Skocz do zawartości

Witaj!

Zaloguj lub Zarejestruj się aby uzyskać pełny dostęp do forum.

Zdjęcie
- - - - -

Wysłałem MBP do serwisu i...


  • Zaloguj się, aby dodać odpowiedź
191 odpowiedzi w tym temacie

#1 lutecki

lutecki
  • 3 315 postów
  • Płeć:
  • SkądWarszawa

Napisano 17 sierpnia 2006 - 10:53

... i po tygodniu dzwonię, okazuje się, że MacBook został uszkodzony. Troszkę jestem zdenerwowany, ponieważ przesyłam sprzęt do naprawy kurierem który serwis poleca, a się okazuje, że któs uszkodził sprzęt. Nie wiem czy serwis się nie chce przyznać (przez tydzień wszystko było ok, dziś nagle Pan mówi, że sprzęt jest mechanicznie uszkodzony), albo zawinił DHL. Na liście przewozowym było napisane co jest w środku, wykupione zostało również ubezpieczenie. Aha, jeszcze co sie stało... Podobno jest stłuczenie po lewej stronie od SD przez które SD cały czas startuje czy jakoś tak. Zaraz Pan serwisam ma mi przesłać fotki, zamieszczę je również tutaj. Uszkodzenia mechaniczne nie podlegają gwarancji. No nic... będe musiał dochodzić swoich praw - sprzęt wysłałem nieuszkodzony mechanicznie z innymi usterkami. Miał ktos już taki przypadek?

#2 ramires

ramires
  • 205 postów
  • SkądGliwice

Napisano 17 sierpnia 2006 - 11:06

Skąd jesteś? Mam pod ręką człowieka od szkód w czasie transportu (coś a'la rzeczoznawca)

#3 lutecki

lutecki
  • 3 315 postów
  • Płeć:
  • SkądWarszawa

Napisano 17 sierpnia 2006 - 11:14

W tej chwili jestem w okolicach Chełma (urlop). Ale komputer jest jeszcze w SADzie, poprostu zadzowniłem dziś poraz kolejny i taką rewelację usłyszałem.

#4 quaint

quaint
  • 250 postów
  • SkądKoszalin

Napisano 17 sierpnia 2006 - 12:10

niezle, bardzo brzydko to uszkodzenie wyglada. a miales go porzadnie zapakowanego?

#5 DoMiNiQuE

DoMiNiQuE
  • 1 851 postów
  • SkądOstrów Wielkopolski

Napisano 17 sierpnia 2006 - 12:16

lutecki, jak miales zapakowanego macbooka? gdyby byl starannie zabezpieczony, to nawet jakby wypadl z jadacego tira to nie powinien sie tak wgniesc :( moze w sadzie im upadl jak byl juz odpakowany? :shock:



#6 lutecki

lutecki
  • 3 315 postów
  • Płeć:
  • SkądWarszawa

Napisano 17 sierpnia 2006 - 12:19

Porządnie nie miałem, jednak kurier wiedział co jest wewnątrz, na karcie przewozowej także były uwagi. Serwisant mówi, że uderzenie było tak silne, że uszkodziło SD na przeciwnym boku. Żadne więc opakowanie nie uchroniłoby go przed tym.

#7 ramires

ramires
  • 205 postów
  • SkądGliwice

Napisano 17 sierpnia 2006 - 12:22

paskudnie to wygląda :/ jesli masz to trzymaj list przewozowy, co masz w opisie sposobu zabezpieczenia paczki. Jak zapakowany był?

#8 lutecki

lutecki
  • 3 315 postów
  • Płeć:
  • SkądWarszawa

Napisano 17 sierpnia 2006 - 12:29

Zapakowany był w opakowanie FeedEx z tworzywa sztucznego z wewnętrzną wyściółką. W sumie nie interesuje mnie to czy był kiepsko zapakowany czy dobrze - przesyłka została ubezpieczona, a kurier zaakceptował opakowanie pytając się wcześniej co tam jest. Nie wiem też czy to może SAD upuścił wypakowanego MBP chociaż wątpię. Obsługa jednak na dobrym poziomie, widać, że się starają sytuację wyjaśnić. Mają ściągnąc nawet człowieka od logistyki. O kolejnych krokach będe informował.

