[luki4ever76]

witam,

 

czy ktoś spotkał się z problemem w którym iPhone wyłączał się samoczynnie podczas użytkowania w niższej temperaturze? mnie to spotyka użytkując iPhone 6s, ostatnim razem przy temperaturze na zewnątrz +6 i naładowanym akumulatorze 46%. Po wyłączeniu i próbie włączenia pojawia się informacja że smartfona należy podpiąć do ładowarki, jednak po włożeniu do kieszeni i ogrzaniu włączył się bez problemu.

 

 

[macsupport]

Masz uszkodzoną baterię. Oddaj go do serwisu na gwarancję. 

[luki4ever76]

dziękuję za szybką odpowiedź 

 

Wesołych Świąt :-)

[swiety74]

Ja też tak miałem kilka dni temu. Byłem na nartach i tel się wyłączył. Nie wiem czy to na 100% awaria baterii ale po raz pierwszy coś takiego mi się stało.

[bee3]

witam,

 

czy ktoś spotkał się z problemem w którym iPhone wyłączał się samoczynnie podczas użytkowania w niższej temperaturze? mnie to spotyka użytkując iPhone 6s, ostatnim razem przy temperaturze na zewnątrz +6 i naładowanym akumulatorze 46%. Po wyłączeniu i próbie włączenia pojawia się informacja że smartfona należy podpiąć do ładowarki, jednak po włożeniu do kieszeni i ogrzaniu włączył się bez problemu.

Wyłącza się przy "niższej temperaturze" t.j. plus 6 stopniach Celsjusza. Strach pomyśleć co będzie jak przyjdzie zima.

[luki4ever76]

Jestem po wizycie w iMad. Póki co jestem rozczarowany podejściem samego serwisu jak i producenta do problemu.

 

Serwis szybko bo po jednym dniu od oddania smartfona do serwisu poinformował mnie w e-mailu o poniższej treści, że ma mnie głęboko gdzieś

 

"Wykonane czynności:

Rozszerzone testy Apple Service Diagnostic nie wykazały nieprawidłowości."

 

otrzymałem również informację że mogę udać się po odbiór smartfona. W związku z tym zadzwoniłem na infolinię iMad zapytać co dalej? Pani poinformowała mnie, że jej iPhone także wyłącza się w temperaturach poniżej 0 stopni  i że to jest zabezpieczenie przed uszkodzeniem sprzętu  Ciekawe co powiedziałby na to Samsung   ? Po wytłumaczeniu Pani, że mój problem występuje także w temperaturach dodatnich (+8) dowiedziałem się, że muszę skontaktować się bezpośrednio z Apple. Oczywiście uczyniłem to, ale tam usłyszałem podobną bajkę o pracy iPhone poniżej 0 stopni i dopiero po walkach i uświadomieniu, że mój problem dotyczy temperatur także dodatnich obiecano mi zając się sprawą, ale mam wiele wątpliwości do tego jak to się dalej potoczy. Mam odebrać smartfona i testować go na "czystym" sofcie bo może logi coś pokażą. Usłyszałem od technika Apple, że być może jakaś aplikacja powoduje wyłączanie się smartfona w temperaturach z zakresu od -10 do +10 ....pewnie jakaś przebiegła, złośliwa aplikacja 

[waluigi]

@luki4ever76 serwis w katowicach?

Jeśli tak to ta Pani powiedziała mi że całkowicie normalnym jest wyłączanie się telefonu przy 20%, tak samo jak skoki zużycia baterii (chętnie bym ją w tym miejscu pozdrowił, ale szanse że to czyta są raczej nikłe ).

[luki4ever76]

@luki4ever76 serwis w katowicach?

Jeśli tak to ta Pani powiedziała mi że całkowicie normalnym jest wyłączanie się telefonu przy 20%, tak samo jak skoki zużycia baterii (chętnie bym ją w tym miejscu pozdrowił, ale szanse że to czyta są raczej nikłe ).

