[olafejs]

Daje 10 ! Dziś odebrałem MBP mid 2009 z naprawy. Superdrive padł ale to norma że wymieniają bez szemrania co mnie rozwaliło to powiedziałem żę ekran opada jak da się go 90 stopni względem laptopa i laptopa da się 45 stopni względem podłogi czyli jak jest na kolanach i co zrobili cała matryca wszystko nówka co prawda trzymali go 6 dni ale za nową matryce warto było poczekać no i zawiasy tez nowe Przy okazji wyczyścili go Polecam

[Babidi]

Ja tam dużo z Cortlandem już załatwiałem bo maców w domu sporo i zawsze byłem zadowolony a najbardziej lubię tam chodzić dla Blondzi:) dobra mała żyletka

[yorick77]

Po niespełna roku użytkowania imaca musiałem oddać do do serwisu (superdrive i migotanie ekranu w przyciemnionym trybie). Naprawa zabrała chyba 2 dni dłużnej niż zapowiedziano, w każdym razie było to oczekiwanie na drugą dostawę części. Wymieniony został napęd i matryca. 100% zadowolenia! Obsługa miła i skuteczna, dojazd dobry. Same zalety

[dexter77]

kupowalem ipada, polecam, wszystko szybko i bez problemow, to nie pierwszy kontakt z tym sklepem, dawniej kupowalem orpogramowanie adobe i tez sluzyli fachowa obsluga i rada chodzi o poznan

[Jotek]

Serwis Cortland Poznań - chwalę. Przykład wzorowego prowadzenia serwisu - pełen szacunek. Padnięty dysk w MBP 15" middle 2010, przywieziony do serwisu w piątek w zeszłym tygodniu, diagnoza trwająca z 15 minut, wyjęto dysk a komputer zabrałem celem dalszej pracy z dysku zewnętrznego. We wtorek rano dostałem informację, że mogę przywieźć komputer do zamontowania dysku lub odebrać sam dysk. Szybko, konkretnie. Polecam. PS podobnie było rok temu z TimeCapsule. Wymina pogwarancyjna z tytułu programu naprawczego przebiegła w przeciągu kilku dni.

[kuboszkozi]

Moim skromnym zdaniem ceny ich dyskwalifikują. Raczej nie zdecyduję się na zakup. Od oceny również się powstrzymam

[OleYek]

Wiem, że odświeżam temat ale po moich doświadczeniach z Cortlandem uważajcie na obsługę i traktowanie klienta. Leży i kwiczy. Klasę firmy poznaje się nie po tym jak jest miła jak im płacicie, ale jak umie rozwiązać problem, kiedy sami dali ciała. Tutaj klasy brakuje a pojawia się kłamstwo i chamskie zagrania.

[bee3]

Wiem, że odświeżam temat ale po moich doświadczeniach z Cortlandem uważajcie na obsługę i traktowanie klienta. Leży i kwiczy. Klasę firmy poznaje się nie po tym jak jest miła jak im płacicie, ale jak umie rozwiązać problem, kiedy sami dali ciała. Tutaj klasy brakuje a pojawia się kłamstwo i chamskie zagrania.

A mógłbyś podać jakieś bardziej konkretne przykłady ? Bo takie "rzucanie" niedomówieniami wygląda wyjątkowo nieelegancko (żeby nie nazywać rzeczy po imieniu używając konkretnego paragrafu).

Edited by bee3, 29 April 2016 - 22:37.

[OleYek]

Opiszę wszystko w osobnym wątku, bo generalnie sami dali ciała przy sprzedaży, po czym jak się okazało, że jest problem pracownicy zaczęli kłamać bezczelnie myśląc, że trafili na ćwoka, ale wystarczył telefon do centrali, żeby zweryfikować (jeszcze wtedy nie wszyscy wiedzieli wtedy o fuckupie) i miły pracownik, jedyny chcący pomóc, sprawdził wszystko i wyszło kłamstwo salonu który obsługuje zamówienie. Po czym kontakt się urwał, na Twitterze zapewnienia, że zadzwonią wyjaśnią, tydzień minął i cisza a moje telefony są bezczelnie odrzucane. Podnoszona i odkładana słuchawka. Wystarczy zadzwonić z innego numeru i cudownie udaje się połączyć. Brak reakcji na pisma i e-maile. Do tej pory polecałem Cortland, bo myślałem, że to dobra firma, ale próba robienia z klienta idioty może do tej pory im przechodziła, ale nie przejdzie w moim wypadku. Jestem po konsultacjach z rzecznikiem konsumentów i jak jego zleją to kolejny krok to sąd. Za traktowanie im nie odpuszczę a mogli to ma wiele innych sposobów (korzystnych dla siebie) rozwiązać i mieć nadal lojalnego klienta.

[soczekpl]

Ups, w najbliższym czasie chciałem kupować tegorocznego MB12 (w warszawskim salonie) - po sprzedaży obecnego - ale w takim razie chyba rozważę iSpot. Choć w ubiegłym roku, kiedy w Macbooku obudowa "strzelała" fabrycznie, wymienili bez większego problemu.

[OleYek]

Proponuję kupować w AOS bo tam zawsze masz 14 dni na zwrot bez konsekwencji jakby coś było nie tak. W Cortlandzie zaproponowaliby Ci tylko naprawę gwarancyjną a o skorzystanie z rękojmi pewnie byś miał ten sam problem z jakością obsługi co ja mam.

 

Miałem różne konflikty z różnymi firmami, ale zawsze dało się to rozwiązać, bo był dialog. Cortland postanowił grać arogancko i ignorować problem a nuż klientowi się znudzi i odpuści...

