[pajczur]

Cześć,

pytanie wydaje się prozaiczne, ale ja ostatnio przeżyłem jakiś koszmar, próbując nawiązać z nimi kontakt.

 

Na ich stronie umówiłem rozmowę na 3 dni do przodu. Telefon zadzwonił na czas, ale odezwał się jakiś bot. Jakoś wytrzymałem i wysłuchałem tych wszystkich świństw Pani bot. Po czym Pani bot powiedział mi, że za chwile odezwie się konsultant i włączono mi muzykę.

Po 3 minutach oczekiwania nikt się nie odezwał. Nie miałem czasu aby dłużej czekać. Przełożyłem rozmowę na inny dzień i już będąc w domu, po wysłuchaniu bota postanowiłem czekać do skutku na połączenie z konsultantem. Po około 20 minutach i kilku wysłuchanych utworach, połączenie bez słowa po prostu zostało przerwane.

 

Dla mnie to wygląda tak jakby dzwonili do mnie, chociaż nie mają czasu aby ze mną gadać.

Próbowałem uruchomić jakiś czat na stronie apla. Nie mogę znaleźć nic takiego. Nawet nie mogę znaleźć formularza do wysłania wiadomości.

 

A jak wy się z nimi kontaktujecie kiedy macie taką potrzebę?

[Regiss]

Normalnie dzwonię na numer infolinii, nie każe im dzwonić do siebie tylko dzwonię sam. Po chwili oczekiwania zawsze miałem połączenie z człowiekiem. Nie wiem w czym masz problem.

[pajczur]

Ok, spróbuję takiego rozwiązania. Chociaż nie jestem pewien czy wiesz o czym mówisz. Zastanawiam się czy przypadkiem nie bredzisz, skoro po przeczytaniu mojego postu nie wiesz z czym mam problem.

[Regiss]

Dobre, od wczoraj żyjesz na tym świecie? Ile masz lat 13? Nie wiesz jak się gada na infolinii? Że trzeba czekać nieraz pół godziny na połączenie. A jak nie masz czasu to nie dzwoń. I nie nic nie bredze, dzwoniłem tam kilka razy i nigdy nie miałem problemu.

[winmaciek]

Czatu po polsku nie ma, jak chcesz, to możesz spróbować wejść na jakąś zachodnią stronę Apple (np. irlandzką lub brytysjką) i tam spróbować pogadać na czacie.

[Mikołaj Maciejko]

Zastanawiam się czy przypadkiem nie bredzisz, skoro po przeczytaniu mojego postu nie wiesz z czym mam problem.

Nie wiem, kto bredzi, a kto nie, ale ja również nie miałem żadnego problemu z dodzwonieniem się do wsparcia i porozmawianiem z żywym człowiekiem.

[a.s-6704ce448e]

Ja zawsze ich wywołuje, oddzwaniają błyskawicznie i połączenie jest gratis. Generalnie jednak można z tej opcji skorzytac 1 rok od zakupu sprzetu lub w przypadku instalacji nowej wersji oprogramowania Apple:

 

https://getsupport.apple.com/?caller=home&PRKEYS=

[zradzio]

Ja również dzwoniłem kilka razy na infolinię i nie było problemu... rozmawiałem z człowiekiem :-)

[Sebosz]

Ja aktualnie jestem w trakcie rozmów w pewnej sprawie z supportem Apple, na początku kontaktowałem się z nimi na czacie (po angielsku, przez zagraniczną stronę Apple), a jak się okazało, że w ten sposób nie będą w stanie rozwiązać mojego problemu, to pan umówił mnie na rozmowę z technikiem. Od tamtej pory regularnie kontaktuje się ze mną (po polsku) pani Zuzanna, która jest w trakcie "dochodzenia" w sprawie mojego problemu. Bardzo miła i pomocna pani, ja ich wsparcie gorąco polecam.