 

nie, Pani z infolinii serwisu iMad, nie wiem gdzie mają centralę  co ciekawe bezpośrednio w Apple dowiedziałem się, że w temperaturach poniżej 0 stopni cudowny sprzęt ( iPhone 6s ) za jedyne 4000 zł może nie działać prawidłowo i generalnie mało ich to interesuje. Natomiast mój przypadek dotyczy również temperatur dodatnich 0 do +10

[Driff]

Ciężko Ci będzie. Miałem kiedyś podobny problem w innym telefonie - wyłączanie poniżej zera stopni. Oczywiście oficjalnie to normalne bo nawet w instrukcji tak napisane. Nieoficjalnie nie do zaakceptowania. Na szczęście to były czasy gdy nie naliczano opłat za "bezpodstawne" oddanie do serwisu, więc katowałem ich do skutku. Za 3 razem się złamali i wymienili mi baterię.

[tomk925]

U mnie na 6s Plus wczoraj właśnie miałem pierwszy raz taką sytuację, jednorazowe to było ale teraz będę obserwował i jak się by powtarzało sprawdzę w serwisie.

[Arshe]

Jest to niestety bardzo częsty przypadek moi znajomi też się na to skarżą w Ip6s.

[jasiecki]

Wczoraj uświadczyłeś tego w swoim 6s. W żadnym z wcześniej posiadanych iPhonów tego nie było a mrozy tez były wieksze

[tomk925]

Wczoraj uświadczyłeś tego w swoim 6s. W żadnym z wcześniej posiadanych iPhonów tego nie było a mrozy tez były wieksze

Tak właśnie wczoraj, a że zobaczyłem ten temat napisałem też o tym. Mrozy bywały większe, miałem inne iPhony i nic takiego nigdy wtedy nie wystąpiło. 

[Maniak90]

iPhone monitoruje temperaturę, jeżeli jest za wysoka to dla bezpieczeństwa urządzenia wyłącza się. Widać działa to też w drugą stronę. Aluminium jest podatne na wahania temperatury. Najlepiej jest nosić telefon blisko ciała, ale to kiepskie rozwiązanie na cała zimę...

[macsupport]

Tu nie chodzi o monitorowanie temperatury dla bezpieczeństwa. Wyłączanie na zimnie wynika z tego, że w niższej temperaturze bardzo spada wydajność baterii i napięcie na niej. A kiedy tak się stanie to iPhone się wyłącza, bo dostaje informację z baterii, że jest ona rozładowana. Ogrzanie powoduje wzrost napięcia na baterii i iPhone pozwala się uruchomić. Jest to w miarę normalne ale sprawna bateria nie powinna być wrażliwa na zimno w okolicy zera stopni.

[radomir]

A jak mój wyłącza się przy ok -5st C i robi cyrki a przy -17stC działa bez zarzutu to co robić ?
Szkoda chyba na serwis wysyłać bo raczej oleją sprawę i tyle będzie a telefon jednak potrzebny przez 24h.

[luki4ever76]

Tu nie chodzi o monitorowanie temperatury dla bezpieczeństwa. Wyłączanie na zimnie wynika z tego, że w niższej temperaturze bardzo spada wydajność baterii i napięcie na niej. A kiedy tak się stanie to iPhone się wyłącza, bo dostaje informację z baterii, że jest ona rozładowana. Ogrzanie powoduje wzrost napięcia na baterii i iPhone pozwala się uruchomić. Jest to w miarę normalne ale sprawna bateria nie powinna być wrażliwa na zimno w okolicy zera stopni.

