[Tinka25]

Witam wszystkich, ostatnio miałam przeinstalowywany system z płytki w moim Macu (Mac OS X 10.6.8), gdyż się zawiesił. Instalacja była w serwisie, przy okazji zaktualizowano system, po otrzymaniu komputera i uruchomieniu Adobe Illustratora i Photoshopa, pojawił się komunikat, żeby ponownie zainstalować te dwa programy, po zainstalowaniu, komputer zawołał o numer seryjny starej wersji CS 2 lub starszej, tyle, że jak był kupowany komputer, to od razu dostałam programy w wersji pudełkowej CS 3 i nie było nigdy instalowane starszej wersji na tym komputerze. Co mogę w tej sytuacji zrobić?[ATTACH=CONFIG]21160[/ATTACH] [ATTACH=CONFIG]21161[/ATTACH]

[Miroslav]

Wszystko wskazuje na to, że próbujesz zainstalować wersję będącą uaktualnieniem z poprzedniej wersji. Piszesz, że posiadasz te programy w pudełkowej wersji CS3. Czy na pewno są to pełne wersje, czy może jednak są to uaktualnienia (na pudełku powinien być wówczas napis "upgrade" lub "uaktualnienie"). Jeśli nie jesteś pewna, jakie to wersje, jeśli podasz mi kilka dodatkowych informacji, mogę pomóc je zidentyfikować. Warto zauważyć, że nawet instalując wersję upgrade CS3 nie ma potrzeby instalacji najpierw wersji poprzedniej (aczkolwiek zgodnie z licencją należy ją posiadać). Wystarczy podać jedynie numer seryjny poprzedniej wersji i po pozytywnej weryfikacji zostanie zainstalowana tylko wersja CS3. Czy oprogramowanie, które próbujesz zainstalować to pojedyncze produkty z oddzielnych pudełek, czy może część pakietu np. Design Standard lub Design Premium? Nie napisałaś, czy wspomniane oprogramowanie przed reinstalacją systemu zostało zdeaktywowane. Jeśli nie, możesz mieć kłopot z jego ponowną aktywacją i niezbędny będzie wówczas kontakt z Pomocą techniczna Adobe w celu ponownej aktywacji.

[Tinka25]

Witam, jutro w pracy zrobię zdjęcie pudełek. Illustrator i photoshop mają osobne pudełka. Nie sa upgradami. Oprogramowanie prawdopodobnie nie zostalo zdezaktywowane. Podejrzewam, ze w serwisie włożyli tylko cd systemu i po prostu zainstalowali. Może Pan mnie pokierowac co najlepiej teraz zrobic? Jutro pokażę zdjęcie opakowania.

[Miroslav]

Jeżeli oba programy nie są upgrade, to przede wszystkim sprawdziłbym, czy podczas instalacji jest używany właściwy numer seryjny. Może być tak, że omyłkowo wprowadzono numer z wersji upgrade.

Jeśli upewnimy się w 100%, że są to samodzielne wersje (nie upgrade) - można to rozpoznać po kodzie produktu umieszczonym na naklejce z kodem kreskowym na dole opakowania. Na przykład:

• PN: 26001641 ILST, CS3, WIN, RET, IE - oznacza pełną wersję do zastosowań komercyjnych Adobe Illustrator CS3 w angielskiej wersji językowej.
• PN: 29300010 STPP, CS3, WIN, RET, IE - oznacza pełną wersję do zastosowań komercyjnych CS3 Design Standard dla Windows w angielskiej wersji językowej
• CSDS30PLW - oznacza pełną wersję do zastosowań komercyjnych CS3 Design Standard dla Windows w polskiej wersji językowej.
• CSDS30PLWUPA - wersja upgrade z wcześniejszej wersji CS (o ile pamiętam do upgrade kwalifikował się CS/ CS2 i chyba jeszcze pakiet Studio firmy Macromedia) do CS3 Design Standard dla Windows w polskiej wersji językowej. Oprócz tego oznaczenia na bocznej krawędzi pudełka powinna być taka srebrna naklejka z informacją, że jest to wersja upgrade (czasem z dodatkową informacją jakie produkty kwalifikują się do upgrade).

Oczywiście podane powyżej informacje dotyczą innych produktów CS3. Podałem je tylko aby pokazać, gdzie szukać oznaczeń na pudełkach. Gdy zobaczę zdjęcia opakowań sprawiających problem programów będę mógł powiedzieć więcej.

