[ienes]

Witam,

 

Mój MBP Retina 2013 15" boryka się z problemem sporych ubytków w warstwie antyrefleksyjnej - wygląda to jak uporczywe odciski palców, choć oczywiście po przetarciu szmatką nie znika, a raczej się powiększa i to mocno.

 

Problem jest z tego co zdążyłem się zorientować powszechny, a na różnorakich forach Apple wątki z nim związane dochodzą do dziesiątek stron. Tutaj jeden z tematów na Macrumors:

http://forums.macrum...d.php?t=1624907

 

Czy ktoś z Was orientuje się, jaka jest procedura Apple w Polsce w takich przypadkach? Odpowiadając z góry - tak, dzwoniłem już do kilku autoryzowanych serwisów oraz do Apple Care (00 800...) i poproszono mnie o przyjazd do serwisu, ale fajnie byłoby wiedzieć wcześniej - mam do Warszawy/Krakowa itp spoory kawałek.

 

Tak informacyjnie - komputer nie był czyszczony żadnymi środkami chemicznymi, ekran nie był mocno dociskany, używałem wyłącznie dołączonej do zestawu szmatki (czarnej).

[tommy45]

Mam ten sam problem. Cortland się kontaktował z apple. Odmówili naprawy. Będę próbował kontaktować się z Apple w Cork a jak nie to wizyta w Berlinie. 

Teraz już nie czyszczę nawet matrycy bo po każdym przetarciu zostają nowe ślady... 

[Duke123]

Mój MBP Retina 2013 15" boryka się z problemem sporych ubytków w warstwie antyrefleksyjnej - wygląda to jak uporczywe odciski palców, choć oczywiście po przetarciu szmatką nie znika, a raczej się powiększa i to mocno.

 

Na jednym z komputerów mam ten sam problem. Czuję że droga do bezpłatnej wymiany ekranu nie będzie łatwa. W sieci pojawia się coraz więcej osób z tym problem. Na tym filmie widać, że lekko zwilżona czystą wodę szmatka dołączona do MacBook-a Pro potrafi uszkodzić powłokę.

 

Czy komuś udało się wywalczyć bezpłatną naprawę?

[Gontar3d]

oj zaczynam żałować zakupu po czym co tutaj czytam. Czyli wychodzi na to ,że większośc modeli tak ma. Czy tylko te z rocznica 2013 ?

[bulkasz]

Miałem dokładnie ten sam problem w modelu 15 calowym z 2012 roku. Cortland w ramach gwarancji wymienił mi matrycę na nową. Znajomy miał ten sam problem w modelu 13 calowym, oddał do serwisu iSpot i też matryca została wymieniona.

Dodam co ciekawe, że pierwsze co zrobiłem po zauważeniu problemu to telefon na infolinię Apple, wysłałem im zdjęcia, powiedzieli, że to uszkodzenie mechaniczne i nie kwalifikuje się to do wymiany bezpłatnej;)

[ienes]

Witam,

 

Super! Dzięki ogromne za informację. Szczególnie cenna jest informacja dotycząca naprawy w serwisie Cortland. 

 

Potwierdzam, nawet po delikatnym przecieraniu oryginalną ściereczką "dziury" się powiększają. 

Przy okazji - nie rozumiem, dlaczego Cortland nie ma jednolitego stanowiska w tej sprawie. Problem jest powszechny, jest to ewidentnie wada fabryczna nie mająca w większości wypadków nic wspólnego z użytkowaniem komputera.

[Duke123]

Daj znać jak się jak się zakończy Twoja historia. Bardzo mnie to interesuje.

[ienes]

Dzwoniłem dzisiaj do iSpot na Marszałkowskiej, opisując problem. Powiedzieli, że najprawdopodobniej wymienią matrycę na gwarancji czas - 5 do 7 dni. Tak więc - okaże się

[Luczexx]

Dzwoniłem dzisiaj do iSpot na Marszałkowskiej, opisując problem. Powiedzieli, że najprawdopodobniej wymienią matrycę na gwarancji czas - 5 do 7 dni. Tak więc - okaże się

 

I jak z naprawą? Mam ten sam problem, 

Niedawno zaobserwowałem na moim MacBooku Pro Retina 25" 2012 mid pojawienie się dziwnej plamy w lewym górnym rogu ekranu. Jak się później okazało, jest to zdarta warstwa antyrefleksyjna, którą powlekane są ekrany Retina. Problem jest powszechny, a Apple uznaje to za 

1. uszkodzenie powstałe w wyniku zbyt dużego nacisku przez Użytkownika, jest to wada jedynie kosmetyczna i nie wpływa na jakość użytkowania. Zgłoszenia gwarancyjne są nieuznawane. Apple oferuje płatną wymianę w cenie ok. $950
2. uszkodzenie powstałe w wyniku niewłaściwego mycia ekranu przy użyciu bardzo silnych detergentów, rozpuszczalników czy kwasów (sic!). Zgłoszenia gwarancyjne są nieuznawane. 

