[Monika Kapinos-Szymoniuk]

Hej,

nie wiem czy ktoś się już z tym zmagał, ale nigdzie nie mogę znaleźć rozwiązania. 2 lata temu zmieniłam telefon, usunęłam wszystko razem z ID z starego iphona 6. Odpaliłam go niedawno i okazało się, że na telefonie nadal istnieje mój ID i nie można nic zrobić, bo w teorii został usunięty. Telefon nie reaguje, bo po wpisaniu hasła dostaje komunikat " Konto nie istnieje". 

Jak mam zresetować telefon do ustawień fabrycznych? Jakieś rady? 

[Regiss]

Telefon na infolinię i opisanie problemu. Potrzebny będzie dowód zakupu tego telefonu jeśli posiadasz. Wtedy bez problemu go zdalnie odblokują.

[Monika Kapinos-Szymoniuk]

Problem, że mój dowód zakupu został 2500 km ode mnie. Jak wybiorę się do jakiegoś punktu serwisowego to ogarną to, czy też będą chcieli dowód zakupu? Mój ID to wiadomo mail, który nadal posiadam i używam. 

[Regiss]

Najlepiej zadzwoń na infolinię. Tam wszystko sprawdzą i wyjaśnią, to naprawdę najprostsze rozwiązanie. Ciężko gdybać.

[Monika Kapinos-Szymoniuk]

Kontaktowałam się już z infolinią za pomocą czatu, niestety niewiele pomogło. Mam nadzieję, że rozmowa pójdzie lepiej. Chciałam jeszcze dodać, że ID nie jest zablokowane, po prostu nie istnieje.

Dzięki i pozdrawiam