#9 lutecki

lutecki
  • 3 315 postów
  • Płeć:
  • SkądWarszawa

Napisano 17 sierpnia 2006 - 12:33

jesli masz to trzymaj list przewozowy, co masz w opisie sposobu zabezpieczenia paczki. Jak zapakowany był?


Ja trzymam wszystkie kwity zawsze :) List przewozowy także oczywoście posiadam. Nie widzę nic takiego jak opis sposobu zabezpieczenia. W regulaminie DHL jest napisane, że kurier może nie przyjąć przesyłki jeśli jest słabo zapakowana. Oczywiście kurier może nie mieć czasu na sprawdzenie opakowania, jednak u mnie "posiedział sobie" chwilę. Porozmawiał, zapytał jak się Siemens SX1 sprawuje (zauwarzył na stole), opowiedział jedną historyjkę i pojechał. Chłopak był w porządku.

#10 51m0n

51m0n
  • 6 980 postów

Napisano 17 sierpnia 2006 - 13:03

niezle, bardzo brzydko to uszkodzenie wyglada. a miales go porzadnie zapakowanego?


No ale w sumie co to znaczy porządnie zapakowanego? Jak porządnie zapakować sprzęt jadący do serwisu? Opakować w folie bąbelkową, a pudełko wyłożyć dodatkowo watą i gazetami? I tak jak będzie do nas wracał to serwisant się tak nie pofatyguje:/

#11 eujot

eujot
  • 64 postów
  • SkądWarszawa

Napisano 17 sierpnia 2006 - 13:04

W regulaminie DHL jest napisane, że kurier może nie przyjąć przesyłki jeśli jest słabo zapakowana.


Aby powstało takie uszkodzenie, orginalne opakowanie musiałoby rozsypać się w drobny mak. To już ewidentna wina kuriera. Jeżeli Ty nie zapakowałeś komputera w oryginalne pudełko, to wina leż po Twojej stronie.

#12 Samp

Samp
  • 228 postów
  • SkądWarszawa

Napisano 17 sierpnia 2006 - 13:10

Już mi się zdarzało odsyłać różne rzeczy do serwisu na gwarancji i mam jedną metodę - do czasu upływu gwarancji WARTO trzymać oryginalne opakowanie. Niedawno tylko dzięki oryginalnemu opakowaniu przyjęli mi do naprawy MP3 Samsunga, bo z urządzenia starł się numer seryjny i jedyny zachował się na pudełku. To po prostu taka rada na przyszłość dla innych forumowiczów, którzy mogą mieć podobne problemy.

#13 kokos

kokos

    Mr. Nice

  • 7 426 postów
  • Płeć:
  • SkądWarszawa

Napisano 17 sierpnia 2006 - 13:10

6, to jest SKANDAL !!!!!!!!!!! Masz prawo domagać się pełnego odszkodowania za usługę transportową niezgodną z zawartą umową. Ale najpierw oświadczenie SAD'u o przyjęciu uszkodzonego artykułu w przesyłce. Jeśli kurier się postawi to każda kancelaria prawna go zniszczy. Jeśli serwis SADu nie da oświadczenia to będzie ich wina i wtedy j.w. Nie daj się prymitywom z ciemnogrodu - usługi w tym kraju są na poziomie Nigerii. Bez maczety i prawnika nic nie wskórasz. GNOJEGNOJEGNOJEGNOJE GRRRRRRRRR WRRRRRRRRRRRWRWR

#14 mind

mind
  • 673 postów
  • SkądWysokie Maz.

