[Ernie]

Cześć.

 

Sprawa ma się następująco.

 

Korzystałem z komputera jak zwykle. Miałem około 30% baterii, więc podłączyłem swój MacBook Pro Retina 13” Early 2015 do ładowania i go zamknąłem, żeby się w spokoju naładował. Po naładowaniu odłączyłem komputer i go pozostawiłem. Wieczorem chciałem go włączyć, ale po podniesieniu klapy nic się nie zadziało, więc wcisnąłem przycisk włączania. Komputer podświetlił się do wpisywania hasła, jednak nie działa klawiatura. Trackpad działa normalnie.

 

Próbowałem podłączyć klawiaturę na USB (jakaś windowsowa) i zrobić reset PRAM i SMC, ale z tego, co mi się wydaje, nic mi to nie dało.

 

Bardzo proszę o pomoc.

[Ernie]

Czy ktoś może pomóc?

[kristof461]

Testy PRAM oraz SMC z podłączona klawiaturą zostały poprawnie wykonane? Może powinieneś spróbować wykonać SMC używając klawiatury Macbooka. Wtedy zobaczysz czy klawiatura nie działa w ogóle czy też komputer ją rozpoznaje tylko system dał ciała. Spróbuj założyć nowe konto użytkownika i sprawdź czy na tym koncie klawiatura działa. 

Jeśli nic nie zda egzaminu to czas skorzystać z serwisu. 

[Ernie]

Hej, problem powraca cyklicznie - wcześniej przy włączaniu komputera, a teraz często nawet w trakcie pracy na nim.

 

W Cortland zawołali sobie bardzo dużo za wymianę klawiatury. Nie wydaje mi się, że w niej problem. Czytałem kiedyś, że płyta główna lub jakaś taśma klawiatury...

[kristof461]

Chyba sprawa nie tak pilna jak ponad pół roku zajęło odpisanie.

[Ernie]

Sprawa powraca cyklicznie co jakiś czas i pół roku temu nie była jeszcze tak uciążliwa jak teraz.

[bee3]

Hej, problem powraca cyklicznie - wcześniej przy włączaniu komputera, a teraz często nawet w trakcie pracy na nim.

 

W Cortland zawołali sobie bardzo dużo za wymianę klawiatury. Nie wydaje mi się, że w niej problem. Czytałem kiedyś, że płyta główna lub jakaś taśma klawiatury...

Byłeś z komputerem w Cortlandzie i potwierdzili Ci, że uszkodzona jest klawiatura a nie np. taśma do klawiatury ?

Czy tylko pytałeś "ile kosztuje wymiana klawiatury" ?

[SERWIS.ME]

Na 99% do wymiany jest taśma gładzika, która też odpowiada za działanie klawiatury. Nie trzeba wymieniać całej klawiatury. Oryginalna taśma nie jest droga i nawet u nas w serwisie autoryzowanym taka naprawa nie kosztuje majątku.

[bee3]

Na amerykańskim forum podają cenę takiej naprawy (wymiana taśmy) ok. 35USD (+ podatki) więc w Europie taka naprawa (z VAT) powinna zamknąć się w kwocie ok. 35EUR.

Oczywiście w ASA.

[Ernie]

Mi w Cortland zaproponowali to, co napisałem, czyli wymianę całej klawiatury (to za pierwszym razem), a za drugim razem wymianę płyty głównej. Powiedzieli, że nie jest możliwa wymiana samej taśmy.

[Dusiek]

Sprawdzałęś jak wygląda sprawa w niautoryzowanych serwisach? Autoryzacji nie mają co dla niektórych jest wadą a niekiedy bywa zaletą. Mogą naprawić. Nie koniecznie wymienić.

[Ernie]

Uderzam najpierw do Cortlandu, bo chcę też zgłosić usterkę z odklejającą się matrycą. Jak myślicie, zgłosić od razu tę klawiaturę? Czy może powiążą mi te usterki i odmówią wymiany matrycy, jeśli nawet komputer będzie się kwalifikować na bezpłatną?

[SERWIS.ME]

Jeśli ekran kwalifikuje się do naprawy to nawet jak jest zepsuta klawiatura to przysługuje wymiana ekranu.

Polecam do nas przysłać komputer to zrobimy wszystko kompleksowo. Jeśli matryca jest do wymiany, to przesyłka jest darmowa - na nasz koszt.

[bee3]

Mi w Cortland zaproponowali to, co napisałem, czyli wymianę całej klawiatury (to za pierwszym razem), a za drugim razem wymianę płyty głównej. Powiedzieli, że nie jest możliwa wymiana samej taśmy.

Grubo. Który to Cortland ?

 

Ale byłeś z komputerem w serwisie i zdiagnozowali Ci go, czy tylko teoretyzujecie korespondencyjnie na temat tego co można wymienić w komputerze i za ile ?

 

Warto jeszcze sprawdzić jaką masz kondycję baterii (i ile cykli) - bo może już czas wymienić. Jeżeli z jakichś powodów wymiana taśmy nie rozwiąże problemu i konieczna byłaby wymiana klawiatury to wtedy zamiast płacić za pogwarancyjną wymianę klawiatury (z całym topcase) 399EUR, można wówczas wymienić zużytą baterię (wraz z całym topcase) za 209EUR.

[Ernie]

Oddałem do Cortland na wymianę matrycy i taśmy od klawiatury. Przeprowadzili diagnostykę i nie stwierdzili innych usterek. Od momentu powrotu komputera do domu zauważyłem mocny drenaż baterii (100-50% w ciągu 2 h) oraz uruchamianie się wiatraków podczas przeglądania stron www czy otwierania Excela/Worda :/