[Ruthles]

Wysłałem mój telefon do cortlandu, w piatek - 2 stycznia po południu przyjechal kurier. Doszedł chyba w poniedziałek a w środe otrzymałem diagnoze. Teraz czekam na tlefon.

[rafal886]

Problemów moich ciąg dalszy. Otrzymałem numer listu przewozowego, na stronie dhl widnieje informacja, że o 11:10 kurier odebrał paczkę od nadawcy.

Jest godzina 22:30, paczka nie weszła do żadnej sortowni. Stąd moje pytanie: Też nie aktualizował się wam status na stronie dhl?

W czwartek mam pilny wyjazd na dłuższy okres czasu, stąd też reklamowałem telefon ponad 2 tygodnie temu, żeby przed moim wyjazdem telefon dotarł do mnie.

Jutro muszę mieć już paczkę u siebie, a wychodzi na to, że paczka nie weszła do żadnej sortowni, bądź status nie jest aktualizowany. 

Pomóżcie proszę i powiedzcie mi jak to wyglądało u was? Strasznie się niecierpliwie i już mnie pomału nerwy biorą. 

[le_siu]

to normalne z tym opóźnieniem, też wysłałem wczoraj iphone 5s do serwisu i dopiero o 23 pojawiła się informacja, że nagle jest już w sortowni w Warszawie, także jutro pewnie Iphone będzie u Ciebie

[rafal886]

U mnie przesyłka idzie z Wrocławia do Opola, także powinno pójść szybko, oby doszło jutro, ostatni dzień nadziei przed moim wyjazdem.

Trochę mnie pocieszyłeś, że tracking łapie opóźnienia. Oby dhl nie nawalił.

[Sebosz]

Czy do Cortland jest potrzebny dowód zakupu? Niby takowy posiadam, aczkolwiek nie ma na nim nic o numerze seryjnym czy IMEI mojego telefonu więc nie wiem czy ma ona jakiekolwiek znaczenie. Dodam, że telefon kupiony nówka sztuka na Allegro, przeznaczona chyba na rynek duński i norweski. A przydałaby mi się wymiana, bo mam dziwne pionowe paski na wyswietlaczu + dziwnie luźny Home :/

[zakino]

Było mówione xx razy. Po numerze seryjnym urządzenia.

[Sebosz]

To zostało w takim razie powiedziane xx+1 razy. Poza tym nie jest to odpowiedz na moje pytanie. Chodzi mi o to czy przyjmą mi taki telefon.

[nie_lubie_jablek]

Tak.

[macsupport]

To zostało w takim razie powiedziane xx+1 razy. Poza tym nie jest to odpowiedz na moje pytanie. Chodzi mi o to czy przyjmą mi taki telefon.

 

Zrozum, ze oddajesz tylko urządzenie. Nikt nie pyta o rachunki, paragony, faktury czy też inne papiery.

[zakino]

To zostało w takim razie powiedziane xx+1 razy. Poza tym nie jest to odpowiedz na moje pytanie. Chodzi mi o to czy przyjmą mi taki telefon.

No to Ci napisałem, że po numerze seryjnym przyjmują. 

[Ruthles]

Dostarczono dzisiaj do mnie iphone 5 chyba refub bo ma inni numer imei na telefonie i na pudełku z reszta jest informacja o zmienionym.

[Driff]

Czy ktoś ma jakieś uwagi na temat tego do którego miasta najlepiej wysłać sprzęt? Po mału mnie szlag trafia z tym, że mój nowy "super" Macbook skrzypi przy każdym dotknięciu i strzela przy każdej próbie przeniesienia w inne miejsce, więc będę go chyba wysyłał w najbliższym czasie do Cortlandu. Pytanie do którego najlepiej? Czy to bez różnicy? 

[zakino]

Dawaj na Poznań Albo iMad ale to KTW/WAW i chyba KRK

[Driff]

Akurat się tak zdarzyło, że będę jutro w pobliżu Warszawy to podjadę do Cortlandu na Bitwy Warszawskiej, ciekawe czy na miejscu mi tą klapę zdejmą i ułożą jak należy. 

[rafal886]

Na miejscu jest serwis, ale zauważyłem, że robią tam bardziej technicy niż serwisanci.

