[heseme]

Witam wszystkich,

kupiłem oryginalne etui leather case w kolorze czarnym,podczas zakładania na iphona SE case pękł w miejscu w okolicy wejścia na słuchawki.Zakładałem ostrożnie jednak pękło, teraz case jest troszkę luźny.Moje pytanie czy jeśli oddam do reklamacji to zostanie ona uznana czy raczej dać sobie spokój z reklamowaniem etui?

[heseme]

Nikt nie odpisuje więc sam odpisze,po telefonie do Cortland Pani poinformowała mnie,że takie rzeczy jak pokrowce nie podlegają reklamacji...

Wymieniłem na nowy w sklepie.

pozdrawiam 

[Piotr X]

Nikt nie odpisuje więc sam odpisze,po telefonie do Cortland Pani poinformowała mnie,że takie rzeczy jak pokrowce nie podlegają reklamacji...

Wymieniłem na nowy w sklepie.

pozdrawiam 

 

Jak nie podlegają reklamacji? Chyba Pani chodziło prędzej o to, że ich się nie naprawia tylko właśnie wymienia a Ty coś przeinaczyłeś.

[Kuba2000]

Normalna gwarancja jest, mnie przy zakupie mówili, że gdyby coś to odrazu do premium reselera.

[SERWIS.ME]

Oryginalne pokrowce oczywiście podlegają reklamacji i są wymieniane na nowe, wymienialiśmy już takich sporo. Z pęknięciem również nie ma problemu. Wystarczy taki pokrowiec przynieść do serwisu autoryzowanego z dowodem zakupu.

[heseme]

No to mi Pani zaproponowała żeby iść do sklepu w którym kupiłem i tak też zrobiłem,wymienili bo lekkich negocjacjach no ale niestety już na inny kolor bo nie było już czarnych.

[Kata29]

Witam ponownie. Mnie rownież chodzi o case ale silikonowy, zakupiony w cortlandzie. Case pękł. Silikon kosztował 179 zł. Cortland odmówił wymiany a na zapytanie o zareklamowanie Pan mnie wyśmiał. „Jedyne rozwiązanie to kupić nowy- miała Pani pecha”.
Czy jednak jest możliwość wymiany na nowy?

[DarioMario]

Oryginalne pokrowce oczywiście podlegają reklamacji i są wymieniane na nowe, wymienialiśmy już takich sporo. Z pęknięciem również nie ma problemu. Wystarczy taki pokrowiec przynieść do serwisu autoryzowanego z dowodem zakupu.

Ja oddałem do idream i stwierdzono ze usterka mechaniczna....czyli noszac go w tylniej kieszeni uszkodziłem case mechanicznie... smiech na sali...

[SERWIS.ME]

Ale to też nie jest tak, że każdy pokrowiec i każde uszkodzenie podlega wymianie z automatu. Apple dostarcza materiały serwisowe, w których jest jasno opisane jakie uszkodzenia kwalifikują się do wymiany bezpłatnej, a jakie mogą być uszkodzeniem mechanicznym, więc skoro producent uznaje, że coś jest z winy użytkownika, to my nie możemy z tym dyskutować. Nam również zdarzyło się zwrócić kilka pokrowców bez wymiany, ale zdecydowana większość jest wymieniana za darmo na nowe, bo zawsze robi się wszystko aby klient był zadowolony, nawet jakieś niejednoznaczne sytuacje zawsze są rozstrzygane na korzyść klienta.

[DarioMario]

Ale to też nie jest tak, że każdy pokrowiec i każde uszkodzenie podlega wymianie z automatu. Apple dostarcza materiały serwisowe, w których jest jasno opisane jakie uszkodzenia kwalifikują się do wymiany bezpłatnej, a jakie mogą być uszkodzeniem mechanicznym, więc skoro producent uznaje, że coś jest z winy użytkownika, to my nie możemy z tym dyskutować. Nam również zdarzyło się zwrócić kilka pokrowców bez wymiany, ale zdecydowana większość jest wymieniana za darmo na nowe, bo zawsze robi się wszystko aby klient był zadowolony, nawet jakieś niejednoznaczne sytuacje zawsze są rozstrzygane na korzyść klienta.

Ja rozumie..Ale normalne uzytkowanie czyli zdarcie powłoki silikonowej to chyba normalny objaw...? 

[SERWIS.ME]

Może to być też normalne zużycie, bo pokrowce się zużywają. Ale nie chce się wypowiadać, bo tego pokrowca nie widziałem.