[soczekpl]

Tylko w Cortland mam -10% na zniżkę "nauczycielską", a AOS daje bodaj 6% i to dla studentów. Mi wtedy wymienili zdaje się na podstawie rękojmi, ale od razu stanowczo mówiłem, że brak wymiany = wejście na drogę sądową.

[OleYek]

Musiałbyś zadzwonić, bo mogą mieć podobnie przez tel. Edu to zarówno dla uczniów, nauczycieli i instytucji edukacyjnych. A w AOS nie trzeba niczym przynajmniej grozić jak w Cortlandzie...

[soczekpl]

Mi bardziej chodzi o wielkość zniżki, przy 6% kwota, którą musiałbym dopłacić, zbliża się do 2 tys. zł. Tak czy inaczej, powodzenia - obawiam się, że niestety trzeba będzie wejść na drogę sądową. Dziwne, bo Cortland miało dobrą - lepszą niż iSpot - opinię. Cortland to mniejsza sieć, więc - w teorii - bardziej powinni walczyć o klienta.

[528eae9968]

Konkurencji jest sporo więc jak załatwiają tak sprawy to niech giną. Ja kupiłem maca w X-komie a nakleją miałem z iSource, było taniej niż w innych sklepach z tymi zniżkami studenckimi. 

OleYek czekam na opisanie sytuacji. 

Edited by rybak-17, 30 April 2016 - 14:28.

[zakino]

Fakt, x-kom ma fajne ceny na sprzęt. Co jakiś czas bardzo ciekawe promocje. 

[bee3]

... jak się okazało, że jest problem pracownicy zaczęli kłamać bezczelnie myśląc, że trafili na ćwoka, ale wystarczył telefon do centrali, żeby zweryfikować (jeszcze wtedy nie wszyscy wiedzieli wtedy o fuckupie) i miły pracownik, jedyny chcący pomóc, sprawdził wszystko i wyszło kłamstwo salonu który obsługuje zamówienie. Po czym kontakt się urwał, na Twitterze zapewnienia, że zadzwonią wyjaśnią, tydzień minął i cisza a moje telefony są bezczelnie odrzucane. Podnoszona i odkładana słuchawka. Wystarczy zadzwonić z innego numeru i cudownie udaje się połączyć. Brak reakcji na pisma i e-maile. ....

Jeśli jest tak jak piszesz to faktycznie - grubo ... bo czym innym jest np. niezałatwienie reklamacji po myśli klienta, a czym innym np. mijanie się z prawdą.

Edited by bee3, 30 April 2016 - 22:22.

[OleYek]

Opisałem całą historię: http://myapple.pl/fo...ogancji-firmy/

[telefan22]

Jeśli chodzi o konsultacje/doradztwo serwisowe daje 1/10 NIE POLECAM.
Ostatnio poprzez LiveChat pytałem odnośnie baterii w MacBooku i pan serwisant tak mi „doradził”, że lepiej było się nie konsultować ale uznałem, że skoro ktoś tam doradza powinien się znać, nic bardziej mylnego.

[ftpd]

To super szczegółowo uzasadniłeś swoją niechęć.

Ja kupuję wszystko wyłącznie w Cortlandzie w Poznaniu od lat i nigdy się nie naciąłem.

[telefan22]

Nie chodziło mi dokładnie o Poznań tylko o ogólna stronę internetową, nie wiem skąd dokładnie są tam włączeni konsultanci.

[JED hejter]

Cortland oszukał mnie na ponad 3000 PLN - gdzie mogę opisać swoją historię, żeby postowy nazista nie musiał nic przenosic?

 

ps. też kupowałem wszystko w Cortland. Ale już nigdy tego błędu nie popełnię.

Edited by JED hejter, 05 July 2020 - 13:02.

[winmaciek]

Możesz tu opisać, oczywiście, jeśli to żale na temat tego sklepu Cortlandu. Ewentualnie załóż nowy temat w tym dziale. I pisz po polsku - widzę, że znowu zapominasz o stosowaniu znaków diakrytycznych. 

[ftpd]

Ja się kiedyś zraziłem do iSpotu, jak mi przez telefon obiecali odłożyć MacBooka (pierwszego unibody, bodajże w 2009), a jak przyjechałem po pracy, to się okazało, że nikt nic nie odłożył, bo nie wpłaciłem zaliczki. Dzień później zadzwoniłem do Cortlandu, też obiecali odłożyć, pojechałem po robocie, powiedziałem 'dzień dobry, jestem <nazwisko>', a Pan od razu 'a, po macbooka, jasne, tu leży, zapraszam, pan siądzie, wypiszę paragon'.

 

W listopadzie 2019 chciałem wziąć MacBooka z 16GB ramu w leasing. W iSpocie mi powiedzieli, że to customowy, więc będzie na za 3 tygodnie. W Cortlandzie Pan powiedział, że to customowy, więc mają kilka sztuk na magazynie, bo ludzie chcą, więc zaprasza jutro o 11:00, będzie czekał.

 

Także tego.

[Zireael]

Ja swojego Macbooka też kupowałam w Cortlandzie w Poznaniu (na Ratajczaka, niecałe 2 lata temu) i też nie mogę narzekać. Też byłam nastawiona na czekanie na sprzęt, ale dzień po zamówieniu sprzętu okazało się, że mają laptopa na stanie i jest gotowy do odbioru / wysyłki .

 

Z takich sprzedawców nastawionych głównie na Apple to najbliżej mam do iDream i na obsługę też nie mogę złego słowa powiedzieć.