[darovov34]

Cześć w czwartek żona kupiła przez Allegro iPhone 12 pro jak prezent dla mnie. Dostawa Paczkomat. Wczoraj otworzyłem paczkę i telefon jest delikatnie ubity , na krawędzi ramki poniżej ekranu.
Teoretycznie mam 14 dni na zwrot ale jak udowodnię , że to nie ja. Telefon nie został nawet włączony. Tylko rozerwana zewnętrzna folia.
Są wogole szansę na zwrot kosztów

[Regiss]

Według mnie to dostałeś jakiś zwrot do marketu. Ktoś spakował to spowrotem nawet nie sprawdzając zawartości i stanu telefonu i sprzedał jako nieużywany dalej. Dzwoń na infolinię sklepu opisz sytuację i powinni przyjąć zwrot.

Użytkownik Regiss edytował ten post 28 czerwca 2021 - 11:20

[ali_cja]

Rozumiem, że odebrałeś przesyłkę z paczkomatu w niedzielę? Jak wyglądało opakowanie paczki, zauważyłeś jakieś wgniecenia, rozerwania? Czy udokumentowałeś stan opakowania, czy zrobiłeś zdjęcia uszkodzenia telefonu?
`@Regiss dobrze Ci poradził, sprzedawca powinien być niezwłocznie powiadomiony, a następnie powinieneś złożyć, z powołaniem się na wcześniejszą rozmowę telefoniczną, pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Zdaje się, że np. inPost również wymaga powiadomienia, poprzez formularz, o uszkodzeniu opakowania czy zawartości.
Nie widzę dużej szansy powodzenia, ale trzeba próbować. Musisz się również przygotować na to, że Sprzedawca będzie próbował zarzucić Ci zawinienie (np. nieostrożność przy odpakowywaniu).
Jeżeli chcesz skutecznie dochodzić swoich praw, powinieneś skorzystać z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów.