[adhd]

Witam, sprawa jest nastepujaca, kupiony nowy iP5 w komisie, telefon pochodzi z dystrybucji Play. Telefon upadł, pękł ekran. Próbuję go odpłatrnie naprawić i teraz: - Play nie chce go przyjąć do naprawy bez oryginalnej faktury (komis jej nie posiadał) - autoryzowane serwisy (np. iMad) chetnie przyjmą telefon do odpłatnej naprawy (nie mam z tym problemu) tylko, że stracę wtedy gwarancję, której zostało jeszcze pare miesięcy. - infolinia supportu Apple (ta 00800...) odsyla do Play Co radzicie? Jak naprawić telefon nie tracąc gwarancji? pozdrawiam, ad

[laszak]

Nic nie zrobisz bez faktury, iphony od polskich operatorów muszą być u nich reklamowane, żaden autoryzowany serwis nie przyjmie takiego telefonu na naprawę gwarancyjną - zadzwoń do pierwszego lepszego i każdy Ci to powie.

[michal_ms]

Zarowno w przypadku wiekszosci smartfonow jak i tabletow a Apple nie jest wyjatkiem w przypadku stluczenia przedniej szyby tracisz gwarancje na cale urzadzenie. Mialem podobny problem z iPadem mini tyle ze posiadalem fakture i naprawa odplatna odbyla sie w autoryzowanym serwisie. Uszkodzenie oczywiscie mechaniczne. Po naprawie zostalem poinformowany ze gwarancja stracila waznosc mimo ze urzadzenie mialo 2 miesiace. Podstawa do uniewaznienia gwarancji jest uszkodzenie mechaniczne (stluczenie ekranu) ktore moze przy tak cienkich i upakowanych urzadzeniach doprowadzic do innych uszkodzen ktore moga sie ujawnic po jakims czasie. Jednym slowem integralnosc urzadzenia zostala naruszona. To co warto zrobic to poprosic serwis o sprawdzenie urzadzenia po naprawie i pisemne potwierdzenie ze naprawa przywrocila jego dzialanie w 100%. Ja mialem taka przygode ze okazalo sie ze stluczenie ekranu spowodowalo dodatkowe uszkodzenia ktore byly zalezne od temperatury. W wyzszych temperaturach dzialalo w niskich juz nie. Naprawiajacy serwis nie wykryl tej wady i wynikla dopiero po naprawie. Na podstawie zaswiadczenia z serwisu po naprawie ze urzadzenie jest sprawne w 100% uzyskalem jeszcze 2 kolejne bezplatne naprawy w ciagu miesiaca. Ale gwarancji urzadzenie nie ma. W kazdym razie po dodatkowych naprawach dziala bez zarzutu.

[diesel2117]

Telefonami od operatorów zajmuje się Regenersis (Warsaw). Zadzwoń do nich i wszystko Ci powiedzą.

[cubasz]

Nie wiem jak jest w przypadku 5 i opiszę doświadczenie z 4S z mojego podwórka. Wygląda na to, że aby nie stracić gwarancji (4S) należy wymienić LCD w serwisie nieautoryzowanym. Miałem taką sytuację - w telefone kupionym prywatnie jako nowy abonamentowy z blokadą na Tele2 - po wymianie stłuczonego LCD (w nieautoryzowanym serwisie) popsuł się mikrofon - fon został wymieniony od ręki bez żadnych ceregieli w AppleStore (Sztokholm) na inny (już bez blokady sim). Potem zresztą w tym samym popsuło się gniazdo słuchawek - znowu wymiana, potem kolejna - powod utrata sygnału. Za każdym razem wystarczyła minuta na sprawdzenie czujników zalania i nr seryjnego. Myślę, że z piątką powinno być podobnie, w dodatku wymiana LCD tam jest dużo łatwiejsza (bo otwiera się od frontu). W razie uszkodzenia elementu objętego gwarancją AppStore wymieni na nowy (używany) egzemplarz nie sprawdzając czy LCD było wymieniane czy nie - i tak założą nowy dla kolejnego klienta.

[MC_]

Weź tylko pod uwagę, że opisujesz doświadczenia ze Szwecji. U nas zapewne będzie inaczej czyli serwis stwierdzi ingerencję w urządzenie i anuluje gwarancję.

[cubasz]

Zasady w AppleStore wszędzie są takie same. Omijać autoryzowane serwisy, odwiedzać AppleStore.

[Deleted-63c21db09a]

Zasady w AppleStore wszędzie są takie same. Omijać autoryzowane serwisy, odwiedzać AppleStore.

A są takowe w Polsce?

[cubasz]

Są w Europie, która nie jest podzielona granicami, miejmy nadzieję, że wkrótce też będą w Polsce. Jeśli komuś zależy na uniknięciu procedur wymyślonych przez polskie tzw autoryzowane serwisy może skoczyć do Berlina na wycieczkę (autem, pociągiem) albo do innego miasta (samolot bywa tani) i ma nowego (refurba) w 5 minut. Wydaje mi się to mniej skomplikowane niż oddawanie do serwisu, który np po miesiącu odeśle jeszcze bardziej popsute urządzenie. Niech się wypchają ;-)

[macsupport]

W każdym serwisie autoryzowanym można dokonać naprawy odpłatnej stłuczonego iPhona, naprawa polega na wymianie urządzenia na nowe i taki iPhone nadal ma gwarancję. Co najmniej 90 dni lub jeśli gwarancja tego uszkodzonego była dłuższa to do jej skończenia. Serwisom autoryzowanym nie wolno wykonywać innych napraw takich jak wymiana samego wyświetlacza. Jeśli jakiś serwis coś takiego robi i jeszcze twierdzi, że po takiej naprawie traci się gwarancję Apple to oznacza to, że to pracownik z tego serwisu naprawia to gdzieś we własnym zakresie aby dorobić. Jeszcze dodam, że serwisy autoryzowane nie przyjmują urządzeń kupionych w salonach polskich sieci komórkowych, więc nie ma możliwości wymiany odpłatnej np. iPhona kupionego w salonie Play. Taką wymianę może wykonać tylko serwis Regenersis.

[shade]

Do zgłoszenia telefonu w regenersis wystarczy Ci faktura lub paragon z komisu w którym go kupiłeś, istotne jest aby na dowodzie zakupu pisało, że jest to iphone o danej pojemności