Napisano 17 sierpnia 2006 - 13:11

ja wyslalem e-mail z zapytaniem i powiedzieli ze jak wysyla sie to nie trzeba w opakowaniu orginalnym

#15 DoMiNiQuE

DoMiNiQuE
  • 1 851 postów
  • SkądOstrów Wielkopolski

Napisano 17 sierpnia 2006 - 13:12

No ale w sumie co to znaczy porządnie zapakowanego? Jak porządnie zapakować sprzęt jadący do serwisu? Opakować w folie bąbelkową, a pudełko wyłożyć dodatkowo watą i gazetami?

Dokladnie. Jak cos sprzedam na allegro (czy tez wysylam do serwisu) to tak pakuje sprzet, ze za kazdym razem dostaje maila (lub komenta) czy mnie przypadkiem nie po***dolilo, ze przeciwpancerne paczki wysylam, ktore trzeba granatem otwierac ;) Przynajmniej mam spokojna glowe :)

I tak jak będzie do nas wracał to serwisant się tak nie pofatyguje:/

A to juz inna historia. Choc wracaly do mnie juz laptopy i aparaty z serwisow i byly w miare dobrze zabezpieczone.

#16 51m0n

51m0n
  • 6 980 postów

Napisano 17 sierpnia 2006 - 13:23

A co do trzymania świstków - parę miechów temu kupowałem aparat cyfrowy. Przeboje miałem dosyć duże, nie żeby problemy, tylko babka była jakaś nie kumata :) W rezultacie przyszły do mnie dwa aparaty i jeden musiałem odesłać. Potwiedzenie że wysłałem trzymam do dziś, na wszelki wypadek :)

#17 pynieq

pynieq
  • 418 postów
  • SkądWarszawa

Napisano 17 sierpnia 2006 - 13:26

Zaraz Pan serwisam ma mi przesłać fotki, zamieszczę je również tutaj.


Z fotki to raczej wyglada tak jakby go ktos upuscil (bez opakowania) i glebnal o ziemie wlasnie tym kantem. Widzialem pogiete PB, wcale nie tak latwo jest zgiac to aluminium (lub alu podobne).

#18 Grosik

Grosik
  • 484 postów
  • SkądWarszawa

Napisano 17 sierpnia 2006 - 14:00

Ujme to tak - kiedys spadl mi z wysokosci 1m PB 12" alu. Uderzyl rogiem o podloge z plytkek ceramicznych. Co prawda wgniotl sie ale nie tak jak Twoj sprzet - ten wyglada jakby go ktos mlotkiem pare razy uderzyl. Co do zabezpiecznia sprzetu na czas podrozy - folie ogrodnicza (duze babelki powietrza) mozna kupic za grosze. Laptop'a zapakowanego w 3 warstwy takiej folii nie sposob uszkodzic mechanicznie w normalnych warunkach (rzucenie, upuszczenie). Wysylanie lapa za pare tysiow na drugi koniec Polski "w opakowanie FeedEx z tworzywa sztucznego z wewnętrzną wyściółką" liczac na dobry humor polskiego kuriera jest delikatnie mowiac lekkomyslne...

#19 eyedropper

eyedropper
  • 940 postów
  • SkądŁódź

Napisano 17 sierpnia 2006 - 14:20

dokładnie, to wygląda tak jakby ktoś walił w to młotkiem!!
skandal, po mac pro jadę osobiście do Wawy.. jak tak działają
firmy kurierskie w Polsce... wolę sam się pofatygować.

Wysylanie lapa za pare tysiow na drugi koniec Polski "w opakowanie FeedEx z tworzywa sztucznego z wewnętrzną wyściółką" liczac na dobry humor polskiego kuriera jest delikatnie mowiac lekkomyslne...


niewazne w co zapakowal, nawet w kilku warstwach folii w rzucanym laptopie moze sie
uszkodzic dysk albo elementy napędu optycznego... kurier ma taka robotę, na tym to polega
bezpieczenstwo przesylki ponad wszystko... oglądałeś "Cast Away" ? ;)

#20 Grosik

Grosik
  • 484 postów
  • SkądWarszawa

Napisano 17 sierpnia 2006 - 16:08

niewazne w co zapakowal, nawet w kilku warstwach folii w rzucanym laptopie moze sie uszkodzic dysk albo elementy napędu optycznego... kurier ma taka robotę, na tym to polega bezpieczenstwo przesylki ponad wszystko... oglądałeś "Cast Away" ?