Natomiast jeśli chodzi o aktywację oprogramowania to sprawa wygląda następująco. Adobe w licencji dla produktów w wersji CS3 dało użytkownikom możliwość jednoczesnej instalacji i aktywacji oprogramowania na dwóch komputerach (np. stacjonarny i przenośny) z zastrzeżeniem, że jednocześnie można używać tylko jednego z nich. Jeśli oprogramowanie zostało zainstalowane już na dwóch komputerach, aby zainstalować je na innym komputerze, należy wcześniej je zdezaktywować na innym komputerze. Niestety często się zdarza, że ponowna instalacja na tym samym komputerze np. po awarii dysku lub reinstalacji systemu może być potraktowana jako aktywacja na nowym komputerze. Wówczas może być tak, że nie uda się tego oprogramowania aktywować i trzeba będzie skontaktować się z Adobe. Ale aktywacją będziemy się martwić jak już uda się całość poprawnie zainstalować...

[Tinka25]

Dziękuję za wyczerpującą odpowiedź, kod mam ILCS3PLMUPA. Nie było możliwości by program był instalowany na innym komputerze, gdyż jest to jedyny mac w firmie. Załączam opakowanie[ATTACH=CONFIG]21188[/ATTACH]

[DanielF]

Stare linki do sklepów podają, że jest to wersja upgrade:
Illustrator CS3 PL version Mac Upgrade | Komputerowiec.pl

[Miroslav]

Tak jak przypuszczałem jest to wersja upgrade z poprzedniej wersji Illustratora. Aby go zainstalować należy posiadać poprzednią wersję tego programu i podczas instalacji podać jej nr seryjny. Proszę poszukać numeru wcześniejszej wersji. Jeśli Photoshop, z którym jest problem ma numer PSXCS3PLMUPA (Photoshop CS3 Extended) lub PSCS3PLMUPA (Photoshop CS3) to również jest wersją upgrade i do jego instalacji będzie potrzebny numer seryjny poprzedniej wersji. Jeśli posiadane przez was oprogramowanie zostało zarejestrowane na koncie użytkownika Adobe, to wystarczy się tam zalogować i sprawdzić, czy nie ma tam również zapisanych numerów poprzednich wersji.

[Tinka25]

Tak, photoshop ma PSCSPLMUPA, jest to dla mnie szokiem, gdyż, w 2008 roku kupowałam nowy komputer z zainstalowanymi programami, czyli mam rozumieć, że płąciłąm za pełną wersję a w sklepie zainstalowali upgrade? bo jak można kupić nowy sprzęt a wgrane programy są aktualizacjami?

[Miroslav]

Nie było możliwości by program był instalowany na innym komputerze, gdyż jest to jedyny mac w firmie. [ATTACH=CONFIG]21188[/ATTACH]

Przypomniała mi się jeszcze jedna rzecz. Otóż Adobe pozwalało na zmianę platformy OSX-WIN i na odwrót podczas upgrade (przynajmniej przy wersjach CS4-CS6). Nie jestem pewien, czy tak było również dla CS3 ale warto sprawdzić. Być może posiadacie jakiegoś starszego Illustratora 9/10/CS/CS2 w wersji dla Windows. Jeśli tak, proszę spróbować podać jego numer podczas instalacji upgrade do CS3. Podobnie z Photoshopem.

- - - Połączono posty - - -

Tak, photoshop ma PSCSPLMUPA, jest to dla mnie szokiem, gdyż, w 2008 roku kupowałam nowy komputer z zainstalowanymi programami, czyli mam rozumieć, że płąciłąm za pełną wersję a w sklepie zainstalowali upgrade? bo jak można kupić nowy sprzęt a wgrane programy są aktualizacjami?

Jeśli oprogramowanie zostało zakupione z nowym komputerem to w jakiś sposób musiało zostać zainstalowane. W tym celu musiano posłużyć się numerami poprzednich wersji, które powinny zostać dołączone do zestawu. Na twoim miejscu sprawdziłbym, co dokładnie napisane jest na fakturze i spróbowałbym skontaktować się z tym sklepem (o ile jeszcze istnieje).

Jest jeszcze jedna możliwość. Otóż czasami producenci komputerów np. DELL czy Apple sprzedawali swój sprzęt z promocyjnym zestawem oprogramowania w wersji oem. Czasem były to pakiety Adobe CS, czasem pojedyncze produkty. Oprogramowanie to można było najczęściej normalnie aktualizować do kolejnych wersji kupując odpowiedni upgrade. Być może do twojego komputera też był dołączony (lub powinien być) taki zestaw promocyjny?