Miesiąc temu brytyjski Guardian, powołując się na tzw. sygnalistę zatrudnionego w jednej z irlandzkich firm współpracujących z Apple, opisał praktyki udostępniania jej przez Apple anonimowych nagrań Siri, które często wykonywane były bez wiedzy użytkowników (powstały w skutek przypadkowego lub błędnego aktywowania się Siri) i zawierały często prywatne informacje, pozwalające niekiedy na zidentyfikowanie nagranych osób, lub tych, o których była mowa w nagraniu. Były one odsłuchiwane przez wspomnianych analityków, z których jeden poszedł z tym do prasy. Efektem tego było wstrzymanie na początku sierpnia przez Apple programu kontroli jakości Siri, w ramach którego wspomniane nagrania były udostępniane.

Teraz, miesiąc po artykule w Guardianie Apple zdecydowało się na oficjalne przeprosiny użytkowników. Oświadczenie z przeprosinami ukazało się w oficjalnym serwisie prasowym w serwisie Apple.com. Firma nie tylko przeprasza, ale przyznaje się do błędów i zapowiada zmiany, które mają je naprawić.

We wspomnianym oświadczeniu przeczytać można m.in.:

W efekcie naszej kontroli zdaliśmy sobie sprawę, że nie w pełni spełniamy nasze własne wysokie kryteria i za to przepraszamy. Tak, jak już wcześniej ogłosiliśmy, wstrzymaliśmy program kontroli jakości Siri. Planujemy wznowić go później tej jesieni, dopiero wtedy kiedy udostępnimy naszym użytkownikom aktualizacje oprogramowania i tylko po wprowadzeniu następujących zmian:

  • Po pierwsze, nie będziemy już przechowywać nagrań audio z Siri. Będziemy nadal korzystać z generowanych komputerowo transkrypcji celem jej usprawnienia.

  • Po drugie, użytkownicy bedą pytani o zgodę na pomoc w ulepszaniu Siri poprzez analizowanie próbek audio swoich komend. Mamy nadzieję, że wiele osób - wiedząc o tym, że Apple szanuje i chroni ich dane, zdecyduje się pomóc w ulepszaniu Siri. Ci, którzy zdecydują się wziąć udział, będą mogli w każdej chwili zrezygnować.

  • Po trzecie, gdy klienci wyrażą zgodę, to tylko pracownicy Apple będą mogli odsłuchiwać próbki audio zarejestrowane podczas interakcji z Siri. Nasz zespół będzie pracował nad tym by usunąć każde nagranie uznane za powstałe wskutek przypadkowego wywołania Siri.

Źródło: Apple