Jednocześnie zapraszam wszystkich zainteresowanych lub dotkniętych problemem do śledzenia wątku na oficjalnej stronie wsparcia Apple: https://discussions....068947?tstart=0

a także mniej oficjalnej grupy (która w przeciwieństwie do oficjalnej strony nie moderuje treści)https://www.facebook...7572909386595/ 

 

 

Teraz trochę szczegółów. Problemem dotknięte są głównie MacBooki Pro 2012 - 2013 z ekranem Retina o przekątnej 15". Felerna warstwa antyrefleksyjna jest wadą fabryczną, nieuznawaną przez Apple. Plamy powstają w wyniku czyszczenia miękką szmatką nasączoną czystą wodą! Jedyny Apple Store który uznał gwarancję znajduje się w Genewie. Wszędzie indzie,j Apple w odpowiedzi na zgłoszenie wyjaśnia, że jest to wada spowodowana niewłaściwą konserwacją lub zbyt dużym naciskiem. Historia ze zbyt dużym naciskiem najczęściej jest wciskana osobom, którym klawisze "wytarły" warstwę AR, przykładowe zdjęcie z dyskusji:  źródło: https://discussions....rt=75&tstart=0 

Kwestia zbyt wysokich klawiszy została rozwiązana dopiero w 2014 roku (Użytkownik z Genewy któremu uznano gwarancję wymieniono przy okazji klawisze na niższe). 

[user_jgora]

To co mogę kolegom polecić w tej sytuacji to matowa folia Moshi naklejana na ekran http://www.moshi.com...k-pro-retina#15

 

Po naklejeniu nie widać skaz wynikających ze ścierania się powłoki antyodblaskowej, jekran est oczywiście matowy, subiektywnie wydaje mi się też, że jest dużo lepiej niż w oryginale.

[ienes]

Będę w Warszawie dopiero na początku marca, ale wstępnie poinformowano mnie w iSpot na Marszałkowskiej, że zapewne zostanie to potraktowane jako uszkodzenie mechaniczne - parę postów wyżej ktoś napisał, że podobny problem w Cortland/iSpot zakończył się wymianą matrycy. Można prosić więcej szczegółów, kiedy to było i w którym iSpot? W razie, gdyby serwis marudził, mogę się na coś takiego powołać.

 

Zresztą, argument, że jest to wada kosmetyczna, jest kompletnie idiotyczny, plamy występujące na środku ekranu w warunkach światła dzienego wyglądają kiepsko, plus, mój komputer służy również do prezentacji projektów dla klientów i absolutnie każdy zwraca na to uwagę.

[iTrzeci]

Strach - ale ja aby się z tym nie użerać zainwestowałem w dobrą folię na ekran - nawet względnie bez bąbelków poszło :) I nie mam tego problemu, chociaż współczuję kolegom takich problemów, sprzęt za taką kwotę i takie jaja... a pamiętam, jak to dopiero wychodziło i pisano, że to na 100% złe obchodzenie się ze sprzętem... :)

Edited by iTrzeci, 22 February 2015 - 19:41.

[literat]

Ja od siebie dodam, że mnie również dotknęło to samo    Cały czas obchodziłem się baaaardzo delikatnie ze sprzętem - do czyszczenia zakupiłem nawet zestaw iLuv z jakimiś dziwnymi szmatkami    Najpierw na ekranie pojawiła się kreseczka, a jak spróbowałem to wyczyścić (myślałem, że to zabrudzenie) to zaczęła się ścierać warstwa antyrefleksyjna. przyznam, że wygląda to koszmarnie. Kupiłem od BIM Service z Jeleniej Góry folię Moshi na ekran i w jakiś tam sposób sprawa załatwiona bo przynajmniej nie będzie postępowała destrukcja warstwy na ekranie, ale przecież chyba nie o to chodzi. Ja mam pierwszą retinę (15'' MID 2012) i stało mi się to stosunkowo niedawno - możliwe, że z biegiem czasu wyjdzie to w pozostałych modelach z retiną - one są po prostu młodsze, a może to kwestia "starzenia" się warstwy. Dodam, że u mnie nie jest wytarcie przez klawisze tylko zupełnie "niezależne". Wysłałem zdjęcia do serwisu, ale oczywiście odpowiedź na zasadzie - kupiłeś to się martw. Mam nadzieję, że ktoś w USA złoży pozew zbiorowy i wtedy zabiorą się za to tak jak zabierają się teraz za wymianę kart graficznych.

