[mikoko]

Telefon nie będzie wymieniony na miejscu. To nie Genius Bar. W Dreznie i owszem wymiana od reki na miejscu

[MasterM]

A czy w Apple Store telefon też jest wymieniany na refuba czy na nowy ? Może pytanie trochę niezgodne z tematem, ale przyszło mi nagle do głowy

[zakino]

Telefon nie będzie wymieniony na miejscu. To nie Genius Bar. W Dreznie i owszem wymiana od reki na miejscu

 

A jednak...

[Zbig.AppleUser]

A wiecie coś na temat tego, czy serwisy sprawdzają telefony, które zamawiają na wymianę gwarancyjną dla klienta w celu zweryfikowania, czy nie mają wad?

[zakino]

Raczej wątpię.

[rafal886]

Oddałem telefon w poniedziałek około 11, dalej nie zmienił mi się status, piszę, że sprzęt przyjęto, jego diagnoza rozpocznie się w ciągu maksymalnie dwóch dni roboczych.

Ktoś wie ile to może potrwać? Ludzie piszę, że maksymalnie w ciągu tygodnia otrzymywali nowy telefon, a tu mija już prawie tydzień a status na stronie nawet się nie zmienił.

[zakino]

No wiesz sylwester/nowy rok... a skąd wiesz, że diagnoza się nie rozpoczeła już?

[rafal886]

No tak, nowy rok mógł zrobić swoje.

Nie mam pojęcia, raz zadzwoniłem na infolinie, ale dysponują takimi informacjami jak podane są na stronie po

wpisaniu numeru zgłoszenia. 

[zakino]

No trochę pechowo oddałeś   

[Wojtek1989PL]

no ja tez chciales oddac w pod koniec grudnia ale wstrzymalem sie bo a to przeciez swieta potem sylwester, trzech kroli, remanenty wiec bez sensu dawac im go trzymac… oddam 7 stycznia (iphone 6 64gb, space grey, przesuwajacy sie przedni aparat)

[simon77]

A jak to jest z oddaniem telefonu zakupionego w Orange do Cortland'u? Czy przyjma? Oraz nawet jak wymienia to czy potem ( po upływie roku czasu, a przed upływem 2 lat ,,gwarancji:" od Orange) to czy Orange przyjmie mi do naprawy takiego refurba/nowy (skoro bedzie mial inny IMEI itd)?

Oddaj do salonu Orange i nie daj się skierować bezpośrednio do serwisu. W Orange masz 2 lata gwarancji i jeśli za pośrednictwem Orange otrzymasz nowy telefon, to na protokole zwrotu powinien być nowy IMEI - wszystko formalnie w ramach wymiany w Orange. I cały czas obracasz się w okresie 2 lat gwarancji.

Jeśli sam oddasz do serwisu, owszem mogą Ci wymienić, ale tym samym tracisz gwarancje w Orange, bo nie ten konkretny tel u nich kupiłeś. Masz natomiast cały czas gwarancję Apple (rok od aktywacji telefonu) lub 90 dni, jeśli do końca gwarancji zostało mniej niż 90 dni.

Ciekawostka jest taka, że kilka tygodni temu w ramach naprawy gwarancyjnej serwis wymienił mi tel na nowy i jak się okazuje, mam ponownie rok gwarancji od jego aktywacji

[zakino]

Ciekawostka jest taka, że kilka tygodni temu w ramach naprawy gwarancyjnej serwis wymienił mi tel na nowy i jak się okazuje, mam ponownie rok gwarancji od jego aktywacji

Żebyś się nie zdziwił Też tak miałem a potem wróciło do normalnego toku xD

[simon77]

no to się zdziwiłem

faktycznie, właśnie sprawdziłem i mam już termin gwarancji z poprzedniego fona

[zakino]

Nie ma za co... :/

[Zbig.AppleUser]

Wczoraj odebrałem z Cortlandu iPhone 6, po wymianie gwarancyjnej. Wszystko sprawnie. 5 dni. Telefon działa prawidłowo, wyświetlacz bez wad. Mam tylko zabrudzoną obudowę z tyłu wzdłuż górnej krawędzi. Tak jakby ktoś maznął jakimś pędzlem z klejem, czy inną substancją. Nie jest to zarysowanie bo nie wyczuwam zmian w nawierzchni. Póki co nie mogę niczym tego usunąć.

Ogólnie jestem zadowolony.

[Wojtek1989PL]

ty no jak telefon za ponad 3 kola mialby jakas wade to bym sie wkurzyl wiec nie wiem dlaczego tego nie zglosisz...

[rafal886]

U mnie jest dość dziwna sytuacja. Cortland zlecił wymianę 1:1, czyli na model odnowiony.

Od 3 dni dzwonię do nich, a oni mówią, że czekają na potwierdzenie od apple.

Mówią, że z reguły trwa to dzień, a u mnie przedłuża się to.

Przez telefon mówią mi, że będą dzwonić i dadzą mi znać, czekam i nikt nie oddzwania, e-meila też nie dostałem żadnego.

Piszę, że diagnoza rozpocznie się w ciągu dwóch dni, przez telefon mówią, że zlecili już wymianę.

Czekam ponad tydzień, człowieka szlag trafia. Póki co nie jestem zadowolony, obsługa bardzo miła, ale nie dotrzymują słowa, czuje się jakbym był zbywany.

[jasiecki]

a wiesz jaki ustawowy czas jest na reklamacje?

Jak chciales od reki to najblizej chyba w Dreznie

[rafal886]

Wiem, że są to 2 tygodnie, ale trochę zacząłem się niepokoić, że niektórzy mieli już jakąś zmianę statusu po jednym dniu, a u mnie ciągnie się to ponad tydzień.

Dodatkowo jestem zbywany telefonicznie. Mało u kogo z forum wymiana trwała dłużej niż tydzień. Dodatkowo irytują mnie obietnice bez pokrycia.

Wychodzę trochę na natręta, ale jeśli ktoś mi mówi, że oddzwoni w ciągu dnia, a nie dzwoni i na następny dzień znowu muszę dzwonić i znowu jestem zbywany,

to się człowiek może zaniepokoić i przy okazji zirytować.

[jasiecki]

Ja tam zadzwonilem raz i raz na TT napisalem. Wez pod uwage ze dzis jest swieto. wczoraj malo kto pracowal

[Zbig.AppleUser]

Racja, od jutra wszystko powinno wrócić do normy.

[rafal886]

Mam nadzieję, że jutro już zostanie wysłany nowy Iphone do mnie Byłbym zadowolony jeśli do końca tygodnia telefon byłby już u mnie.

[Wojtek1989PL]

ja wysłałem w poniedziałek kurierem dhl do cortland, więc jutro dopiero go dostaną ale wątpię, że od razu trafi na stół do serwisanta…

[rafal886]

Tak jak mówiliście, wszystko się dzisiaj ruszyło.

Telefon został zamówiony, także spodziewam się go w piątek/poniedziałek

[Wojtek1989PL]

ja otrzymam tel w poniedziałek