[Elizabeth]

Witam,
Jestem prawie kompletnie zielona jeśli chodzi o problemy z macbookiem. Zakupiłam używanego Macbooka pro retina 15' początek 2013. Macbook jest jeszcze na gwarancji, a zdarza mu się często uruchamiać ponownie z powodu błędu, zazwyczaj gdy obrabiam zdjęcia w photoshopie. Nie jestem jednak w 100% przekonana że to wina PS-a. Natomiast nie uśmiecha mi się odsyłać maca jeśli winny jest program lub system. Proszę więc osoby znające się bardziej odemnie o rozszyfrowanie raportu, i podpowiedzenie mi co może powodować powyższe błędy. Z góry ogromnie dziękuje za pomoc.   Anonymous UUID:       0133E2AE-E064-06BE-1C87-2C47EC5995A3

 

Sat Aug 20 01:30:56 2016

 

*** Panic Report ***

panic(cpu 6 caller 0xffffff7f8ed2ebd5): "GPU Panic: [<None>] 3 0 a0 d9 9 8 0 3 : NVRM[0/1:0:0]: Read Error 0x00000100: CFG 0xffffffff 0xffffffff 0xffffffff, BAR0 0x104000000 0xffffff91fd263000 0x0e7150a2, D0, P3/4\n"@/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/AppleGraphicsControl/AppleGraphicsControl-3.12.8/src/AppleMuxControl/kext/GPUPanic.cpp:127

Backtrace (CPU 6), Frame : Return Address

0xffffff81ebfd2e30 : 0xffffff800bcdab52 

0xffffff81ebfd2eb0 : 0xffffff7f8ed2ebd5 

0xffffff81ebfd2f90 : 0xffffff7f8c9591e0 

0xffffff81ebfd3050 : 0xffffff7f8ca26ef4 

0xffffff81ebfd3090 : 0xffffff7f8ca26f5f 

0xffffff81ebfd3110 : 0xffffff7f8cc5e7a8 

0xffffff81ebfd31b0 : 0xffffff7f8cc763d2 

0xffffff81ebfd31f0 : 0xffffff7f8ca9e43a 

0xffffff81ebfd3220 : 0xffffff7f8ca9e3c5 

0xffffff81ebfd3250 : 0xffffff7f8cbac0c9 

0xffffff81ebfd3280 : 0xffffff7f8cbadea4 

0xffffff81ebfd3310 : 0xffffff7f8cbae306 

0xffffff81ebfd3370 : 0xffffff7f8c96e636 

0xffffff81ebfd33c0 : 0xffffff7f8cbb27b2 

0xffffff81ebfd3530 : 0xffffff7f8cbb2c3a 

0xffffff81ebfd35c0 : 0xffffff7f8ca5d186 

0xffffff81ebfd3720 : 0xffffff7f8ca5bddf 

0xffffff81ebfd3760 : 0xffffff7f8ca6bffa 

0xffffff81ebfd37c0 : 0xffffff7f8ca66337 

0xffffff81ebfd37e0 : 0xffffff7f8ca23d6e 

0xffffff81ebfd3820 : 0xffffff7f8ca22e6f 

0xffffff81ebfd3890 : 0xffffff7f8c95c441 

0xffffff81ebfd38b0 : 0xffffff7f8c95cddb 

0xffffff81ebfd3aa0 : 0xffffff7f8c95d15a 

0xffffff81ebfd3b40 : 0xffffff7f8c9095c0 

0xffffff81ebfd3bc0 : 0xffffff7f8c908df2 

0xffffff81ebfd3c20 : 0xffffff7f8c90a74e 

0xffffff81ebfd3c60 : 0xffffff7f8c8bb4f5 

0xffffff81ebfd3cf0 : 0xffffff7f8c8b310b 

0xffffff81ebfd3d20 : 0xffffff800c294e51 

0xffffff81ebfd3d70 : 0xffffff800c2def59 

0xffffff81ebfd3de0 : 0xffffff800bd97a71 

0xffffff81ebfd3e30 : 0xffffff800bcdf2c3 

0xffffff81ebfd3e60 : 0xffffff800bcc28f8 

0xffffff81ebfd3ea0 : 0xffffff800bcd26a5 

0xffffff81ebfd3f10 : 0xffffff800bdb8eca 

0xffffff81ebfd3fb0 : 0xffffff800bdecd86 

      Kernel Extensions in backtrace:

         com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.4.1)[A360453D-2050-3C49-A549-AC0DD5E87917]@0xffffff7f8c8a9000->0xffffff7f8c8e3fff

