[ZielakDG]

Witam ! 

 

mam pewien problem, koleżanka przyjęła sobie iphone 6s na punkcie loombardowym iphone z blokadą - telefon oczywiście legalny z gwarancją, posiadamy paragon, gwarancją obowiązuje wszystko git. Obowiązuje Nas umowa którą podpisał klient, ale sobie nie odebrał sprzętu. 

 

Czy jest coś w stanie z tym zrobić ? jakieś wsparcie Applowskie czy ew oddać do salonu ? 

 

Pozdrawiam. 

Proszę nie odpowiadać w stylu, że niezła ściema itp. Skoro posiadamy na to umowę jest to czysto legalnie zakupiony telefon. 

[pedros]

Zakupiony i owszem. Przycisk do papieru.

Żeby zdjąć blokadę potrzebujesz oryginalną fakturę/dowód zakupu od autoryzowanego sprzedawcy Apple. Loombard nie jest takim.
Temat wielokrotnie omawiany na forum.

Użytkownik pedros edytował ten post 29 kwietnia 2017 - 11:44

[ZielakDG]

Posiada fakturę, z salonu play - skąd klient nabył telefon, oczywiście nie jest to autoryzowany sprzedawca. Tak jak myślałem, nic z tym nie zrobi i tyle. Każdy głupi, może opisać taką sytuacje  

Podejrzewam ze ładnie będzie się prezentował na biurku  

[pedros]

Play akurat jest chyba oficjalnym sprzedawcą telefonów Apple w PL. Skoro macie fakturę, skontaktuj się ze wsparciem Apple. Poproszą o wymagane dokumenty i być może się uda. Zwykle zajmuje to kilka dni.

[macsupport]

Play jest oficjalnym sprzedawcą i jeśli faktura jest oryginalna, najlepiej z wydrukowanym numerem seryjnym telefonu, to bez problemu odblokujesz go na pomocy technicznej Apple.

[ZielakDG]

niestety nie posiadamy faktury, jest to tylko paragon z salonu (dostałem takie info). Nic nam to nie da   

Zostaje położyć go na magazynie i będzie leżakował aż porośnie mchem. 

 

dziękuje za pomoc i zaangażowanie. Pozdrawiam ! 

Użytkownik ZielakDG edytował ten post 29 kwietnia 2017 - 20:06

[bee3]

Witam ! 

 

mam pewien problem, koleżanka przyjęła sobie iphone 6s na punkcie loombardowym iphone z blokadą - telefon oczywiście legalny z gwarancją, posiadamy paragon, gwarancją obowiązuje wszystko git. Obowiązuje Nas umowa którą podpisał klient, ale sobie nie odebrał sprzętu. 

 

Czy jest coś w stanie z tym zrobić ? jakieś wsparcie Applowskie czy ew oddać do salonu ? 

 

Pozdrawiam. 

Proszę nie odpowiadać w stylu, że niezła ściema itp. Skoro posiadamy na to umowę jest to czysto legalnie zakupiony telefon. 

Jeżeli lombard przyjmując telefon nie sprawdził obecności blokady (telefon z blokadą nadaje się na części i to nie wszystkie) to jest mało prawdopodobne że sprawdził wiarygodność dokumentu zakupu.
Blokadę iCloud zdejmuje tylko Apple. Zeskanuj ten dokument co macie i telefon na infolinię. Poproszą o przesłanie skanu.
Jak posiadany dokument okaże się niewystarczający - to nic więcej nie zrobicie (żaden serwis nie przyjmie do naprawy telefonu z aktywną blokadą iCloud)

[ZielakDG]

Sprawa wygląda następująco :

 

Skontaktowaliśmy się z obsługą techniczną, Pan poprosił o skan paragonu/ zdjęcie paragonu - uznał, że sprawę da się załatwić bez problemu w takiej sytuacji. 

 

Poinformowano, że do 10 dni  sprawa blokady zostanie rozwiązana

Użytkownik ZielakDG edytował ten post 11 maja 2017 - 13:36

[bee3]

3mamy kciuki.