[piopiopio]

Cześć. Nie wiem, czy piszę w dobrej sekcji forum, ale spróbuję. W ostatnim czasie zakończyłem 4. naprawę Macbooka Pro z końca 2016 roku w ramach wydłużonej, czteroletniej gwarancji. Standardowy problem, kolejna naprawa klawiatury. Słyszałem, że po kilku naprawach można ubiegać się o wymianę komputera. Ewidentnie ma on wady fabryczne. Czy ktoś z Was, drodzy forumowicze, ma doświadczenie w tej kwestii? Na infolinii powiedziano mi, że nie mogę wszcząć takiej procedury, ponieważ komputer jest sprawny (wygląda na to, że niepotrzebnie oddałem go do naprawy). Liczę na Waszą pomoc

 

Dzięki,

P

[makemymind]

Cześć. Nie wiem, czy piszę w dobrej sekcji forum, ale spróbuję. W ostatnim czasie zakończyłem 4. naprawę Macbooka Pro z końca 2016 roku w ramach wydłużonej, czteroletniej gwarancji. Standardowy problem, kolejna naprawa klawiatury. Słyszałem, że po kilku naprawach można ubiegać się o wymianę komputera. Ewidentnie ma on wady fabryczne. Czy ktoś z Was, drodzy forumowicze, ma doświadczenie w tej kwestii? Na infolinii powiedziano mi, że nie mogę wszcząć takiej procedury, ponieważ komputer jest sprawny (wygląda na to, że niepotrzebnie oddałem go do naprawy). Liczę na Waszą pomoc

 

Dzięki,

P

 

Mi wymieniono kilka m-cy temu Pro 2015 na Pro 2019 po 5 naprawie. Ale u mnie raz było coś z topcase, raz coś z ekranem etc. Na zmianę. U Ciebie tylko klawiatura o czym informowali od początku vide programy wymiany topcase.

[piopiopio]

Mi wymieniono kilka m-cy temu Pro 2015 na Pro 2019 po 5 naprawie. Ale u mnie raz było coś z topcase, raz coś z ekranem etc. Na zmianę. U Ciebie tylko klawiatura o czym informowali od początku vide programy wymiany topcase.

No nie od początku. Najpierw kupiłem laptopa, a potem zaczęły się problemy z klawiaturami. Gdy kupowałem, nie były jeszcze znane Ale oczywiście nie czepiam się Twojej wypowiedzi! Dzięki za odzew.

[NettManek]

według mnie masz prawo żądać wymiany laptopa - idź do apple store i zażądaj rozmowy z kierownikiem lub managerem od razu - wytłumacz, że jest to kolejna 4 czy 5 naprawa tej samej rzeczy i że żądasz wymiany laptopa na egzemplarz bez wady fabrycznej. Wytłumacz również, że wymiana klawiatury z wadą fabryczną na nową, która też ma wadę fabryczną mija się z celem. Jeśli gość jest rozumny i uczciwy to od ręki powinieneś dostać laptopa (jeśli maja na stanie podobną specyfikacje) - bo ma takie prawo... apple wie, że spie****lilo te klawiatury próbując dążyć do coraz bardziej cienkiej klawiatury i przedobrzyli - 5 lat tkwili w tym bagnie i aż się dziwie, że nikt na wysokim szczeblu za to nie beknął.

 

widziałem kilka filmików na YT, w których opisywali, że Apple wymienia na nowy laptop ale trzeba się postawić po kilku naprawach i być cierpliwym do tego czasu.   

[kristof461]

UK to może i by poszedł ale jeśli mieszka w Polsce to gdzie niby ma znaleźć Apple Store? Może co najwyżej dalej cisnąć wsparcie Apple. Czasami jak sprawa trafia gdzieś wyżej to i decyzje potrafią być inne. 

Myślę że pozostawienie komputera w stanie niesprawnym nic nie zmieni bo dalej będą podpierać się programem naprawczym. Pozostaje dzwonić dzwonić i jeszcze raz dzwonić.

Generalnie masz strasznego pecha. Mi w modelu 2016 najpierw podklejali potem wymienili i było spoko. Trafiasz cały czas na jakieś wadliwe modele klawiatury