[Erwin98]

Witam, jestem tu nowy i założyłem konto dlatego, że nie mogę nigdzie znaleźć odpowiedzi na mój problem. Kupiłem niedawno na allegro gift card w wysokości 10$, wszystko poszło łatwo, doładowałem konto i chciałem zakupić grę, ale pojawiły mi się te pytania, które zadawali przy zakładaniu konta, a ja nie pamiętam co w nich wpisałem. Bez wpisania poprawnych odpowiedzi na 2 pytania nie mogę nic kupić, jest jakaś możliwość zmiany tych odpowiedzi albo uniknięcia ich odpowiadania ? Nie wiem, cokolwiek ? Dziękuję i proszę o jak najszybszą odpowiedź

Doprecyzowałem tytuł wątku, plmax.

[Tojot]

A jesteś pewien że cokolwiek wpisywałeś? Bo mi się coś wydaje że nie i że iTunes chce żebyś to uzupełnił.

[Erwin98]

Tak, wpisywałem tam odpowiedzi, ale to było trochę dawno i po prostu nie pamiętam literki w literkę co napisałem, gdy wpisuję to co mi się nasuwa na myśl to wyskakuje komunikat:

' you did not provide the correct answer to one or both of your security questions. If you continue to provide incorrect answers, your Apple ID will be unable to make any purchases while it remains locked. '

Aha i dodam jeszcze, że na górze jest napisane:

' because it is your first time making a purchase on this computer, you must verify your identity by answering the following security questions before you can complete your purchase. If you fave forgotten your answers, contact Costomer Support '

Klikam w to customer support i szukałem tam pomocy lecz jej nie znalazłem :(

[URL="http://myapple.pl/iphone-150/announcement-b-font-color-red-na-tym-forum-piszemy-zgodnie-z-zasadami-jez_-polskiego-font-b.html"]Na tym forum piszemy zgodnie z zasadami jęz. polskiego![/URL] plmax.

[Roberto]

No to napisz do nich.

[eualex]

(...) Klikam w to customer support i szukałem tam pomocy lecz jej nie znalazłem :(

No to napisz do nich.

Apple Wsparcie iTunes Store Kontakt
Apple - Kontakt z nami > 800 702 322


Dla kont USA także:
Kliknij i wybierz USA, wybierz: iTunes > iTunes Store.

Następnie temat: Account Management > Lost or Forgotten Apple ID password > Choose Continue

Kolejny krok to: opcja ROZMOWY z suportem Apple lub zadzwonienia później. Apple będzie pytać o ... nasze odpowiedzi, na nasze pytania = musimy podać im przynajmniej jedną.

You will be given the options to Talk to Apple Support Now or Call Apple Support Later, please choose the option that works best for you. If the hold time is long, you might only have the option to talk with them later.

Spoiler

Edit: Odnalazłem także informację, że można spróbować mając kartę/paypal-a (USA-USA), jednak co najważniejsze to pobieranie także płatnej zawartości z iTunes Store - a tego nie potwierdza ten sposób w 100%:

miljamin27
Re: I forgot My apple id security questions answers
Nov 14, 2012 4:57 PM (in response to lolwut123)

Hello everyone,
There is an easier way to do this!! You can do it all yourself and you don't need to call or speak to anyone!
All you need is credit card details MOMENTARILY. You delete them after the 2 minute process and NOTHING IS CHARGED to your card.

First, go into;
Settings,
iTunes & App Store (or apple ID depending on device),
Go to apple ID, then view apple ID and enter ur password,
Then go to payment details an enter your credit card.

Once done this, hit done and done until your back to the settings screen.

Now, go to the apple store and purchase an app, I'm pretty sure it works with free apps but have never tried so I'm not completely sure. If you do purchase an app for say, 99c, it will be charged from your current apple balance and NOT your credit card.

Once the app has downloaded,
Go back into the settings to the apple ID an credit card details.
Now delete all the credit card details and press done until back at settings screen.
You have now unlocked your account. If you want to double check this, try purchasing another app and see if it works
You can also check your account balance before
And after to confirm that it's all coming from your account and not your credit card.
Hope this helps everyone!!

[Erwin98]

Dziękuję

[Nerfous]

Przed paroma dniami miałem taki sam problem, ale udało mi się go rozwiązać bez pomocy supportu.Aplikacje trzeba pobrać(zakupić) za pomocą komputera, a wtedy nie trzeba odpowiadać na pytania zabezpieczające!:-)

[mariopl5]

Niestety nie mogę kupić aplikacji ponieważ nie pamiętam odpowiedzi do pytań. Robiłem tak jak kolega wyżej napisał jednak nadal iTunes wymaga odpowiedzi. Czy wie ktoś jak ten problem rozwiązać ?

[OleYek]

Przypomnieć sobie odpowiedzi, albo skontaktować się z supportem.

[iron.gery]

Zapomniałem pytanie pomocnicze AppStore iTunes... POMOCY

Jak w temacie.

Podawałem jakiś czas temu wieczorem, no i stało się zapomniałem. Trzeba było odpowiedzieć na dwa, jedno pamiętam drugiego nie.

Mam wielki problem bo mam w gry itp zainwestowane z 1000zl...

Krótko mówiąc jestem zrozpaczony.


Temat: "Zapomniałem pytanie pomocnicze AppStore iTunes... POMOCY" został przeniesiony do istniejącego o tym samym zagadnieniu. plmax.