[Luczexx]

Ja od siebie dodam, że mnie również dotknęło to samo    Cały czas obchodziłem się baaaardzo delikatnie ze sprzętem - do czyszczenia zakupiłem nawet zestaw iLuv z jakimiś dziwnymi szmatkami    Najpierw na ekranie pojawiła się kreseczka, a jak spróbowałem to wyczyścić (myślałem, że to zabrudzenie) to zaczęła się ścierać warstwa antyrefleksyjna. przyznam, że wygląda to koszmarnie. Kupiłem od BIM Service z Jeleniej Góry folię Moshi na ekran i w jakiś tam sposób sprawa załatwiona bo przynajmniej nie będzie postępowała destrukcja warstwy na ekranie, ale przecież chyba nie o to chodzi. Ja mam pierwszą retinę (15'' MID 2012) i stało mi się to stosunkowo niedawno - możliwe, że z biegiem czasu wyjdzie to w pozostałych modelach z retiną - one są po prostu młodsze, a może to kwestia "starzenia" się warstwy. Dodam, że u mnie nie jest wytarcie przez klawisze tylko zupełnie "niezależne". Wysłałem zdjęcia do serwisu, ale oczywiście odpowiedź na zasadzie - kupiłeś to się martw. Mam nadzieję, że ktoś w USA złoży pozew zbiorowy i wtedy zabiorą się za to tak jak zabierają się teraz za wymianę kart graficznych.

 

Aby uzyskać więcej informacji zapraszam wszystkich dotkniętych tym problemem użytkowników na nastepujące strony:

• https://www.facebook.com/stainsonretinadisplay?fref=nf
• https://www.facebook.com/groups/607572909386595
• https://macbookscreenproblem.wufoo.com/forms/zsnnv1p0gc67dc/
• https://www.change.org/p/apple-replace-or-fix-all-macbook-pro-retinas-with-scree n-stain-damage-and-peeling-rubber-feet
• www.staingate.org 

[szymek]

Zastanawiam się czy nie jest to wada produkcyjna wszystkich Macbooków Pro, a te nowsze po prostu jeszcze nie doczekały się podobnych uszkodzeń... Byłem nastawiony na kupno Pro, ale po całej tej akcji mam spore wątpliwości.

[jasi0]

Spotkał mnie ten sam problem. Na wyświetlaczu mojego macbooka pro retina (late2013) pojawiły się paskudne plamy na samym środku. Napisałem maila w tej sprawie do serwisu iSpot Marszałkowska i czekam na odpowiedź.. Czy ktoś z Was wywalczył darmową naprawę?

[maxbmx]

Mam identyczny problem... w iMad, Pan z uśmiechem na ustach powiedział, że nie uznają gwarancji. Masakra.

[Gontar3d]

U mnie to samo rmbp z 2014.

[MC_]

Czy wszystkie osoby z tym problemem czyscily ekran jakimis srodkami chemicznymi? Czy zdarzalo sie tak, ze wada sie ujawniala nawet jesli ekran byl przecierany wylacznie sucha szmatka?

[szymek]

Dziś na grupie facebookowej na temat tego problemu pojawił się wpis mówiący, że prawdopodobną przyczyną odpadania warstwy antiglare jest zamontowanie szyby ekranu odwrotną stroną. Wydaje się to jakoś logiczne. Taka warstwa nie powinna znajdować się za szybą? Sam się noszę z zakupem macbooka, ale ten problem stopuje mnie przed decyzjami.

[mikel.alex]

Po jakim czasie wam to powstalo, kupilem ostatnio wersje 2014 /15ke i sie zaczynam bac

[Danioo]

Wersja 2014 nie posiada już tej wady, a nawet jeżeli to nie w takim stopniu jak starsze z 2012 i 2013. Nie masz się czego bać. Używaj i ciesz się z komputera :-).

[mikel.alex]

@daniooo na pewno, bo kolega wyzej pisze ze ma 2014 i ma to samo, jak tak to by było super.

[Danioo]

Możliwe, że problem nadal występuje, ale na pewno na mniejszą skalę. W 2012 i 2013 spotykałem się z problemami. Na model z 2014 nikt mi się nie uskarżał. Śpij spokojnie, jak coś to jest gwarancja. To tak samo, jak nie do końca prostę MBA. Wiele z nich po otwarciu w wyniku naprężeń konstrukcji stoi na trzech zamiast czterech nóżek. 

[Gontar3d]

Napisałem kilka dni temu, że w moim 2014 roku problem występuje muszę napisać sprostowanie : nie jest to odpadająca warstwa antiglare tylko  silny odcisk palca spowodowany opuszczaniem / podnoszeniem klapy. Zawsze trzymałem w prawym górnym rogu i powstał taki odcisk( jakby zaparowanie). Próbowałem delikatnie ścierać ale nie chce to zejść. Spróbować jakimś specyfikiem na mokro ?