[LisaLuxton]

Witajcie!

To mój pierwszy post na forum, także jakbym popełniła jakieś faux pas - wybaczcie.

 

Parę dni temu kupiłam nowy iPhone 12 wraz z nowym numerem telefonu, bo zmieniła mi się też sieć (UK). Zrobiłam zgodnie z instrukcją back-up starego iPhone 7S (automatyczny i funkcja iCloud Drive jest cały czas włączona) wraz z back-upem Whatsappa. Włączyłam nowy telefon, zrobiłam przywracanie kopii zapasowej z iCloud i niestety nie mam dostępu do historii czatów na starym telefonie. Wyświetla mi sie komunikat: "No backup found.

Oczywiście oba telefony są zalogowane do tego samego appleID. Podobnie jak mój MacBook.

Wczoraj rozmawiałam z supportem apple i według nich wszystko powinno działać ok. Zasugerowali mi reset nowego iPhone i powtórne przywrócenie iCloud - niestety nie pomogło. Po zalogowaniu się (nowy numer) do aplikacji - WhatsApp nie widzi kopii zapasowej.

 

Ktoś ma jakiś pomysł co robić?

Niestety w UK jest totalny lockdown i nie mogę iść z tym problemem do Apple Store.

 

Będę Wam wdzięczna za pomoc i ewentualne wskazówki krok po kroku jak mogę odzyskać moje czaty na nowym sprzęcie.

 

Pozdrawiam,

Lisa

[winmaciek]

Poprawiłem, ale nie kombinuj więcej z fontem. 

Prawdopodobnie przyczyną jest inny numer telefonu. 

[Mikołaj Maciejko]

Też tak myślę. Próbowałaś tego?
https://faq.whatsapp...number/?lang=en

[LisaLuxton]

Poprawiłem, ale nie kombinuj więcej z fontem. 

Dziękuję i przepraszam za dubla. Myślałam, że ten pierwszy post mi się nie wysłał, dlatego napisałam drugi. Pierwszy raz tu jestem, zatem proszę o wybaczenie i dzięki za wyrozumiałość. 

 

 

Prawdopodobnie przyczyną jest inny numer telefonu. 

 

 

Też tak myślę. Próbowałaś tego?
https://faq.whatsapp.com/iphone/account-and-profile/how-to-change-your-phone-number/?lang=en

 

Macie chyba rację, bo już dzisiaj próbowałam wszystkiego innego i nic. Po kolejnym back-upie (z nową kartą sim włożoną do starego iPhona), kolejnym full resecie nowego telefonu i przywróceniu kopii zapasowej, dodatkowo bo zainstalowaniu aplikacji na nowo wylogowałam się i zalogowałam na nowo do apple ID - ściągnęłam whatsappa ponownie, zalogowałam się z nowym numerem telefonu i... to samo. Nowy telefon z nowo-zainstalowanym whatsappem "nie widzi" żadnego back-upu. Jutro spróbuję ze zmianą numeru, jak to nie pomoże to już nie wiem co jeszcze może uratować sytuację, chyba się poddam. Na wszelki wypadek wyeksportowałam zapisy czatów do pdf-a ale wiadomo, wolałabym mieć je w aplikacji.

[winmaciek]

Gwoli ścisłości dodam, że to nie duplikaty, a zabezpieczenie antyspamowe. Nowi użytkownicy muszą mieć ręcznie zatwierdzony pierwszym wpis przez moderatora. 
Ja bym proponował odpalić Whatsappa na starym numerze i spróbować zmienić na nowy (może się da). 

[LisaLuxton]

Kochani po wielu staraniach i w duchu wypowiedzianych przekleństwach jakie mi się nasuwały podczas tych zmagań - UDAŁO SIĘ!!!

 

Tak jak radziliście:

1) Włożyłam nową kartę sim do starego telefonu. Następnie zmieniłam numer telefonu w aplikacji WhatsApp na nowy.

2) Kolejno wykonałam back-up aplikacji WhatsApp  i zaraz po tym back -up całego telefonu.

3) Przełożyłam swoją nową kartę sim no nowego iPhone'a

4. Wylogowałam się z iCloud'a na nowym aparacie i zalogowałam z powrotem.

5. Ściągnęłam WhatsApp i wpisałam ponownie swój nowy numer telefonu i pojawił mi się przycisk "restore your data"/ Przcisnęłam... i wszystko działa, wszystkie czaty są, nawet te najstarsze.

6. Na starym telefonie natomiast wszystko zniknęło - mój profil, czaty etc.

 

Dziękuję Wam wszystkim z osobna!!!!!!   Pomogliście mi ogromnie!

Mam nadzieję, że mój post komuś pomoże w przyszłości.

[winmaciek]

Skoro wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami, to nie pozostaje mi nic innego jak pogratulować i zamknąć temat.