[bubu00]

Cześć,

 

chciałem wymienić dziewczynie baterię w iP7 w promo iSpotu.

Załączam odpowiedź, którą od nich dostałem.

Czy z tym zespoleniem głośnika z ekranem, to nie jest czasem jakaś ściema?

Attached Files

•  Diagnoza iP7.jpg   73.83KB   0 downloads

Edited by bubu00, 07 May 2020 - 08:32.

[untaztood]

A były jakieś problemy z górnym głośnikiem?

[bubu00]

A były jakieś problemy z górnym głośnikiem?

Nie było. 

Ale nawet jeżeli wyszło podczas sprawdzania,to mam na myśli to, że da się chyba wymienić sam moduł, bez ekranu?

[MC_]

To czy się da nie ma znaczenia. Chodzi o to jakie są procedury Apple.

[untaztood]

Dać się da, trochę mnie dziwi postawa iSpot i to w jaki sposób wyszła im usterka górnego głośnika.

W iMad, jak oddawałem na wymianę baterii, to diagnostykę wykonano przy mnie.

[Mikołaj Maciejko]

Serwis iSpot generalnie nie ma najlepszej prasy.

[SERWIS.ME]

Usterka głośnika wychodzi w ten sposób, że przed rozebraniem każdego urządzenia robimy testy, m.in. test audio. Jak im wyszedł błąd głośnika rozmów, to go wyczyścili, zrobili test jeszcze raz i jeśli znów wyszedł z błędem, to znaczy, że dalej naprawa nie może zostać przeprowadzona. Chodzi o to, że po naprawie czy wymianie baterii urządzenie powinno te wszystkie testy zaliczyć przed opuszczeniem serwisu, zwyczajnie musi być wydane klientowi sprawne. Głośnik może wydawać się sprawny ale może działa ciszej niż powinien albo zniekształca dźwięk w jakimś zakresie częstotliwości, dla klienta może być to niezauważalne ale testy są bardzo dokładne i to wychwytują. Zgodnie z procedurami Apple nie ma też możliwości wymiany samego głośnika, tylko cały ekran, chodzi o zachowanie szczelności, bo głośnik jest fabrycznie uszczelniony z ekranem.

Można powiedzieć, że ten serwis nie robi niczego źle, trzymają się procedur producenta itd. My generalnie idziemy na drobne odstępstwa od tych zasad i w podobnej sytuacji informujemy, że według testów głośnik jest w jakiś sposób uszkodzony, a jeśli klient nie chce wymieniać ekranu, to wymieniamy tylko baterię, oddajemy telefon tak jak jest tylko na potwierdzeniu z naprawy o tym wspominamy, że została stwierdzona inna usterka i naprawa jest na życzenie i odpowiedzialność klienta.

[krzysztofsds]

Usterka głośnika wychodzi w ten sposób, że przed rozebraniem każdego urządzenia robimy testy, m.in. test audio. Jak im wyszedł błąd głośnika rozmów, to go wyczyścili, zrobili test jeszcze raz i jeśli znów wyszedł z błędem, to znaczy, że dalej naprawa nie może zostać przeprowadzona. Chodzi o to, że po naprawie czy wymianie baterii urządzenie powinno te wszystkie testy zaliczyć przed opuszczeniem serwisu, zwyczajnie musi być wydane klientowi sprawne. Głośnik może wydawać się sprawny ale może działa ciszej niż powinien albo zniekształca dźwięk w jakimś zakresie częstotliwości, dla klienta może być to niezauważalne ale testy są bardzo dokładne i to wychwytują. Zgodnie z procedurami Apple nie ma też możliwości wymiany samego głośnika, tylko cały ekran, chodzi o zachowanie szczelności, bo głośnik jest fabrycznie uszczelniony z ekranem.

Można powiedzieć, że ten serwis nie robi niczego źle, trzymają się procedur producenta itd. My generalnie idziemy na drobne odstępstwa od tych zasad i w podobnej sytuacji informujemy, że według testów głośnik jest w jakiś sposób uszkodzony, a jeśli klient nie chce wymieniać ekranu, to wymieniamy tylko baterię, oddajemy telefon tak jak jest tylko na potwierdzeniu z naprawy o tym wspominamy, że została stwierdzona inna usterka i naprawa jest na życzenie i odpowiedzialność klienta.

Dlatego korzystam z Waszych usług, i polecam innym. Jestem bardzo zadowolony.