[diesel2117]

Witam. Niestety jestem załamany.. Ostatnią ładowarkę z moich iphonów zostawiłem na wakacjach, jako że nie było okazji na kupno nowej wstrzymałem się aż w ispot (Katowice, silesia city center) dojadą. Dzisiaj popołudniu zakupiłem u nich samą przejściówkę 5w z zasilania sieciowego na usb, podłączyłem iphona 4s (jestem trochę pedantyczny, zawszę wolę sprawdzić coś nowego na starszym sprzęcie, ale pech chciał, że nie pomyślałem i zamiast 4 podłączyłem 4s... ). Ekran telefonu przez około 0.5s zamigotał tak jak by zwarcie się robiło, po czym zaświecił na biało i się wyłączył. Już dobre 5 godzin próbuje go jakoś uruchomić lecz nie daje jakichkolwiek oznak życia.. Teraz moje pytanie. Jako, że mam same oryginalnie dodawane do telefonów kable usb, oraz zakupioną nową przejściówkę do ładowania (paragon oczywiście mam, kupiona w ispot-cie więc nie ma problemu z oryginalnością) w jaki sposób mogę zareklamować to, iż ich produkt uszkodził doszczętnie mi telefon ? Dodam jeszcze, ze 2 miesiące temu skończyła mi się na 4s gwarancja... Proszę o jakieś rady, jestem w kropce.. oryginalny sprzęt i uwalił mi telefon za prawie 2 tysiące.. ps. Przepraszam za trochę chaotyczne pisanie, ale jest już późno a telefon jak nie żył tak nie żyje..

[Michu]

Spokojnie, narazie masz czwórkę na zastępstwo a sprawa powinna się wyjaśnić w iSpocie. Pokaż im paragon od ładowarki i powiedz, że specjalnie kupiłeś u nich oryginalną żeby nie ładować byle czym a mimo wszystko stała się taka sprawa.

[ochman]

Witam. Niestety jestem załamany..
Ostatnią ładowarkę z moich iphonów zostawiłem na wakacjach, jako że nie było okazji na kupno nowej wstrzymałem się aż w ispot (Katowice, silesia city center) dojadą. Dzisiaj popołudniu zakupiłem u nich samą przejściówkę 5w z zasilania sieciowego na usb, podłączyłem iphona 4s (jestem trochę pedantyczny, zawszę wolę sprawdzić coś nowego na starszym sprzęcie, ale pech chciał, że nie pomyślałem i zamiast 4 podłączyłem 4s... ). Ekran telefonu przez około 0.5s zamigotał tak jak by zwarcie się robiło, po czym zaświecił na biało i się wyłączył. Już dobre 5 godzin próbuje go jakoś uruchomić lecz nie daje jakichkolwiek oznak życia.. Teraz moje pytanie. Jako, że mam same oryginalnie dodawane do telefonów kable usb, oraz zakupioną nową przejściówkę do ładowania (paragon oczywiście mam, kupiona w ispot-cie więc nie ma problemu z oryginalnością) w jaki sposób mogę zareklamować to, iż ich produkt uszkodził doszczętnie mi telefon ? Dodam jeszcze, ze 2 miesiące temu skończyła mi się na 4s gwarancja...
Proszę o jakieś rady, jestem w kropce.. oryginalny sprzęt i uwalił mi telefon za prawie 2 tysiące..

ps. Przepraszam za trochę chaotyczne pisanie, ale jest już późno a telefon jak nie żył tak nie żyje..

Podejrzewam ze będziesz musiał oddać owego felernego iphone'a i to akcesorium na płatna ekspertyzę do autoryzowanego serwisu apple, np. Cortlandu i dopiero wtedy będzie można coś zdziałać w ispocie bo tak każdy mógłby kupując u nich oryginalne akcesoria i przychodząc z uszkodzonych sprzętem powolywaci się na domniemania uszkodzenia spowodowanego właśnie tymi akcesoriami było by to kuriozalne.

---------- Wpis dodano o 10:42 ---------- Poprzedni wpis dodano o 10:41 ----------

Spokojnie, narazie masz czwórkę na zastępstwo a sprawa powinna się wyjaśnić w iSpocie. Pokaż im paragon od ładowarki i powiedz, że specjalnie kupiłeś u nich oryginalną żeby nie ładować byle czym a mimo wszystko stała się taka sprawa.

Tak oczywiście dadzą mu nowego iPhone'a i przeprasza za całe zamieszanie. Gdzie ty żyjesz to tylko Polska i każdy jest tu postrzegany jako potecjalny kretacz więc zapomnij o jakimś polubownym i proklienckim podejciu ispotu do polskiego klienta.

[diesel2117]

Zaniedbałem trochę temat. A więc tak. Telefon poleciał do Cortland w Katowicach, jutro idę odebrać razem z opisem po czym lecę do ISpot'a gdzie to i to było kupowane. Co powiedzą, opiszę niżej.

