[DrArtox]

Witam, jestem tutaj nowy. Nie wiem czy wybrałem dobry temat i czy taki temat jest już założony więc z góry przepraszam za to jeśli już ktoś o tym pisał. Mianowicie mam pytanie. Kupiłem w grudniu telefon i nie dawno jakieś miesiąc temu oddałem go do ISpot w Warszawie na wymianę, gdyż przesunęła mi się przednia kamera FaceTime. Wszystko pięknie, ładnie. Szybko oddali mi nowego Iphona, ale zrobiło mi się to samo w nowym aparacie. Już trochę użytkowałem ten telefon i niestety mam rysy na telefonie i nie wiem czy przyjmą mi go znowu na gwarancje przez te rysy. Czy ktoś bardziej obeznany w tych tematach mógł by mi doradzić co w takiej sytuacji zrobić? Czy przyjmą mi go na wymianę, czy nie mam co marzyć o tym ?  

[macsupport]

Rysy nie powinny być problemem, gorzej jeśli byłby powgniatany, bo to świadczyło by o upadkach.

[DrArtox]

Rysy nie powinny być problemem, gorzej jeśli byłby powgniatany, bo to świadczyło by o upadkach.

To mam rozumieć, że jeśli telefon miałby jakiekolwiek wgniecenia mógłbym się pożegnać z gwarancja producenta? A na rysy nie zwracają takiej uwagi, czyli również mam rozumieć, że Apple ma serce i uważa to za ślady zwykłego użytkowania ? Czy się mylę? 

[Giallorosso]

Były przypadki w serwisie Regenersis, że odmawiali serwisu z powodu nawet drobnych rysek na obudowie! Jakieś dwa lata temu przegrzewała mi się piątka, która z dwa miesiące przed wystąpieniem usterki zaliczyła kilka salt w powietrzu co zakończyło się dwoma na prawdę głębokimi odpryskami obudowy, a jednak fartem dostałem nówkę sztukę. Wszystko chyba zależy od widzi mi się serwisanta. Na twoim miejscu oddałbym do Cortlandu- mają bardzo dobre opinie.

Użytkownik Giallorosso edytował ten post 13 maja 2015 - 16:02

[DrArtox]

Wysyłam zdjęcia jak to wygląda. Telefon jest trochę zakurzony. Telefon nie ma żadnych odprysków na szkle.

 

Rysy na zdjęciu są nie widoczne. Widać je pod słońcem, są delikatne lecz drażliwe. Rysy są w rejonie górnej części telefonu, Kamera, głośnik praktycznie przez cała szerokość telefonu.  11268909_787813258006258_1601816654_n.jpg   60,47 KB   0 Ilość pobrań

Czerwonym kółkiem jest zaznaczone przemieszczenie się kamery FaceTime. Delikatnie tym razem się przesunęła.

 11267124_787813248006259_1070996429_n.jpg   207,93 KB   0 Ilość pobrań

[SeNuke]

Nikt się nie doczepi Wysyłaj śmiało, tylko tak jak wcześniej mówione było do Cortland'u. Regenersis lepiej omijać szerokim łukiem

[DrArtox]

Czy ja dobrze rozumiem, że Regenersis współpracuje z ISpot? Nie bardzo ufam pocztom, kurierom i nie chce do tego podchodzić wysyłkowo wolałbym osobiście zjawić się w salonie. Wcześniej dałem do ISpotu i dostałem telefon z wpisem na kartce "Wymiana na nowy" czyli dostałem nowy i dostałem kartkę ze zmienionego IMEI poprzedniego na nowy bo pudełko mam stare to w Cortland jeśli pojechałbym do Warszawy nie byłoby problemu ?

[SeNuke]

Nie będzie problemu

[Giallorosso]

Nie wiem kto serwisuje dla ispot kedys u operatorów regenersis (kiedys zgubili mi htc jak wyslalem w ramach napawy gwarancyjnej! !!Odnalazł się dopiero po interwencji pracownika htc:) ) do reklamacji wystarczy tylko telefon papiery niepotrzebne

[DrArtox]

W takim razie rozwialiście moje wątpliwość. Jestem na prawdę wdzięczny. Bo nie chciałbym na darmo jechać do Warszawy. Dziękuję bardzo za te informacje. Pozdrawiam! 

[mehmed efendi]

Regenersis kiedyś brzydko zachował się przy naprawie Noki. Spuścił na drzewo. Nie miałem siły się z nimi pałować.

Cortland w Poznaniu bardzo treściwie po gwarancji z pierdołą od ręki za free.

Użytkownik mehmed efendi edytował ten post 13 maja 2015 - 19:08

[DrArtox]

mehmed efendi Czyli twierdzisz, że od ręki mogę dostać nowy telefon? Jakoś w to wątpię. Każdy serwis ma jakieś procedury, które każdy sprzęt musi przejść. Tak przynajmniej mi się wydaje, albo źle Cię zrozumiałem.

