[letsgogethiigh]

Witam,

mój telefon jest popsuty, nie reaguje na ładowanie i nie włącza się. Warunek jest taki, że przed oddaniem go do serwisu muszę go wymazać i zdjąć blokadę konta iCloud (jak rozumiem, stałoby się to automatycznie po wymazaniu i usunięciu z konta). Problem w tym, że kiedy chcę to zrobić, loguję się i wszystko dobrze idzie; wybieram opcję "wymaż iPhone" po czym po upływie kilkunastu sekund wyświetla się komunikat o treści:

"Żądanie zatrzymania wymazywania.

Wymazanie oczekuje

Po połączeniu się z internetem zawartość tego telefonu iPhone zostanie wymazana."

Nie mam pojęcia co robić dalej, gdyż telefon jest nieaktywny i nie ma sposobu aby go włączyć, a serwis odmawia naprawy bez zdjęcia blokady iCloud.

Czytałam, ten artykuł ( https://support.apple.com/pl-pl/HT204233 ), ale okazał się on niezbyt pomocny.

 

Za pomoc z góry dziękuję.

[Andaar]

A widzi go chociaż iTunes? (zgaduję, że nie, ale warto spróbować)

Bo jeśli tak to klikasz odtwórz oprogramowanie i po kłopocie.

[letsgogethiigh]

iTunesa nie posiadam gdyż był to nowiutki dwutygodniowy telefon i nie założyłam wszystkiego od razu

[marooo]

iTunesa nie posiadam gdyż był to nowiutki dwutygodniowy telefon i nie założyłam wszystkiego od razu

 

iTunes to program na komputer.

[macsupport]

Nie masz go wymazać tylko usunąć z konta iCloud. Zaloguj się na icloud.com, wejdź w Znajdź, wybierz z listy iPhona i kliknij usuń z aplikacji.

 

Potem sprawdź na tej stronie https://www.icloud.com/activationlock/ czy blokada jest wyłączona.

[letsgogethiigh]

Nie masz go wymazać tylko usunąć z konta iCloud. Zaloguj się na icloud.com, wejdź w Znajdź, wybierz z listy iPhona i kliknij usuń z aplikacji.

 

Potem sprawdź na tej stronie https://www.icloud.com/activationlock/ czy blokada jest wyłączona.

 

Próbowałam, z tym że wyświetla mi się komunikat o następującej treści:

"wszystkie urządzenia są nieaktywne

Nie można wyświetlić żadnych lokalizacji, ponieważ żadne z urządzeń nie ma połączenia z Internetem"

Niestety nie mam więc nawet takiej możliwości, a problem pozostaje nierozwiązany.

iTunes to program na komputer.

 

Wiem, że iTunes to program na komputer, ale chybatrzeba go w jakiś sposób połączyć z telefonem, a mój jest nieaktywny.  Chyba, że doradzasz zainstalowanie iTunesa i podpięcie telefonu przez kabel?

[macsupport]

A blokada w ogóle jest jeszcze włączona? Sprawdziłaś na tej stronie, którą Ci podałem?

[Dziadu1993]

Z tego co pisalas wybierasz opcje "wymaz iPhone" a masz wybrac "usun iPhone z konta"

[letsgogethiigh]

A blokada w ogóle jest jeszcze włączona? Sprawdziłaś na tej stronie, którą Ci podałem?

 

Dziękuję bardzo za pomoc, blokada jest wyłączona i wszystko się udało