[Lokria]

https://appleid.appl...?localang=en_us podaj apple id i password bedziesz mógl zresetować te pytania.

[iron.gery]

Sprawdzałem i u mnie nie ma takiej możliwości, system prosi abym je podał...

---------- Wpis dodano o 12:11 ---------- Poprzedni wpis dodano o 11:53 ----------

No i znowu zablokowali mi na 8 godzin...

[tasiu]

Podałeś maila przy udzielaniu odpowiedzi na pytania? Jeśli tak to powinieneś mieć możliwość zresetowania pytań. Nie masz tej opcji? Pisz do supportu.

[iron.gery]

Nie wiem czy to możliwe ale u mnie nie ma tej opcji, sprawdzę o 20-tej. Teraz zablokowali ma na kolejne 8 godzin. Mimo wszystko dziękuje za pomoc

[speedave]

ups. Ja w tych odpowiedziach wpisywałem losowy ciąg liter...

[iron.gery]

Ja akurat jedno pamiętam ale drugiego już niestety nie...

Co gorsza datę urodzin też podałem jakąś z kapelusza.

Czy jest szansa że odzyskam swoje konto, bo mam je parę lat i troszkę $ też tam zainwestowałem.

[tasiu]

(...)
Czy jest szansa że odzyskam swoje konto, bo mam je parę lat i troszkę $ też tam zainwestowałem.

Konto odzyskasz. Napisz do supportu i będzie po problemie Apple - Support - iTunes - Contact Us

[OleYek]

ups. Ja w tych odpowiedziach wpisywałem losowy ciąg liter...

Co gorsza datę urodzin też podałem jakąś z kapelusza.

FAIL, i Face Palm... PIN w komórce też sobie losowy ustawiacie i modlicie się, zeby nie zresetował się telefon, bo już nie podacie PINu? Jak można być tak nieodpowiedzialnym, żeby blokować sobie ŚWIADOMIE dostęp do SWOICH kont, jak by ktoś przejął Wam konta to powodzenia z odzyskaniem ich...

[iron.gery]

FAIL, i Face Palm... PIN w komórce też sobie losowy ustawiacie i modlicie się, zeby nie zresetował się telefon, bo już nie podacie PINu? Jak można być tak nieodpowiedzialnym, żeby blokować sobie ŚWIADOMIE dostęp do SWOICH kont, jak by ktoś przejął Wam konta to powodzenia z odzyskaniem ich...

Tylko że te pytania pamiętałem, przez dłuższy okres nic nie kupowałem i stało się...

Co do daty mój błąd, ale nie myślałem że będzie do czegokolwiek potrzebna.

[OleYek]

To chyba logiczne, że jak trzeba to ustawić, to znaczy, że do czegoś służy, bo gdyby nie było potrzebne, nie było by wymogu ustawiania.

[iron.gery]

To chyba logiczne, że jak trzeba to ustawić, to znaczy, że do czegoś służy, bo gdyby nie było potrzebne, nie było by wymogu ustawiania.

A powiedz mi np. jakie zastosowanie ma data urodzenia na naszym forum...?

Na szczęście udało się, napisałem do Supportu i już wszystko odblokowane. Widać pracują tam ludzie na poziomie, na to co na allegro...

[renqien]

A powiedz mi np. jakie zastosowanie ma data urodzenia na naszym forum...?

Można coś otrzymać na urodziny. Mam do tego taki specjalny guzik

Temat rozwiązany, gratuluję i zamykam.

[boosdfa]

Zapomniałem odpowiedzi na pytania zabezpieczające

Witam, zapomniałem odpowiedzi owe pytania, a chciałbym sobie coś kupić i nie ukrywam, że są mi one potrzebne, postępowałem zgodnie z tym tematem [URL="http://myapple.pl/ipod-itunes-itunes-store/226843-zapomnialem-udzielonych-odpowiedzi-do-pytan-zabezpieczajacych-apple-id-w-itunes.html"]http://myapple.pl/ipod-itunes-itunes-store/226843-zapomnialem-udzielonych-odpowiedzi-do-pytan-zabezpieczajacych-apple-id-w-itunes.html[/URL] ale po kontakcie z supportem ten każe mi zadzwonić do supporta, lub umówić się na rozmowę telefoniczną by wyjaśnić sytuację, konto mam na usa i nie mam chęci dzwonić tam, by z nimi o tym rozmawiać, a nie jestem pewien czy polski support pomoże, gdyż oni chyba pomagają tylko w sprawach związanych ze sprzętem.

Post został przeniesiony do istniejącego tematu. plmax.

[d112]

Zapomniałem odpowiedzi na pytania pomocnicze napisalem do supportu US, ponieważ tam mam konto itunes, odpisali mi, że muszę zadzwonić na numer do działu bezpieczeństwa itunes store, numer niestety US. Jest ktoś w stanie mi pomóc ?

[OleYek]

Zapomniałem odpowiedzi na pytania pomocnicze napisalem do supportu US, ponieważ tam mam konto itunes, odpisali mi, że muszę zadzwonić na numer do działu bezpieczeństwa itunes store, numer niestety US. Jest ktoś w stanie mi pomóc ?

Znaczy, że co, mamy za Ciebie tam zadzwonić? Chyba logoczne, że dla kont amerykańskich wsparcie jest w USA. Weź i zadzwoń i pogadaj z nimi.