[Giallorosso]

Pewnie chodziło o to, że uznali na miejscu, że telefon podlega wymianie w ramach gwarancji, chyba, że posiadali sprzęt na miejscu ( w co wątpię) w cortland z reguły wymieniają w ciągu kilku dni

[mehmed efendi]

mehmed efendi Czyli twierdzisz, że od ręki mogę dostać nowy telefon? Jakoś w to wątpię. Każdy serwis ma jakieś procedury, które każdy sprzęt musi przejść. Tak przynajmniej mi się wydaje, albo źle Cię zrozumiałem.

Nie dotyczyło telefonu tylko MBP. I to było jakieś dziwne zachowanie sprzętu.

Od ręki wziął technik w ręce i ogarnął temat.

Chodziło o podejście do Klienta.

 

Regenersis uznał białą plamkę (nie wiem skąd) na płytce klawiatury jako zalanie. Telefon działał bez problemu.

Rozbijało się o uszkodzony głośnik. Bardzo słabo było słychać.

Wymiana odpłatna u mnie we wsi głośnika za kilka zeta sprawę załatwiła.

 

Chodziło o podejście.

[DrArtox]

Witam ponownie. Dzisiaj się dowiedziałem, że mojego Iphona nie mogą naprawić, ani wymienić gdyż według Cortland jest to Wykonane czynności i uwagi: usterka kosmetyczna, a  Wykonane testy: Usterka nie została potwierdzona w serwisie. Nie wiem co teraz mam robić. W iSpot poprzedniego razu nie miałem z tym problemu. 

[aquatarion]

Ta kamera przesunęła się na tyle ,że nie widać na ekranie obrazu w całosci ? Jak chce Ci się bawić w kółko w wymiany to możesz skakać po Cortlandach, iSpotach, iMadach czy innych aż do skutku. Ale czy warto? Może przed końcem gwarancji producenta pojawi się coś więcej to wtedy wymienisz. 

[DrArtox]

Myślę, że na pewno się coś pojawi i wtedy wymienię znowu. Tak dla mnie warto jest skakać po serwisach. Dla mnie jest to drażniący element bym mógł sobie go odpuścić do czasu końca gwarancji producenta. Jeszcze jakby znajdował się z tyłu telefonu może i bym nie zwracał na to zbytniej uwagi.

 

[l.gajewski]

Rysy nie powinny być problemem, gorzej jeśli byłby powgniatany, bo to świadczyło by o upadkach.

 

Wcale nie. 3 dni temu w Apple Store w Covent Garden wymieniałem iPhone'a 6 bo zaczęła mi mocno klikać szybka. Genius mi powiedział, że to przez to, iż telefon się powyginał. Jak to zrobiłem? Zapewne w kieszeni jakoś. Telefon upadł parę razy, ale po upadkach bardzo długo nie klikał. Po tych wysunięciach z ręki wsadziłem go w cover i cały czas jest w nim siedzi. Apple Cover (guma) a mimo to, po kilku miesiącach od wsadzenia do etui uległ bendingowi. Nie było najmniejszego problemu z wymianą w UK, ale w Polsce może być różnie niestety :/ Genius napisał tylko "scuffs on the edges" i tyle. Nie kolidowało to z wymianą. 

 

W Londynie jak ktoś jest biznesowo to warto takie sprawy załatwiać.

 

Koniecznie trzeba pamiętać o uprzednim umówieniu się na konkretną godzinę, gdyż kolejka jest jak w PRL-u.

Użytkownik l.gajewski edytował ten post 16 maja 2015 - 11:13

[DrArtox]

Jeśli chodzi o cały proces wymiany telefonu to jestem już po wszystkim. Temat może pójść już do zamknięcia. Po słowach w Cortland, których usłyszałem od kierownika "Proszę zaczekać, aż kamera przesunie się bardziej wtedy możemy wymienić" trochę mnie to zagięło i nie wdawałem się w zbędną dyskusję. Wziąłem telefon od nich i pojechałem do Ispot w Warszawie na ulice Marszałkowską i drugi raz pomogli mi z tym problemem. Zwykły pracownik przyjmujący mój telefon nie zdziwił się zachowanie Cortlandu i powiedział, że to u nich normalne. Za to u nich stwierdził, że to jest definitywnie przesunięta kamera i roszczenie na wymianę na nowe urządzenie mi się należy gdzie po dosłownie 3 dniach miałem już telefon do odbioru. Właśnie wróciłem z Warszawy z odebranym telefonem. Jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi jak i z obsługi pracownika do mojej osoby. Myślę, że gdyby nie ta wpadka Cortlandu nie miałbym nic do obu tych firm, lecz po drugiej interwencji przesuniętej kamery to tylko w Ispocie mogłem liczyć na ich pomoc. Z czego jestem bardzo zadowolony i będę polecał jedynie ten Ispot. 

[Sebosz]

Jeszcze takie pytanie - gdzie kupiłeś telefon?

[North]

Wymienili cały telefon czy tylko przód?

[DrArtox]

Jeszcze takie pytanie - gdzie kupiłeś telefon?

Telefon kupiłem w komisie nówkę sztukę zafoliowaną z fatkurą z T-mobile. 

 

Wymienili cały telefon czy tylko przód?

Tak wymienili mi cały telefon, nie było nawet mowy przez osobę przyjmująca mój sprzęt o tym, aby wymienić tylko wadliwą część.