[Przemysław Kokociński]

Sieć 5G (operator T-mobile) nie działa w iPhone 12 Pro i iPhone 12 Pro Max (telefony zakupione w 2021 roku w iSpot). 
Taryfa i karta sim jest zgodna z 5G (potwierdzone u operatora), znajduję się w zasięgu sieci 5G (Centrum Warszawy), telefony są poprawnie skonfigurowane dla 5G.
Wsparcie T-mobile napisało, że "że w przypadku produktu zakupionego poza naszą oficjalną dystrybucją nie gwarantujemy poprawnego działania usługi w urządzeniach. "

Skąd wynika problem i w jaki sposób można go rozwiązać?

[winmaciek]

1. Na pewno nie jest to problem związany z tym, że kupiłeś telefon w iSpocie. 

2. Jakie masz ustawienie 5G? On czy Auto (https://support.appl...l-pl/HT211828)?

3. Czy próbowałeś włączyć i wyłączyć telefon?

4. Czy próbowałeś uaktualnić ustawienia operatora? Jeśli są dostępne, to powinny się pojawić jak wejdziesz w Ustawienia -> Ogólnie -> To urządzenie.

[Przemysław Kokociński]

1. Na pewno nie jest to problem związany z tym, że kupiłeś telefon w iSpocie. 

2. Jakie masz ustawienie 5G? On czy Auto (https://support.apple.com/pl-pl/HT211828)?

3. Czy próbowałeś włączyć i wyłączyć telefon?

4. Czy próbowałeś uaktualnić ustawienia operatora? Jeśli są dostępne, to powinny się pojawić jak wejdziesz w Ustawienia -> Ogólnie -> To urządzenie.

Dziękuję za odpowiedź.
1. Też tak myślę.
2. Próbowałem i na 5G On i na 5G Auto (w 2ch telefonach). Nic się nie zmienia.
3. Tak.
4. Tutaj pojawi się sieć, operator itd. Nie widzę możliwości uaktualnienia?

[winmaciek]

To uaktualnienie powinno się wtedy pojawić samo. Jeśli nic nie wyskoczyło, to nie ma takowego. 

[Przemysław Kokociński]

To uaktualnienie powinno się wtedy pojawić samo. Jeśli nic nie wyskoczyło, to nie ma takowego. 

To wygląda, że T-mobile nie działa jak się nie kupi urządzeń u nich... jakaś komedia

[ftpd]

Bzdura. Będę abonentem T-Mobile od 1. stycznia. Jestem w trakcie wypowiedzenia w Play i czekam na przeniesienie numeru, ale po pdopisaniu umowy i przyniesieniu do domu karty sim wsadziłem ją do telefonu, żeby zobaczyć, czy mi złapie tutaj 5G. Zadziałało bez problemu na iPhone 12 Mini kupionym w AOS.

[landr]

Spróbowałbym, wyjąć i włożyć kartę sim , jak to nic nie da, zadzwinić do BOK i poprosić o zresetowanie u nich ustawień sim, albo wymienić kartę.

[WojtekWojtek]

Mam iP12 pro z iSpot, umowa T-Mobile - jest 5G bez problemów (choć często wolniejsze niż 4G).

[Przemysław Kokociński]

Spróbowałbym, wyjąć i włożyć kartę sim , jak to nic nie da, zadzwinić do BOK i poprosić o zresetowanie u nich ustawień sim, albo wymienić kartę.

Wymieniłem kartę na esim, resetowałem, zmieniałem - nic nie działa i to na 2ch telefonach. Na razie odpuszczę, ale coś jest na 100% nie tak... tylko co...

[sheepysheep]

Spróbuj użyć karty innego operatora. Jeśli będzie podobnie - serwis.

[winmaciek]

Dobry pomysł. Chyba najlepszym rozwiązaniem będzie tutaj Orange Flex – o ile pamiętam, można przetestować za 1 PLN dowolny plan (także ten najwyższy z 5G) i zrobić to bez wychodzenia z domu w kilkanaście minut (bo jest eSIM). Jak będzie działać, to wina różowych (w Polsce T-Mobile i Orange korzystają bodajże z tych samych częstotliwości, nawet częściowo dzielą infrastrukturę sieciową), jak nie to pozostaje serwis.