[Kubib]

Cześć, 

w skrócie telefon na rękojmi w x-kom. 

Pacjent - iPhone XS 256gb, 3 miesiące temu kontakt z wodą, bez większych problemów tylko awaria FaceID, wczoraj po ulewie (trochę zmókł, musiałem zadzwonić w deszczu) po wysuszeniu działał 30 minut, potem przesttał działać, wpadł w bootloop. Wskaźnik zmoczenia w tacce SIM biały. Po miłej rozmowie z panem z infolinii x-kom usłyszałem, że nie ma mowy o naprawie na rękojmii i odzyskaniu danych (zapełnione 256gb....

). Co myślicie o całej sprawie? Telefon nigdy ze mną nie pływał ani nic. Sytuacja sprzed 3 miesięcy to upadek do zlewu, wczoraj tylko był chwile w mokrym ubraniu i troche na niego popadał deszcz. X-Kom reklamował telefon jako wodoszczelny (https://www.x-kom.pl/p/449090-smartfon-telefon-apple-iphone-xs-64gb-gold.html). 

[Mikołaj Maciejko]

Apple podaje w specyfikacji, ze telefon jest wodoszczelny do określonego poziomu, ale uszkodzenia wynikające z zalania nie podlegają reklamacji. Czyli niby jest, ale nie ma co się do tego za bardzo przywiązywać. Ot, jest szansa, że telefon przeżyje. Ale nie gwarancja.

Być może ostatni kontakt z wodą nie miał związku z awarią. Oddaj do autoryzowanego serwisu Apple. Jeśli nie stwierdzą zalania, to pewnie naprawią. W przeciwnym wypadku tylko płatna naprawa, niestety.

Odzyskanie danych nigdy nie jest częścią naprawy. Dlatego robimy kopie zapasowe.

Edited by Mikołaj Maciejko, 22 May 2022 - 20:00.

[winmaciek]

Danych to Ci na pewno nikt nie odzyska w ramach rękojmi czy gwarancji. Robienie backupów to działka użytkownika (a w sytuacji, kiedy wykonanie backupu jest tak łatwe, to trochę wstyd go nie mieć). 

Trochę to dziwne, że telefon nie działa po tak krótkim kontakcie z wodą odmówił posłuszeństwa. Ja bym najpierw spróbował wprowadzić go w DFU i przywrócić oprogramowanie. Może to coś da – sam miałem na swoim iPhonie XS niedawno przypadek pętli wyłączeń, bez żadnych czynników zewnętrznych. Ale tak ogólnie to pozostaje rozwiązanie podpowiedziane przez Mikołaja. 

[Kubib]

Zależy mi na jednym konkretnym pliku, backup mam sprzed 2 tygodni. Nie moge wrzucic telefonu w DFU.

Zależy mi na jednym konkretnym pliku, backup mam sprzed 2 tygodni. Nie moge wrzucic telefonu w DFU.

 

Ozyl w recovery - probuje uaktualnic.

Zależy mi na jednym konkretnym pliku, backup mam sprzed 2 tygodni. Nie moge wrzucic telefonu w DFU.

 

Ozyl w recovery - probuje uaktualnic.

Wpadl w bootloop w trakcie uaktualniania....

Mam niestety błąd 4013...

[ali_cja]

Cześć, 
w skrócie telefon na rękojmi w x-kom. 
…
Po miłej rozmowie z panem z infolinii x-kom usłyszałem, że nie ma mowy o naprawie na rękojmii i odzyskaniu danych (zapełnione 256gb....
). Co myślicie o całej sprawie? …

Czy pan z X-Kom wyjaśnił, dlaczego nie ma mowy o naprawie w ramach rękojmi? Czy ta „miła” rozmowa była dla Ciebie jednoznaczna z odmową uznania reklamacji?

[Regiss]

Ale po co rękojmia. Normalnie idź do dowolnego serwisu z fakturą z xkom i jak nie minęło 24 miesiące od zakupu telefon zostanie naprawiony, oczywiście o ile nie wykryją zalania. Ale diagnozę będziesz miał. O danych zapomnij, nie odzyskasz już ich raczej.
Jeśli serwis wykryje zwykłą awarie wymienia Ci urządzenie na nowe. Dane przepadną. Jedyna opcja to oddać do ogarniętego gościa - zobacz na yt Bielawski Rafał. Gość może wyczyścić zalanie, powymienić ewentualne uszkodzone elementy i uruchomić telefon. Wtedy dane powinny zostać. Ale to dopiero będziesz wiedział po diagnozie.

[haker1005]

Ale po co rękojmia. Normalnie idź do dowolnego serwisu z fakturą z xkom i jak nie minęło 24 miesiące od zakupu telefon zostanie naprawiony, oczywiście o ile nie wykryją zalania. Ale diagnozę będziesz miał. O danych zapomnij, nie odzyskasz już ich raczej.
Jeśli serwis wykryje zwykłą awarie wymienia Ci urządzenie na nowe. Dane przepadną. Jedyna opcja to oddać do ogarniętego gościa - zobacz na yt Bielawski Rafał. Gość może wyczyścić zalanie, powymienić ewentualne uszkodzone elementy i uruchomić telefon. Wtedy dane powinny zostać. Ale to dopiero będziesz wiedział po diagnozie.

Cześć,
Przepraszam za odkopanie tematu, ale nurtuje mnie pewne kwestia: czyli jeżeli jeżeli okres 24 miesięcy nie minął i okres rękojmi nadal trwa, to mogę zanieść telfon do autoryzowanego serwisu apple i oni rozliczą naprawe ze sklepem? Myślałem, że poołując sie na rekojmie mogę reklamować tylko u sprzedawcy czyli tutaj w x-kom?

Z góry dzięki za wyjaśnienie

Edited by haker1005, 08 November 2022 - 18:26.

[MC_]

W przypadku zakupu w Polsce od oficjalnego sprzedawcy można zanieść do dowolnego serwisu i w zasadzie niczym się nie przejmować - działa to tak jak gwarancja.

[Regiss]

Dokładnie tak.

[haker1005]

W przypadku zakupu w Polsce od oficjalnego sprzedawcy można zanieść do dowolnego serwisu i w zasadzie niczym się nie przejmować - działa to tak jak gwarancja.

 

Żebym to dobrze zrozumiał - mój telefon ma ok 1,5 roku i w przypadku nieprawidłowego działania mogę iść do autoryzowanego serwisu i powołać się na rękojmię x-komu i naprawa przebiegnie bez kosztowo dla mnie?

Na stronie serwisu Cortland znalazłem taką informację, iż sugerują jednak zgłoszenie u sprzedawcy:
https://serwis.cortl...ego-u-operatora
 

Edited by haker1005, 08 November 2022 - 19:14.

[MC_]

Idziesz do serwisu, na wszelki wypadek z dowodem zakupu. Na nic sie z gory nie musisz powoływać oprocz tego, ze telefon nie dziala.

[Regiss]

To co znalazłeś tyczy się telefonów od operatorów komórkowych. W tym wypadku rzeczywiście musisz się zgłosić do operatora w drugim roku. Przy zakupie w 'normalnym' sklepie z elektroniką idziesz do serwisu.