[Dominik_Mt]

Hej. iPhone 7 32 GB mam od ponad miesiąca. Przez trzy tygodnie jego bateria trzymała całkiem długo. Niestety musiałem oddać telefon do Cortlandu, autoryzowanego serwisu, z powodu moim zdaniem złego dopasowania wyświetlacza do obudowy. Swoją droga podczas zdawania urządzenia sprzedawcy, ten próbował mi wmówić ze telefon jest wygięty ale zawołanie kierownika rozwiązało sprawę i sprzęt przyjęto bez dopisku na protokole o delikatnym wygieciu obudowy). Jakkolwiek reklamacji i tak nie uznano.

Od czasu odebrania telefonu z serwisu zauważyłem, ze bateria trzyma zdecydowanie krócej. Dla przykładu: pisanie smsow i przeglądanie neta na safari na transmisji przez cztery godziny z przerwami (bez oglądania filmów etc.) zabrało mi 50%. Na telefonie nie mam żadnych aplikacji "dodatkowych" poza messengerem. Czy takie zużycie jest normalne? I najważniejsze pytanie, czy w autoryzowanym serwisie mogło dojść do podmiany baterii? (Śrubki obudowy na pewno były odkręcane, telefon odebrałem po dwóch dniach).

[MC_]

Oczywiscie, ze to normalne zuzycie

[Giallorosso]

Zdecydowanie, któryś z pracowników podmienił sobie baterię.

[mikoko]

jaki jest sens podmiany baterii w miesięcznym telefonie?

[Dominik_Mt]

Zdecydowanie, któryś z pracowników podmienił sobie baterię.

To ironia?
Po prostu rozważałem opcję wstawienia jakiegoś zamiennika, a zabrania oryginalnej baterii by serwisant mógł ją potem sprzedać.

[Giallorosso]

To ironia?
Po prostu rozważałem opcję wstawienia jakiegoś zamiennika, a zabrania oryginalnej baterii by serwisant mógł ją potem sprzedać.

Ty tak na serio?!

[Dominik_Mt]

Ty tak na serio?!

jeżeli zaraz po serwisie widzę różnicę w czasie pracy na baterii to niestety ale tak.

Oczywiscie, ze to normalne zuzycie

Sorry za double posta ale poszukałem testów baterii. W jednym (gdzie przedstawia się IP krytycznie) pada wynik 615 minut przy korzystaniu z przeglądarki internetowej na 3G. Czyli prawie dwa razy dłużej niż u mnie.

[MC_]

Ale mowiles, ze 4h to 50% baterii.

[Dominik_Mt]

Oczywiscie, ze to normalne zuzycie

Ale mowiles, ze 4h to 50% baterii.

Po 6,5 godzinach bateria ma już końcówkę wiec do 10 h jej daleko.
Widzę, że masz IP 6, może tam taki czas to norma. Ale teraz miesięczna bateria trzyma mi krócej niż w poprzednim iPhonie - 6s

Załączone pliki

•  IMG_5099.PNG   288,76 KB   0 Ilość pobrań

[dtm.marcin]

Jak nic wstawili Ci baterię od 4s

[MC_]

Mam juz 7. Bateria starcza na ok 7,5 godziny.

[Murgal]

Wepnij do maca i sprawdź stan tej baterii, http://www.coconut-f...coconutbattery/

[bee3]

Hej. iPhone 7 32 GB mam od ponad miesiąca. Przez trzy tygodnie jego bateria trzymała całkiem długo. Niestety musiałem oddać telefon do Cortlandu, autoryzowanego serwisu, z powodu moim zdaniem złego dopasowania wyświetlacza do obudowy. Swoją droga podczas zdawania urządzenia sprzedawcy, ten próbował mi wmówić ze telefon jest wygięty ale zawołanie kierownika rozwiązało sprawę i sprzęt przyjęto bez dopisku na protokole o delikatnym wygieciu obudowy). Jakkolwiek reklamacji i tak nie uznano.

Od czasu odebrania telefonu z serwisu zauważyłem, ze bateria trzyma zdecydowanie krócej. Dla przykładu: pisanie smsow i przeglądanie neta na safari na transmisji przez cztery godziny z przerwami (bez oglądania filmów etc.) zabrało mi 50%. Na telefonie nie mam żadnych aplikacji "dodatkowych" poza messengerem. Czy takie zużycie jest normalne? I najważniejsze pytanie, czy w autoryzowanym serwisie mogło dojść do podmiany baterii? (Śrubki obudowy na pewno były odkręcane, telefon odebrałem po dwóch dniach).

Co podano jako powód nie uznania reklamacji ?
Czy masz napisane jakie czynności przeprowadzono w serwisie ?
Skąd wiesz, że "śrubki obudowy na pewno były odkręcane" ?

Użytkownik bee3 edytował ten post 02 listopada 2016 - 00:28

[samir]

Zużycie zależy jeszcze od sieci (jakości sygnału operatora) - czasem bywa tak, że jakość jest słaba i tel wiecznie szuka "pola" . Baterię też możesz reklamować - powinieneś otrzymać protokół w którym napiszą jaki jest jej stan.

[Olson]

Od wczoraj mam iPhone 7 (przeszłam z 6) i bateria trzyma krócej niż w 6 Największe zużycie (bo aż 32%) jest przez "Zdjęcia" - pod spodem adnotacja "Aktywność w tle". Czy ktoś jest w stanie mi wyjaśnić o co chodzi? Telefon naładowany ok 15.00 ma w tej chwili (22.00) 48% baterii, a przez te pare godzin użyłam go tylko parę razy dosłownie po 3-4 min do przescrollowania facebooka. 

