni nie przelewają pieniędzy jako refundacji za nietrafiony wybór ...

[grzech987]

To nie jest nie trafiony wybór, tylko zmiana funkcjonalności... to tak jak by kupić telewizor z radiem i po kilku miesiącach wyszło nowsze oprogramowanie i działa już tylko radio:)

[eualex]

to tak jak by kupić telewizor z radiem i po kilku miesiącach wyszło nowsze oprogramowanie i działa już tylko radio:)

Tak, z tym się zgodzę - lecz wszelkie roszczenia co do opłat należy kierować do Apple. Co nie przekreśla próby u dewelopera - lecz odzyskanie pieniędzy w tym drugim przypadku jest bardziej wątpliwe (przykład #5).

W zależności co wybierzesz ... jeśli "ta aplikacja nie działa tak jak oczekiwałem" - zostaniesz odesłany do supportu dewelopera z informacją, że mogą nie udzielać odpowiedzi na tego typu zgłoszenia - a deweloper odeśle Cie do Apple ... lecz jednak jestem zdania, że wyjątkowe systuacje mogą mieć miejsce, zależy też co napisałeś w "Report a problem".

[grzech987]

Support apple odsyła do producenta.

[Maxavelli]

OK, zegnamy sie z Palringo. Gdzie mozna wnioskowac o zwrot kasy? Piszac na Support producenta?

Przeniosłem do właściwego wątku, plmax.

[Maxavelli]

Zero odpowiedzi na moj wniosek do iTunes Store - musze sie chyba pozegnac z moimi czterema euro...

[robakk]

Czy coś się zmieniło w zgłaszaniu problemów z aplikacją?
Zakupiłem na wyjazd automape i jestem tak wkurzony ze słów mi brak. To że powodowała zawieszenie telefonu przemilczę - tylko 3 razy musiałem resetować więc nie ma co beczeć ale sposób w jaki nawigowało doprowadzał mnie do szału. Cały czas kazała zjeżdżać z dobrej trasy, prowadziła na około choć ani korków ani robót drogowych nie było. Czara goryczy się przelała jak prowadziła mnie ślimakiem do celu. Autentycznie kręciła mnie w kółko aż dojechałem do celu. Jak potem zobaczyłem którędy to zdębiałem generalnie było cały czas "skręć w prawo" aż znalazłem się w środku. Mam oryginalną nawigacje na wyposażeniu auta i wracałem z południa już na niej.
Teraz próbuje kliknąć report a problem na koncie w itunes i za każdym razem jak to klikam odsyła mnie do strony [url=http://www.apple.com/uk/support/itunes/]Apple - Support - iTunes[/url].
Kompletnie nie wiem jak mam zgłosić problem z aplikacją żeby odzyskać pieniądze.

[pawlo716]

Cześć ja mam trochę inne pytanie ale odnośnie zwrotu. Czy istnieje jakiś limit na te zwroty? Już po raz drugi spotykam się z odmową. Fakt świadomie kupiłem aplikację ale krótko mówiąc jest do niczego... Od Apple dostałem dziś taką wiadomość. Dear Pawel, I've carefully considered your request for a refund. While I understand this purchase was unintentional, your iTunes Store history shows a previous refund for an accidental purchase on January 21, 2012. Because the iTunes Store has already made an exception to the Terms of Sale for you, I cannot grant you a refund for this purchase. Fakt aplikacja nie droga 3,99 no ale i cztery euro piechotą nie chodzi. A aplikację i tak skasuje bo mi się nie podoba...

[edyp]

Próbuję pierwszy raz zareklamować aplikacje w iTunes. Klikam w "Report a Problem" - zero reakcji, tylko przycisk znika. Jak powinno to działać. Czy ktoś spotkał się z takim problemem?

[michobo]

Ja też dostalem odmowę w zwiazku z czym radykalnie ograniczyłem zakupy w App STore Raz im się udało ale w ogólnym ujęciu są na pewno na spooooorym minusie (jeśli chodzi o mnie) Chytry zawsze traci

[OleYek]

Jasne, bo to wina Apple, za kiepskie aplikacje pisane przez firmy trzecie.

[sheeple]

Ze zwrotem nigdy nie ma problemu. Jeszcze przeproszą i potrakują jak Vip'a "Hello again, You're very welcome. I'm glad to hear that you are happy with your refunds. Nothing makes Apple happier than to hear that we have pleased our customers. I hope that you continue to enjoy the iTunes Store. Thank you for being apart of the iTunes family. Have a wonderful day!"

[michobo]

No cóż- to ich problem Ja sie obejde .... Jesli cos kupuje - musze byc pewnym ze sie nie umocze. Inaczej odpuszczam

[edyp]

Czy ktoś z Was może pomóc mi z problemem opisanym kilka postów wyżej?

[brajtszwanc]

W Google Play jest 15 minut na sprawdzenie aplikacji i w razie czego kasa jest zwracana bez zbędnych słów. Szkoda że Apple nie wprowadzi w życie czegoś podobnego. Póki co pobrałem kilkadziesiąt aplikacji z App Store i jeszcze się nie zdarzyło żebym którąś chciał reklamować ale mimo wszystko chciałbym mieć ułatwione zadanie w razie wpadki.

[michobo]

Ja radze uważać. Sparzyłem sie i u mnie firma ma krechę

[Askali]

Witam Bardzo proszę przyjazną dusze o pomoc . Chodzi o zakup do gry pt.virtual city playground , moje dziecko będąc pod opieka babci która chciała byc nowoczesna babcią , zakupiła iPad i ściągnęła wnukowi grę .no i dziecko grając w grę city playground dokonało transakcji za kwotę 500 e. na wyciągu deweloperem jest G5 entertaiment .wszystko odbyło sie wczoraj i gdyby nie tel z banku który wyłapał te transakcje skończyło tylko na tylu .bank zablokował kartę . Proszę o poradę gdzie mam pisać reklamacje , wiem ze nie ma 100 % gwarancji zwrotu ale muszę spróbować . I do kogo mam pisać .

[OleYek]

Napisz do Apple, wyjaśnij sytuację, może zwrócą, może nie...

[olopiotrek]

[CIACH]

Twój wpis został usunięty ze względu na fatalną pisownię. Napisz jeszcze raz, poprawnie. Pozwoli to na łatwiejsze zrozumienie tego, co chcesz przekazać. Poniżej kilka przydatnych linków do zasad pisowni i interpunkcji:
Interpunkcja: http://so.pwn.pl/zasady.php?id=629736.
Wielkie litery: http://so.pwn.pl/zasady.php?id=629371.
Pisownia łączna lub rozdzielna: http://so.pwn.pl/zasady.php?id=629454.