[nitr0]

wiadomo już coś? miałem bardzo podobną sytuację z iPadem

[diesel2117]

Niestety nic. Złożyłem reklamację, oddałem im telefon razem z ładowarką (ferelną..) i mam czekać na telefon od nich

[tasiu]

Czy ekspertyza jest w stanie wykazać uszkodzenie telefonu spowodowane tą, a nie inną ładowarką?

[diesel2117]

Jeśli wykryją, że ładowarka jest uszkodzona to tak, jeśli nie to niestety będę w *****.

[kierowcatestowy]

I jak kolego??? Coś do przodu?

[diesel2117]

I jak kolego??? Coś do przodu?

Nie dostałem żadnego odzewu. Oddałem sprzęt 8 października, czasu mają 14 dni z tego co pamiętam a więc czekam cierpliwie .

[diesel2117]

W dniu dzisiejszym dostałem odpowiedź, PO PONAD MIESIĄCU OCZEKIWANIA i BRAKU TELEFONU... To co w niej przeczytałem załamało mnie doszczętnie. Otóż według Ispot (gdzie był kupowany telefon jak i ładowarka) ładowarka którą im dałem okazała się tanią chińską podróbką. Co więcej, dałem im wszystko co otrzymałem do telefonu i ładowarki wraz z dowodami zakupu oraz pudełkami. Jedynie co to zaproponowali mi zniżkę 10% na zakup nowego egzemplarzu i tylko w pojemności 64gb i kolorze białym, chodź mój był 16gb i czarny... Ma ktoś jakieś propozycje ? Co zrobić ? Jak coś wywalczyć ? Jestem w plecy 2.5 tyś zł i nie zamierzam odpuścić ale nie wiem jak się za to zabrać..

[renqien]

Jeśli firma nie ustosunkowała się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych, reklamację uznaje się za uwzględnioną. Reklamowałeś na gwarancję, czy na ustawę?

[diesel2117]

Oczywiście gwarancję, była na telefon jak i ładowarkę. Dzisiaj (tj piątek 09.11.12r) mam iść odebrać sprzęt od nich. Nawet ekspertyza z Cortlandu im dałem, gdzie stwierdzono uszkodzenie ładowarki a nie, że jest chińskim zamiennikiem... Czeka mnie przejście się do prawnika, nie znalazłem żadnego innego tematu tego typu jak i rozwiązania..

[renqien]

Sprawdź dokładnie protokół przyjęcia, czy jest w nim napisane, że jest to zgłoszenie gwarancyjne. Może, jeśli takiego zapisu nigdzie nie ma, uda się przeprowadzić procedurę na zasadach ustawy. Wówczas masz możliwość walczyć o swoje.

[diesel2117]

Jest napisane tłustym dużym drukiem "...Urządzenie o nr imei ************** zostało do nas przyjęty w dniu **/**/**** w celu naprawy w ramach gwarancji producenta..."
Więc raczej na pewno. W diagnozie zwrotnej z Ispot'a było napisane że jest to uszkodzenie z mojej winy (niby nieoryginalna ładowarka) i naprawa nie może być wykonana..

[diesel2117]

Jest, udało mi się! Po prawie 1.5 miesiąca bez telefonu udało mi się wyjść na ugodę. Poszedłem do Rzecznika Praw Konsumenta by zapytać co mogę z tym zrobić, powiedz bym wziął z ispot'a moje urządzenia w stanie uszkodzonym jedynie w przypadku jeśli potwierdzę, że jest to mój sprzęt i w identycznym stanie w jakim go zostawiałem i mu je przyniosę, gdzie to oni oddadzą go na ekspertyzję itp itd. Wczoraj zostałem wezwany do RPK gdzie jasno mi powiedziano (oczywiście mam wszystko na piśmie) iż ładowarka (potwierdzono oryginalność produktu apple) kupiona u nich dawała złe napięcie 8.42v, gdzie powinno być w granicach 5w oraz że w telefonie jest uszkodzony moduł Power Amp (IC) oraz spalona bateria. Zostałem również poinformowany, że zostanę powiadomiony przez nich kiedy mam się zgłosić po telefon w pełni sprawny (myślę, że to będzie Refub ale mi to tam pasuje) do nich. A więc na przyszłość, jeśli samemu nic sie nie zdziała trzeba iść do ludzi którzy bronią naszych praw ps. co prawda musiałem zapłacić 90zł za ekspertyzję, lecz myślę że warto .

[renqien]

Myślę, że teraz możesz się ubiegać o zwrot kosztów poniesionych na ekspertyzę

[diesel2117]

Myślę, że teraz możesz się ubiegać o zwrot kosztów poniesionych na ekspertyzę

Ciekawa sugestia, jednak dostać zwrot za ładowarkę (129zł) oraz nowy egzemplarz niej + telefon (refub, ale co mi tam) jest dal mnie zadowalający .