[Bartek Małecki]

Witam, 2 tygodnie temu zakupiłem nowego Iphone'a 6S z salonu i po jakimś tygodniu zaczęły się dziać z nim dziwne rzeczy. Przy każdym wyjściu z domu telefon co chwile się zawiesza. Ekran robi się czarny ale minimalnie oświetlony i jedyne co naprawia usterkę to restart telefonu. Podczas zawieszenia słychać dzwięki użytkowania oraz wibracje. 

Często przy większych zawieszeniach ekran zaczyna wariować i cały skacze oraz mruga. Gdy robie scriny ekranu podczas zawieszenia to widac normalnie telefon jakby był odblkowany lecz ja widzę cały czas czarny kolor. Gdy używam go w domu to nie ma żadnych problemów. Prosze o pomoc i z góry dziekuje za każdą podwiedz.

[cronopioverde]

Skoro kupiłeś nowego z salonu, co stoi na przeszkodzie w złożeniu reklamacji?

I nie krzycz w tytule wątku, proszę. Nie ma ku temu potrzeby.

[winmaciek]

1. Odpuść sobie używanie caps locka w tytułach.
2. Odtwórz oprogramowanie przez iTunes, najlepiej w trybie DFU.
3. Jak nie pomoże, to autoryzowany serwis lub zwrot do operatora.

[Bartek Małecki]

Przepraszam za caps locka a post jest po to bo rozwiązanie może być jakieś łatwe i wymiana telefonu w serwisie nie będzie potrzebna.

Oraz chciałbym się dowiedzieć czy jakbym chciał wymienić telefon lub oddać do reklamacji to mogę to zrobić w jakimś autoryzowanym serwisie czy musze go oddać do Play'a (sieć z której brałem telefon)

1. Odpuść sobie używanie caps locka w tytułach.
2. Odtwórz oprogramowanie przez iTunes, najlepiej w trybie DFU.
3. Jak nie pomoże, to autoryzowany serwis lub zwrot do operatora.

A jak należy to wykonać? (chodzi o twój drugi podpunkt)

[winmaciek]

Z tego co wiem może być dowolny serwis autoryzowany (kiedyś chyba były ograniczenia; odradza się korzystanie z iSpot).
O tym jak odtworzyć telefon przez iTunes, z DFU bądź bez, było już wielokrotnie, polecam zatem skorzystać z wyszukiwarki na stronie, bądź z Google. Można też przeszukać MyApple dodając do zapytania w Google site:myapple.pl.

[Bartek Małecki]

Z tego co wiem może być dowolny serwis autoryzowany (kiedyś chyba były ograniczenia; odradza się korzystanie z iSpot).
O tym jak odtworzyć telefon przez iTunes, z DFU bądź bez, było już wielokrotnie, polecam zatem skorzystać z wyszukiwarki na stronie, bądź z Google. Można też przeszukać MyApple dodając do zapytania w Google site:myapple.pl.

A co zmienia w pracy telefonu odpalanie przez iTunes? 

[winmaciek]

Jakie „odpalanie”? Nie rozumiem o co chodzi.

[Bartek Małecki]

Jakie „odpalanie”? Nie rozumiem o co chodzi.

Piszesz o odtworzeniu telefonu przez iTunes. O co CI dokładnie z tym chodzi?

Piszesz o odtworzeniu telefonu przez iTunes. O co CI dokładnie z tym chodzi?

Bo jeżeli chodzi o samo włączenie telefonu to włącza się normalnie ale często się zawiesza

[barty96]

https://support.appl.../pl-pl/HT201252

[Bartek Małecki]

https://support.apple.com/pl-pl/HT201252

Myślisz że to by pomogło?

[winmaciek]

Odtworzenie telefonu to wymazanie urządzenia i reinstalacja systemu. Opcjonalnie można też wgrać kopię zapasową, ale w tym przypadku polecam najpierw zrobić backup (najlepiej podwójny, w iCloud i szyfrowany na komputerze), a później zabrać się za reinstalację.

[landr]

Kolego, zadzwoń jutro rano do wsparcia apple (telefon darmowy)....tam przedstaw problem, na pewno otrzymasz pomoc....

[Bartek Małecki]

Reinstalacja systemu niestety nie pomogła...

[winmaciek]

No to serwis albo zwrot do sklepu.

[Bartek Małecki]

Ile mniej więcej czekaliście na oddanie naprawionego bądz nowego telefonu z serwisu?

[Regiss]

Różnie i zależy od serwisu. Spytaj w serwisie do którego oddajesz to się dowiesz.

[Bartek Małecki]

Nie wiem czemu ale nigdzie w internecie nie mogę znalezc podobnego błędu z Iphone'em...

Bo może rozwiązanie jest jakieś proste a oddanie do serwisu nie będzie potrzebne 

[Emej]

Skoro nigdzie w internecie nie możesz znaleźć podobnego problemu, to podejrzewam, że jego rozwiązanie nie będzie za proste;) Zadzwoń na wsparcie Apple, masz jeszcze u nich wsparcie techniczne aktywne.

[Regiss]

Jak odtworzenie oprogramowania nie pomogło to nie ma prostego rozwiązania i masz problem sprzętowy. Coś nie tak działa w samym telefonie. Serwis i tyle, nie ma co gdybać.

[landr]

Usiąć wygodnie w fotelu, wykonaj telefon (lub on line)...kurier przyjedzie do domu, odbierze aparat, a za kilka dni dostarczy, naprawiony lub wymieniony.....

Użytkownik landr edytował ten post 10 grudnia 2018 - 15:01

[Bartek Małecki]

Dzięki za porady. Wczoraj oddałem go do salony gdzie dzisiaj rano został wysłany do serwisu. I takie pytanie na koniec, ile przeważnie czekaliście na zwrot waszego urządzenia po oddaniu go na gwarancje? W salonie powiedzieli mi że jakiś tydzień ale średnio chce mi się wierzyć

[notedeagle]

Zależy gdzie oddawałeś i co się z nim stało. U mnie przy wymianie ekranu (na gwarancji, wysyłkowo w Cortland) zajęło właśnie tydzień, a pewnie było by szybciej gdyby nie jakieś święta po drodze. 

[Bartek Małecki]

Oddałem go do salonu Play. I jak sprawdzałem na stronie serwisu to dzisiaj ma dotrzeć do nich telefon.

A jeżeli chodzi o urządzenie to prawdopodobnie jakiś błąd fabryczny systemu.

[notedeagle]

Jak oddałeś przez Play to chwile może to potrwać. Trzeba było od razu do któregoś z autoryzowanych serwisów.

[bee3]

Oddałem go do salonu Play. I jak sprawdzałem na stronie serwisu to dzisiaj ma dotrzeć do nich telefon.

A jeżeli chodzi o urządzenie to prawdopodobnie jakiś błąd fabryczny systemu.

Mam nadzieję, że oddałeś do salonu na rękojmię, a nie z tytułu gwarancji ?

 

https://myapple.pl/f...81#entry2075595