[Zonley]

We wtorek przyszedł do mnie MacBook Pro 2020 z nowym czipem. Dziś zacząłem zauważać dziwne plamy pojawiające się od czasu do czasu w prawym dolnym rogu ekranu przy oglądaniu filmików na yt. Restart nic nie zmienił. Komputer szanuje, jest cały czas w etui, jeśli go nie używam to trzymam go w pokrowcu. Nie doznał żadnego urazu mechanicznego. Czy ktoś wie o co może chodzić? Problem z matrycą? Dodaje film w celu zaprezentowania problemu - https://youtu.be/J6AE0YUHRy8

 

 

[winmaciek]

Zdecydowanie coś jest nie tak. Na Twoim miejscu bym chyba wykorzystał prawo do zwrotu w ciągu 14 dni i wziął nową sztukę. 

[Zonley]

Nie będzie z tym problemu? W sensie nie powinienem zgłosić, ze coś z nim jest nie tak? Żeby mi tego pod coś nie podciągnęli. Można w apple care to zgłosić, tyle ze wtedy trzeba oddać go do ich punktu (chyba, ze umówię się na rozmowę z jakimś konsultantem) Do końca tez nie wiem jak mam to zrobić, bo nie wyświetla się coś takiego non stop, więc będą mogli mi powiedzieć, ze nic złego nie widza żeby się działo. Ma ktoś jakieś do czynienia z tym? Najlepiej po prostu zwrócic i zamówić dokładnie ten sam?

[ftpd]

Jeśli nie kupowałeś na firmę, możesz zwrócić (jak każdy produkt) w ciągu 14 dni argumentując to 'bo tak'.
Ewentualnie zgłoś usterkę i wtedy Cię skierują do punktu autoryzowanych serwisów.

Jakby co - mówię o Polsce. Jeśli mieszkasz w innym kraju, to ta 'zasada 14 dni' może nie obowiązywać, a na naprawę oddajesz do Apple Store.

[Zonley]

Mieszkam w Polsce. Zamawiałem z oryginalnej strony apple, bo chciałem mieć klawiaturę amerykańska. Obawiam się tylko, ze podciągną mi, ze to ja spowodowałem te usterkę jakimś uderzeniem lub cokolwiek innego. Nie udowodnię za bardzo tego, ze coś jest nie tak, bo nie dzieje się tak cały czas, tylko sporadycznie. Tak czy tak, kiedy kupuje się nowy sprzęt za tyle pieniędzy i na starcie coś już jest nie tak, to może to wzbudzać jakieś wątpliwości.

[ftpd]

Może podważyć zaufanie do marki, owszem, ale trzeba też pamiętać, że to po prostu urządzenie i zawsze się może trafić wadliwy egzemplarz. Mi się, odpukać, jeszcze tak nie trafiło, ale jakby, od razu uderzam do producenta i mówię, że halo, tak nie powinno być, proszę o wymianę.

[Zonley]

Bardziej o to, ze jak coś się dzieje na początku, to potem tym bardziej może być jeszcze gorzej. Nadal uważam, ze jest to super sprzęt i po prostu no musiał trafić się wadliwy egzemplarz, ale na pewno nie sadze, ze jest tak ze wszystkimi. Dlatego zastanawiam się, czy mogą mi go po prostu zwrócić i zamówić jeszcze jeden, dokładnie taki sam, czy zgłaszać, ze coś jest z ekranem nie tak, i tak naprawdę pozbawiać się go na 2 tygodnie nie mając pewności, czy w ogóle coś zmienili.. Nie wiem co robić. Plus tak jak mówiłem nie chce sytuacji takiej, w której powiedzą, ze to ja go uszkodziłem przez co występują takie rzeczy.

[ftpd]

Zwróć i zamów nowy, będzie szybciej pewnie.
Albo, skoro masz Apple Care, po prostu zadzwoń i zapytaj, co radzą.

[Zonley]

Na stronie apple, kiedy inicjuje się zwrot, można wybrać po prostu zwrot lub "chcesz dokonać wymiany? skontaktuj się z nami pod numer ... aby uzyskać pomoc w wymianie towaru na identyczny produkt" W poniedziałek po prostu do nich zadzwonię i zobaczę co da się zrobić. 

Załączone pliki

•  Zrzut ekranu 2020-11-28 o 23.54.21.png   879,34 KB   0 Ilość pobrań

[Jojox]

Na stronie apple, kiedy inicjuje się zwrot, można wybrać po prostu zwrot lub "chcesz dokonać wymiany? skontaktuj się z nami pod numer ... aby uzyskać pomoc w wymianie towaru na identyczny produkt" W poniedziałek po prostu do nich zadzwonię i zobaczę co da się zrobić. 

 

Zgłoś wymianę telefonicznie przez support i powiedz, że ekran według Ciebie jest wadliwy i chcesz wymienić na inny. Nie będą w ogóle drążyć tematu. Mam doświadczenie w temacie. 

 

Zamówiłem na AOS iPhone'a X który po 5 dniach dostał na prawej stronie zielony pasek świecący na stałe. Identyczne uszkodzenie OLED'a jak czasami się zdarza po upadku. Też się stresowałem, że powiedzą "uszkodzenie mechaniczne". (Choć telefon nie spadł mi, stało się to chyba po powrocie z zimnego dworu)

 

Przy okazji. Czy Ty masz coś naklejone na klawiaturze? Bo dość dziwnie wyglądają klawisze na tym filmiku. 

[Zonley]

Super Jojox, dzięki, właśnie takiej odpowiedzi potrzebowałem. Powiedz jeszcze jak to u Ciebie wyglądało? Najpierw oddawałeś i po jakimś czasie dali ci nowy, czy w tym samym momencie, w którym oddawałeś kurierowi dawali Ci nowy? Co do klawiatury - nakładka silikonowa, mająca za zadanie chronić klawiature w razie jakiegoś zalania

[Jojox]

Super Jojox, dzięki, właśnie takiej odpowiedzi potrzebowałem. Powiedz jeszcze jak to u Ciebie wyglądało? Najpierw oddawałeś i po jakimś czasie dali ci nowy, czy w tym samym momencie, w którym oddawałeś kurierowi dawali Ci nowy? Co do klawiatury - nakładka silikonowa, mająca za zadanie chronić klawiature w razie jakiegoś zalania

Po stary przyjedzie kurier (Jak nic się nie zmieniło to TNT) i w momencie odbioru trafia jakoś to info do Apple'a i Ci wtedy wysyłają z magazynu nowy egzemplarz. (UPS albo DHL). Jak nie miałeś rozszerzonej konfiguracji to pewnie max. kilka dni będziesz bez sprzętu. 

[Zonley]

Dla potomnych, gdyby ktoś też miał taki problem - wina nie leży w wyświetlaczu, tylko w safari. Wczoraj dla testu przesiadłem się na google chrome i żadnych problemów nie odnotowałem, mimo że używałem sprzętu przez kilka dobrych godzin.