[mikoko]

Telefon indeksuje sobie zdjęcia, wyszukuje twarze i obiekty. Jak skończy wszystko wróci do normy i użycie w tle zdjeć zmniejszy się

Użytkownik mikoko edytował ten post 02 listopada 2016 - 23:40

[Dominik_Mt]

Co podano jako powód nie uznania reklamacji ?
Czy masz napisane jakie czynności przeprowadzono w serwisie ?
Skąd wiesz, że "śrubki obudowy na pewno były odkręcane" ?

 

Jako powód odrzucenia reklamacji (szczelina między wyświetlaczem, a ramką obudowy - w poprzednich iPhone'ach takowej nie miałem) wpisano: Nie stwierdzono usterki. W razie wątpliwości zalecamy kontakt z infolinią wsparcia technicznego.

 

Wykonane testy: Oprogramowanie Apple Service Toolkit nie wykazało błędów Rozszerzone testy Apple Service Diagnostic nie wykazały nieprawidłowości.

 

Śrubki nie miały żadnych śladów zarysowań itp. Po odebraniu z serwisu widać na nich zdarcia lakieru. Jako, że są one nieco wpuszczone wgłąb obudowy, to myślę, że można spokojnie wnioskować że użyto śrubokręta.

[macsupport]

No a po co mieli odkręcać śrubki i otwierać telefon jeśli chodziło o szczelinę między ekranem a obudową. Widać to na oko bez rozbierania. Skoro według serwisu nie jest to wada to oddali bez wymiany.

[Dominik_Mt]

No a po co mieli odkręcać śrubki i otwierać telefon jeśli chodziło o szczelinę między ekranem a obudową. Widać to na oko bez rozbierania. Skoro według serwisu nie jest to wada to oddali bez wymiany.

 

 

Czytałeś powyższe wpisy? Nikt nie pyta dlaczego śruby były odkręcane, bo jak sam zauważyłeś nie było ku temu powodów. Mnie zdziwił fakt zarysowań śrub typowych dla potraktowania ich śrubokrętem Czyli pytam po co telefon otwierali.

* Powyżej oczywiście miało być: "Nikt nie pyta dlaczego śruby NIE były odkręcane".

[macsupport]

A rozumiem. To mogli odkręcać np. do sprawdzenia czujników zawilgocenia. Nie musisz snuć teorii spiskowych, nie martw się, baterii nikt Ci nie podmienił.

[Dominik_Mt]

Wepnij do maca i sprawdź stan tej baterii, http://www.coconut-f...coconutbattery/

 

Ten program wyświetli mi dokładniejsze informacje odnośnie stanu mojej baterii od programów sprawdzających ją na iOS?

[macsupport]

Wyświetli to samo.

[Dominik_Mt]

W ramach rekompensaty za potraktowanie mnie, salon zaoferował szkło na iPhone'a za 149 zł. Takie szkło sprawi, że rysy, o których pisałem będą niewidoczne?

[bee3]

Jako powód odrzucenia reklamacji (szczelina między wyświetlaczem, a ramką obudowy - w poprzednich iPhone'ach takowej nie miałem) wpisano: Nie stwierdzono usterki. W razie wątpliwości zalecamy kontakt z infolinią wsparcia technicznego.

 

Wykonane testy: Oprogramowanie Apple Service Toolkit nie wykazało błędów Rozszerzone testy Apple Service Diagnostic nie wykazały nieprawidłowości.

 

Śrubki nie miały żadnych śladów zarysowań itp. Po odebraniu z serwisu widać na nich zdarcia lakieru. Jako, że są one nieco wpuszczone wgłąb obudowy, to myślę, że można spokojnie wnioskować że użyto śrubokręta.

Reklamowałeś z powodu "złego dopasowania wyświetlacza do obudowy", a serwis odrzucił reklamację bo: "Oprogramowanie Apple Service Toolkit nie wykazało błędów Rozszerzone testy Apple Service Diagnostic nie wykazały nieprawidłowości." Nie wchodząc w zasadność Twojej reklamacji to jednak przy takim uzasadnieniu serwisu można łatwo podważyć wiarygodność decyzji odrzucającej reklamacje (wykonane testy nie mają żadnego związku z charakterem zgłaszanej usterki).

 

Ponadto, do wykonania tych testów nie było potrzeby otwierania telefonu. Jeżeli telefon był jednak otwierany to nasuwa się pytanie: w jakim celu ?

Oczywiście jeżeli telefon był faktycznie otwierany, a nie jest to tylko Twoje "złudzenie optyczne".

Moim zdaniem są dwie (dające się logicznie wytłumaczyć) możliwości:
a ) Wbrew temu co napisano w odmowie, stwierdzono jednak złe dopasowanie wyświetlacza do obudowy i próbowano to poprawić, ale nie wyszło;
albo:
b ) Szukano haków, czytaj: innych, mocniejszych podstaw do odrzucenia reklamacji, których jednak nie znaleziono (ślady zalania w wodoodpornym telefonie ??)

[swiatek94]

W ramach rekompensaty za potraktowanie mnie, salon zaoferował szkło na iPhone'a za 149 zł. Takie szkło sprawi, że rysy, o których pisałem będą niewidoczne?

Odpal sobie np. "Battery Percentage" i zobacz pojemność twojej baterii i coś już będziesz wiedział. Poza tym jeśli otwierali ci 7, to możesz już nie mieć wodoszczelności, a to już problem, który ciężko udowodnić, bo jak włożysz go do miski z wodą i okaże się, że telefon się "utopił", to i tak nic nie zrobisz, bo apple nie uznaje gwarancji za zalanie iPhone 7.