Także stwierdzą ci usterkę, a macbook pójdzie do Poznania.

[Driff]

No i pojawiłem się dziś w w/w miejscu. Obsługa całkiem miła, zupełne przeciwieństwo łódzkiego iSpotu. Wielka szkoda, że w Łodzi nie ma takiego miejsca. Nawet udało się zdiagnozować problem w kilkanaście minut, żebym nie stał zbyt długo jak idiota pod salonem :-) Diagnozna jest taka, że uszkodzone są zaczepy/uchwyty (już sam nie pamietętam co dokładnie powiedzieli) od baterii i najprawdopodobniej zostanie wymieniony cały top case.

[Knoxville]

Podpinam sie pod temat zeby nie zaśmiecac forum nowymi wątkami.

wiec niedawno wyslałem do nich 5S'a na gwarancje ( tel ma 4 miesiace  z Play ) .Usterką wedlug mnie jest to ,ze przycisk home ma juz tak niski klik ze uderzajac w niego opuszkiem palca po chwili nie czuć wogóle ze ten przycisk odbija do góry - zdarza sie ze nie zaskoczy przy kliknieciu .Gdy zaczałem go uzywac klik był bardziej wyczuwalny , ale nie był tak dobry jak w pozostałych sztukach ( tego dnia kupiłem kilka 5S ). Cortland przyjał telefon,ale stwierdził ze to dośc nietypowa usterka i musi sie poradzic producenta co dalej z tym robic. Czekam juz ponad tydzien ( cortland również ) na odpowiedz od Apple czy daje zielone swiatło na naprawe czy nie. Teraz pytanie - miał ktos podobną usterke , albo tez zdarzyło mu sie czekac na odpowiedz producenta? Jesli tak to jak dlugo to trwało ? Bo troche ciezko uwierzyć ze apple przez ponad tydzien nie moze sie zdecydowac i cokolwiek odpisac. 

[Driff]

Jako, że jestem już z powrotem w posiadaniu swojego komputera, mogę napisać co nieco o Cortlandzie w Warszawie (ul. Bitwy Warszawskiej).

 

1. Poniedziałek godzina mniej więcej 9:40, jestem przejazdem w Warszawie, zjawiam się w serwisie i oddaję komputer - niestety technika jeszcze nie ma, trzeba chwilę poczekać

2. Poniedziałek godzina mniej więcej 10:20 - technika od komputerów nadal nie ma, ale technik od telefonów rzuca okiem na mój sprzęt i wydaje wstępną diagnozę (jak się później okazało błędną, ale komputer tak czy siak musiał zostać w serwisie, więc nie musiałem dłużej czekać)

3. Poniedziałek godzina mniej więcej 17, dostaję 2 e-maile z serwisu, w pierwszym technik potwierdza przyjęcie do serwisu i zajęcie się sprzętem, w drugim (wysłanym kilka minut później) informuje, że problem został zdiagnozowany i zostały zamówione części do naprawy.

4. Środa godzina mniej więcej 17, e-mail, z informacją, że komputer jest naprawiony.

 

Do tej pory tempo naprawdę ekspresowe. Nie wiem dokładnie kiedy Cortland wysyła naprawione sprzęty, ale do dziś nie zostało to zrobione - akurat traf chciał, że znajoma mi osoba jechała dziś w delegację do stolicy, więc mogła odebrać osobiście. 

 

Generalnie trochę się wystraszyłem po oddaniu komputera bo zacząłem czytać trochę opinii o Cortlandzie i jeśli były jakieś negatywne to właśnie z salonu przy Bitwy Warszawskiej, ale w moim przypadku wszystko odbyło się prawidłowo. Komputer został naprawiony, nie został w żaden sposób zniszczony (no przynajmniej na razie nie znalazłem żadnej skazy), a oddałem sam komputer, bez żadnego pudełka, pokrowca itp. Jeśli każda naprawa w tym serwisie tak wygląda to mogę go wszystkim polecić. 