            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[F51AA3D6-EC2F-3AD3-A043-06DB79027AA2]@0xffffff7f8c52c000

         com.apple.driver.AppleMuxControl(3.12.8)[3186B630-FFF4-32C9-BAB9-DCD0C9DB6BA2]@0xffffff7f8ed20000->0xffffff7f8ed33fff

            dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(3.12.8)[C57F5F56-2229-365F-9765-F24AA4687584]@0xffffff7f8ed18000

            dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[5D7574C3-8E90-3873-BAEB-D979FC215A7D]@0xffffff7f8d086000

            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[F51AA3D6-EC2F-3AD3-A043-06DB79027AA2]@0xffffff7f8c52c000

            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.4.1)[A360453D-2050-3C49-A549-AC0DD5E87917]@0xffffff7f8c8a9000

            dependency: com.apple.driver.AppleBacklightExpert(1.1.0)[C49819CE-729A-36B2-9AC1-744A43DC236F]@0xffffff7f8ed1b000

         com.apple.nvidia.driver.NVDAResman(10.1)[8649777A-3EED-3F2F-8B12-FBC5517F62E6]@0xffffff7f8c907000->0xffffff7f8cb80fff

            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[F51AA3D6-EC2F-3AD3-A043-06DB79027AA2]@0xffffff7f8c52c000

            dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.4.1)[4EB2843C-C821-3AD0-B333-575FD6ED6FB1]@0xffffff7f8c8f0000

            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.4.1)[A360453D-2050-3C49-A549-AC0DD5E87917]@0xffffff7f8c8a9000

            dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(3.12.8)[81C2784E-285A-38A7-A16E-515DCB816E0A]@0xffffff7f8c900000

         com.apple.nvidia.driver.NVDAGK100Hal(10.1)[EB8A5980-AB59-368A-8244-60A00C7A933C]@0xffffff7f8cb8c000->0xffffff7f8cd3afff

            dependency: com.apple.nvidia.driver.NVDAResman(10.1.0)[8649777A-3EED-3F2F-8B12-FBC5517F62E6]@0xffffff7f8c907000

            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[F51AA3D6-EC2F-3AD3-A043-06DB79027AA2]@0xffffff7f8c52c000

 

BSD process name corresponding to current thread: WindowServer

 

Mac OS version:

15G31

 

Kernel version:

Darwin Kernel Version 15.6.0: Thu Jun 23 18:25:34 PDT 2016; root:xnu-3248.60.10~1/RELEASE_X86_64

Kernel UUID: B5AA8E3E-65B6-3D0E-867B-8DCCF81E536C

Kernel slide:     0x000000000ba00000

Kernel text base: 0xffffff800bc00000

__HIB  text base: 0xffffff800bb00000

System model name: MacBookPro10,1 (Mac-C3EC7CD22292981F)

 

System uptime in nanoseconds: 5645800688

last loaded kext at 4841338723: com.apple.driver.AGPM 110.22.0 (addr 0xffffff7f8ecf8000, size 122880)

loaded kexts:

com.apple.driver.AGPM 110.22.0

com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.6.0d0

com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0

com.apple.filesystems.autofs 3.0

com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 124

com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1

com.apple.driver.AppleMikeyDriver 274.12

com.apple.driver.AppleHDAHardwareConfigDriver 274.12

com.apple.driver.pmtelemetry 1

com.apple.driver.AppleHDA 274.12

com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1

com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.1

com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 4.4.6f1

com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0

com.apple.GeForce 10.1.0

com.apple.driver.AppleIntelHD4000Graphics 10.1.4

com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 1.0.0

com.apple.driver.AppleHV 1

com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.0.8

com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 4.4.6f1

com.apple.driver.AppleBacklight 170.8.9

com.apple.driver.AppleSMCPDRC 1.0.0

com.apple.driver.AppleLPC 3.1

com.apple.driver.AppleMuxControl 3.12.8

com.apple.driver.AppleSMCLMU 208

com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0

com.apple.driver.AppleIntelFramebufferCapri 10.1.4

com.apple.driver.AppleFIVRDriver 4.1.0

com.apple.nvidia.NVDAStartup 10.1.0

com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.2.13

com.apple.driver.AppleUSBTCButtons 245.4

com.apple.iokit.IOBluetoothUSBDFU 4.4.6f1

com.apple.driver.AppleUSBTCKeyEventDriver 245.4

com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 245.4

com.apple.driver.CoreStorageFsck 517.50.1

com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 3.0.1

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0

com.apple.BootCache 38

com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.8.5

com.apple.driver.AirPort.Brcm4331 800.20.24

com.apple.driver.AppleSDXC 1.7.0

com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 10.2.0

com.apple.driver.AirPort.Brcm4360 1040.1.1a6

com.apple.driver.AppleAHCIPort 3.1.8

com.apple.driver.usb.AppleUSBEHCIPCI 1.0.1

com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0

com.apple.driver.AppleRTC 2.0

com.apple.driver.AppleACPIButtons 4.0

com.apple.driver.AppleHPET 1.8

com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1

com.apple.driver.AppleACPIEC 4.0

com.apple.driver.AppleAPIC 1.7

com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagementClient 218.0.0

com.apple.nke.applicationfirewall 163

com.apple.security.quarantine 3

com.apple.security.TMSafetyNet 8

com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 218.0.0

com.apple.kext.triggers 1.0

com.apple.driver.DspFuncLib 274.12

com.apple.kext.OSvKernDSPLib 525

com.apple.iokit.IOSerialFamily 11

com.apple.nvidia.driver.NVDAGK100Hal 10.1.0

com.apple.nvidia.driver.NVDAResman 10.1.0

com.apple.driver.CoreCaptureResponder 1

com.apple.iokit.IOSurface 108.2.3

com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy 1.0.0

com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 4.4.6f1

com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.4.6f1

com.apple.driver.AppleHDAController 274.12

com.apple.iokit.IOHDAFamily 274.12

com.apple.iokit.IOAudioFamily 204.4

com.apple.vecLib.kext 1.2.0

com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.14d1

com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0

com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.4.1

com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.12.8

com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0

com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d7

com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0

com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 205.11

com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.12.8

com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink 4.1.1

com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter 4.1.3

com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9

com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.14d1

com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.4.1

com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.7.7

com.apple.driver.usb.IOUSBHostHIDDevice 1.0.1

com.apple.driver.AppleUSBMultitouch 250.5

com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 900.4.1

com.apple.driver.usb.cdc 5.0.0

com.apple.driver.usb.networking 5.0.0

com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.0.1

com.apple.driver.usb.AppleUSBHub 1.0.1

com.apple.driver.CoreStorage 517.50.1

com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 4.1.3

com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 4.1.3

com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.0.2

com.apple.driver.AppleXsanScheme 3

com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.0.4

com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.0.2

com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.0.3b3

com.apple.iokit.IO80211Family 1110.26

com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8

com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2

com.apple.driver.corecapture 1.0.4

com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 900.4.1

com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.8.1

com.apple.driver.usb.AppleUSBEHCI 1.0.1

com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.0.1

com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.0.1

com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1

com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.0.1

com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.0.1

com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.0

com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0

com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0

com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1

com.apple.security.sandbox 300.0

com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1

com.apple.driver.AppleKeyStore 2

com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5

com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0

com.apple.driver.DiskImages 417.4

com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1

com.apple.iokit.IOReportFamily 31

com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30

com.apple.driver.AppleACPIPlatform 4.0

com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9

com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4

com.apple.kec.Libm 1

com.apple.kec.pthread 1

com.apple.kec.corecrypto 1.0

Model: MacBookPro10,1, BootROM MBP101.00EE.B0A, 4 processors, Intel Core i7, 2,4 GHz, 16 GB, SMC 2.3f36

Graphics: Intel HD Graphics 4000, Intel HD Graphics 4000, Built-In

Graphics: NVIDIA GeForce GT 650M, NVIDIA GeForce GT 650M, PCIe, 1024 MB

Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D5434314753364D465238432D50422020

Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D5434314753364D465238432D50422020

AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xEF), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.95.175.1a6)

Bluetooth: Version 4.4.6f1 17910, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports

Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0

Serial ATA Device: OWC Aura, 240,06 GB

USB Device: USB 2.0 Bus

USB Device: Hub

USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)

USB Device: USB 2.0 Bus

USB Device: Hub

USB Device: Hub

USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad

USB Device: BRCM20702 Hub

USB Device: Bluetooth USB Host Controller

USB Device: USB 3.0 Bus

Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 23.4

 

[tumpio]

Nawet jakby nie był na gwarancji to przysługuje Ci darmowa wymiana płyty na sprawną (nie mylić z nową ) w ramach akcji serwisowej. Masz klasyczne objawy uszkodzenia grafiki a to podchodzi pod program serwisowy.

[Elizabeth]

Nawet jakby nie był na gwarancji to przysługuje Ci darmowa wymiana płyty na sprawną (nie mylić z nową ) w ramach akcji serwisowej. Masz klasyczne objawy uszkodzenia grafiki a to podchodzi pod program serwisowy.