Jest kurier i kurier :) "Cast Away" ogladalem - ale to bynajmniej nie dzialo sie Matuszce Polszy :P

A powaznie - masz 100% racji, przesylka powinna byc bezpieczna. Niestety nijak sie to ma do standardu uslug kurierskich w Polsce.

#21 lutecki

lutecki
  • 3 315 postów
  • Płeć:
  • SkądWarszawa

Napisano 17 sierpnia 2006 - 16:36

Aby powstało takie uszkodzenie, orginalne opakowanie musiałoby rozsypać się w drobny mak. To już ewidentna wina kuriera. Jeżeli Ty nie zapakowałeś komputera w oryginalne pudełko, to wina leż po Twojej stronie.


Nie masz racji. Wychodziłoby na to, że jeśli coś nie wyślę w orginalnym opakowaniu to kurier może przejechać po tym smaochodem i powiedzieć, że przecież to moja wina.

#22 lutecki

lutecki
  • 3 315 postów
  • Płeć:
  • SkądWarszawa

Napisano 17 sierpnia 2006 - 16:41

Z fotki to raczej wyglada tak jakby go ktos upuscil (bez opakowania) i glebnal o ziemie wlasnie tym kantem. Widzialem pogiete PB, wcale nie tak latwo jest zgiac to aluminium (lub alu podobne).


Ja wiem, ale nie wnikam z czyjej to winy (narazie). Rozmawiałem już z kancelarią na wypadek gdyby wszyscy umyli nagle ręce.

#23 Monk

Monk
  • 354 postów
  • SkądWrocław / Gliwice / Przemyśl

Napisano 17 sierpnia 2006 - 18:05

Jest kurier i kurier :) "Cast Away" ogladalem - ale to bynajmniej nie dzialo sie Matuszce Polszy :P

A powaznie - masz 100% racji, przesylka powinna byc bezpieczna. Niestety nijak sie to ma do standardu uslug kurierskich w Polsce.

Niom ale może to dlatego że to Fedex a nie UPS był...

#24 lutecki

lutecki
  • 3 315 postów
  • Płeć:
  • SkądWarszawa

Napisano 17 sierpnia 2006 - 18:28

Niom ale może to dlatego że to Fedex a nie UPS był...

Opakowanie FedEx'u, a kurier to DHL.

Załączam jescze jedną fotkę którą otrzymałem od SADu.

#25 Krzysiek

Krzysiek
  • 4 184 postów
  • Płeć:
  • SkądWarszawa

Napisano 17 sierpnia 2006 - 18:41

dokładnie, to wygląda tak jakby ktoś walił w to młotkiem!!
skandal, po mac pro jadę osobiście do Wawy.. jak tak działają
firmy kurierskie w Polsce... wolę sam się pofatygować.



niewazne w co zapakowal, nawet w kilku warstwach folii w rzucanym laptopie moze sie
uszkodzic dysk albo elementy napędu optycznego... kurier ma taka robotę, na tym to polega
bezpieczenstwo przesylki ponad wszystko... oglądałeś "Cast Away" ? ;)



kuuurde, znow ktos robi z igly widly. jeden przypaden na setki innych dobrze dotarczonych paczek i odrazu komentuja "ooo jakie to zle mamy w polsce uslugi kurierskie" :/ ja chlopski rozum i na pierwszy rzut oka widac ze to nie moglo zostac uszlodzone w jakim kolwiek opakowaniu(no chyba ze tym opakowaniem byl papier ;) ) podejzewam ze ktos go upuscil... a kto to juz trzeba sie domyslac ...




Użytkownicy przeglądający ten temat: 1

0 użytkowników, 1 gości, 0 anonimowych