[sunnyjendro]

Witam, jestem w posiadaniu rMBP late 2013 który już drugi raz miał w ramach naprawy gwarancyjnej wymienianą płytę główną w Cortlandzie. Druga wymiana płyty głównej nic nie dała, problemy z dźwiękiem nadal występują. Sprzęt kupiłem w lipcu 2014 w i-sklep.com.pl na firmę. Teraz pytanie - czy jest możliwość ubiegania się o wymianę komputera na nowy przez serwis Cortland? Czy lepiej uderzać do sklepu?

[Zbig.AppleUser]

Oni tak piszą. To są standardowe teksty. Oznacza to, że telefon zamówili

Dokładnie. Miałem tak samo.

Jako, że jestem już z powrotem w posiadaniu swojego komputera, mogę napisać co nieco o Cortlandzie w Warszawie (ul. Bitwy Warszawskiej).

 

1. Poniedziałek godzina mniej więcej 9:40, jestem przejazdem w Warszawie, zjawiam się w serwisie i oddaję komputer - niestety technika jeszcze nie ma, trzeba chwilę poczekać

2. Poniedziałek godzina mniej więcej 10:20 - technika od komputerów nadal nie ma, ale technik od telefonów rzuca okiem na mój sprzęt i wydaje wstępną diagnozę (jak się później okazało błędną, ale komputer tak czy siak musiał zostać w serwisie, więc nie musiałem dłużej czekać)

3. Poniedziałek godzina mniej więcej 17, dostaję 2 e-maile z serwisu, w pierwszym technik potwierdza przyjęcie do serwisu i zajęcie się sprzętem, w drugim (wysłanym kilka minut później) informuje, że problem został zdiagnozowany i zostały zamówione części do naprawy.

4. Środa godzina mniej więcej 17, e-mail, z informacją, że komputer jest naprawiony.

 

Do tej pory tempo naprawdę ekspresowe. Nie wiem dokładnie kiedy Cortland wysyła naprawione sprzęty, ale do dziś nie zostało to zrobione - akurat traf chciał, że znajoma mi osoba jechała dziś w delegację do stolicy, więc mogła odebrać osobiście. 

 

Generalnie trochę się wystraszyłem po oddaniu komputera bo zacząłem czytać trochę opinii o Cortlandzie i jeśli były jakieś negatywne to właśnie z salonu przy Bitwy Warszawskiej, ale w moim przypadku wszystko odbyło się prawidłowo. Komputer został naprawiony, nie został w żaden sposób zniszczony (no przynajmniej na razie nie znalazłem żadnej skazy), a oddałem sam komputer, bez żadnego pudełka, pokrowca itp. Jeśli każda naprawa w tym serwisie tak wygląda to mogę go wszystkim polecić. 

Jakiś czas temu oddałem to Cortlandu (na Bitwy Warszawskiej) iPhone 6 na wymianę gwarancyjną. Wymienili na nowy ale zabrudzony z tyłu jakąś substancją, której nie dało rady niczym usunąć. Telefon po czasie (podobnie jak poprzedni egzemplarz) ponownie wykazał wadę wyświetlacza. Oddałem tym razem do iSpot (Marszałkowska 104). Płatna usługa expresowa (123 zł). Na następny dzień miałem wymieniony telefon a wiadomość o uznaniu gwarancji otrzymałem po około 15 minutach od oddania do serwisu. Do dzisiaj działa i wygląda prawidłowo. 

Edited by Zbig.AppleUser, 04 March 2015 - 16:03.

[Ansgard]

Witam,

Mam IP5, który po sprawdzeniu na stronie Apple kwalifikuje się do wymiany baterii oraz włączania. Moje pytanie brzmi, jeśli telefon nie jest aktywowany, ponieważ nie widzi karty oraz ma czasem problemy z przyciskiem Home to czy kwalifikuje się do naprawy ? Czy serwis może odmówić naprawy? Mamy do wyboru iMad i Cortland, wiec zadecyduje się raczej na drugi ? Wysłane z iPada

[OleYek]

Jeżeli sprzęt jest na gwarancji to bez problemu naprawią.

[Ansgard]

Sprzęt jest z USA. Nie posiada gwarancji. Wydaje mi się, że powinni przyjąć, bo telefon jest normalnie sprawy.

[nie_lubie_jablek]

To co ci po nowym przycisku aparacie i baterii jak i tak nie będzie działał Home i nie będzie czytał kart sim ?