Doczytałam kwestie związane z ta grafiką po dodaniu postu, czyli wiadomość jest dla mnie dobra . Chciałabym zapytać do którego z autoryzowanych serwisów Apple w Krakowie sie udać ? Do iMad czy iSpot? No i jeszcze jedna kwestia. Gdzie mogłabym to zrobić żeby mieć pewność że płyta bedzie nowa ? A nie poprostu sprawna. Bo z tego co czytałam mam rownież prawo do zwrotu kosztów

[bee3]

Nie zastanawiałaś się skąd w tym komputerze (podobno na gwarancji) zamiast oryginalnego dysku Apple 256GB znalazł się zamiennik OWC 240GB ?

Najbardziej prawdopodobny scenariusz: płyta główna po zalaniu (gwarancja więc już nie obowiązuje i w programie wymiany grafik wówczas też nie przejdzie)

[Elizabeth]

Jak już mówiłam nie znam sie aż tak. Kupiłam używanego MacBooka wiec dysk mógł zostać wymieniony a jego oryginalna gwarancja napewno nie obowiązuje skoro kupiony został początkiem 2013
Jest opcja sprawdzić np w imadzie czy był zalany?

[macsupport]

Dyski OWC to klasyka w komputerach używanych, które pochodzą z utylizacji albo po leasingu z jakiejś firmy, bo takie firmy kiedy zwracają komputer to zabierają oryginalny dysk w celu ochrony danych. Potem takie sprzęt magicznie trafia na Allegro i znajduje nowego właściciela. Ale to akurat mało istotne w tym przypadku. 

Istotne natomiast jest to, że z tego raportu jednoznacznie wynika, że uszkodzona jest grafika. Jak już tutaj napisano komputer podlega pod program wymiany płyty głównej na działającą, więc należy go oddać do serwisu autoryzowanego. Jeśli już musisz to zrobić w Krakowie to lepiej do iMadu, bo oni to robią na miejscu, więc powinno być szybciej. Możesz też wysłać za darmo np. do Cortlandu. Serwis obejrzy komputer i jeśli nie jest po zalaniu czy jakiś bardzo kombinowany to wymienią płytę. Dysk OWC to też nie problem w tym przypadku.

[tumpio]

Równie dobrze możesz wybrać się do macsupportu aby sprawdzili stan komputera. Jeśli to komputer "po przejściach" a iMad to potwierdzi to nie dość, że odrzucą go z programu naprawczego, to jeszcze zostanie oznaczony jako zalany w systemie Apple, a to uniemożliwi ewentualne staranie się o zwrot kosztów poniesionych na naprawę. Możesz też wnieść roszczenia z tytułu rękojmi do sprzedawcy, o ile kupiłaś jako osoba prywatna na paragon a sprzedającym była firma. Jeśli tak było, a sprzedawca poinformował Ciebie o prawie do ograniczenia rękojmi z tytułu używanego sprzętu (na trwałym nośniku) masz 1 rok rękojmi, jeśli zaś nie ograniczył tego - przysługują Ci pełne 2 lata od daty zakupu. Gorzej jak kupiłaś od prywatnego sprzedawcy - wtedy albo uznają ci naprawę w autoryzowanym, albo niestety czekają Cię wydatki.

[macsupport]

No to jest w sumie bardzo dobry pomysł. Możesz podejść do nas, za darmo otworzymy komputer i zobaczymy jak to wygląda w środku. Jeśli nie ma tam nic podejrzanego to możemy wysłać do Cortlandu albo zaniesiesz do iMadu.

[Elizabeth]

Dziękuje wszystkim baaaardzo za pomoc . Bede kontaktować sie w tygodniu z macsupport jeszcze tylko zapytam ile może trwać takie sprawdzenie ?

[macsupport]

Samo sprawdzenie to maksymalnie z 15 minut.

[Elizabeth]

Dziękuje macsupport za wszelaka pomoc polecam wszystkim. Sprawa zakończyła sie tak ze w związku z uzyskana zgoda na zdjęcie plomb gwarancyjnych przez autoryzowany serwis (zgodę dostałam mailowo od sprzedawcy) . Mój sprzęt trafił prosto do iMad gdzie w związku z przedłużoną gwarancja Apple cała płyta główna została wymieniona na sprawna. Wrócił do mnie z działającym wnętrzem i używanie go teraz to sama przyjemność . Dziękuje za udzielone rady bardzo mi pomogliście

[macsupport]

Cieszę się, że sprawa tak się skończyła. Pozdrawiam i zapraszam ponownie.