 

I w tym miejscu pojawia się pytanie, dlaczego jest to tak oczywiste dla specjalisty z serwisu Apple MacSupport z Krakowa, a tak abstrakcyjne dla technika z iMad czy bezpośrednio w Apple ? Czyżby dyspozycje wydane z góry jak należy traktować klientów z tego typu problemami, a może zwyczajny brak wiedzy i profesjonalizmu ze strony serwisu iMad i pana technika z Apple dla których aplikacja diagnostyczna to jedyne źródło wiedzy?

prawdopodobnie większość z użytkowników iPhone nie ma pojęcia o poniższym zapisie w gwarancji

 

"Temperatura pracy  iPhone został zaprojektowany z myślą o pracy w temperaturze otoczenia 0–35ºC (32–95ºF) i o przechowywaniu w temperaturze –20–45ºC (–4–113ºF). Jeśli iPhone jest używany lub przechowywany w temperaturze spoza tego zakresu, może ulec uszkodzeniu. iPhone'a nie należy narażać na gwałtowne zmiany temperatury lub wilgotności. Gdy używasz iPhone'a lub ładujesz baterię, nagrzewanie się iPhone'a jest normalnym zjawiskiem."

 

chętnie w wolnej chwili sprawdzę jak to wygląda u konkurencji Apple. Natomiast nie zmienia to faktu że mnie problem występuję także w temperaturach 0 do +10

 

Generalnie super sprzęt za takie pieniądze 

[waluigi]

Moja 6 się wyłącza w pokoju w którym jest 15*C, obok leży 6S którego to w ogóle nie rusza.

W iMad na testach stwierdzili że wszystko jest z nią OK i odesłali.

Na szczęście po kilku cyklach więcej, wygląda na to że baterie już wyraźnie padła bo iBackupBot wskazuje takie rzeczy:

 

 

Użytkownik waluigi edytował ten post 06 stycznia 2016 - 19:19

[kris55577]

Skąd macie iBackupBot bo w AppStore nie ma

[macsupport]

 

Moja 6 się wyłącza w pokoju w którym jest 15*C, obok leży 6S którego to w ogóle nie rusza.

W iMad na testach stwierdzili że wszystko jest z nią OK i odesłali.

Na szczęście po kilku cyklach więcej, wygląda na to że baterie już wyraźnie padła bo iBackupBot wskazuje takie rzeczy:

 

U Ciebie ta bateria już całkiem padła. 800mAh wystarcza pewnie tylko na kilka godzin lekkiej pracy. Jeśli ma gwarancję to w tej sytuacji powinni go już wymienić, bo teraz nie nadaje się już do niczego.

 

 

Skąd macie iBackupBot bo w AppStore nie ma

 

Pierwszy wynik z google: http://www.icopybot....kup-manager.htm

 

To jest aplikacja na komputer, nie instalujesz tego na iPhonie.

[inuictus]

To jest program na OS X i Windowsa

[kris55577]

Ok dzięki nie omieszkam sprawdzić

[waluigi]

U Ciebie ta bateria już całkiem padła. 800mAh wystarcza pewnie tylko na kilka godzin lekkiej pracy. Jeśli ma gwarancję to w tej sytuacji powinni go już wymienić, bo teraz nie nadaje się już do niczego.
 

Po kilku godzinach skoczyło na 1100, wcześniej było 1200, dziwna sprawa...

[kristof461]

Moja 6-tka z 40% zjechała do 21% przy ostatnich mrozach. Widzę że to norma ale mam pytanie. Po wejściu do ciepłego pomieszczenia i wykonaniu hard reset wszystko wróciło do normy i miałem bodajże 38%. I teraz pytanie. Czy procenty powinny wrócić do normy bez jakiegokolwiek resetu czy też jeśli już musiałbym coś zresetować to wystarczyłoby jedynie włączyć i wyłączyć telefon? Już bez hard resetu. Takie pytanie na przyszłość. W końcu nie ma co tego hard resetu też tak non stop używać. Jeszcze coś tam namiesza skasuje choć wiadomo że to mało prawdopodobne. 

[Geble]

Widzę, że nie jestem sam. Wczoraj byłem w lekkim szoku gdy zarówno mój 6S+, jak i małżonki 6+ po około 10 minutach robienia zdjęć pociechom po prostu się wyłączyły. Służbowy Note4 trzaskał zdjęcia i kręcił filmy ponad godzinę i nic. No cóż, trochę mnie to zmartwiło.