[Stach2008]

Ciekawy jestem czy ktoś z Was spotkał się z sytuacja podobną do mojej, czyli fabrycznie uszkodzonym sprzętem, w oryginalnie zafoliowanym pudełku.

Kupiłem tydzień temu iPada 2018. Otwieram pudełko, zalogowałem się na konto i czekam aż się przywróci kopia z iCloud. W między czasie oglądam obudowę dokładnie i oczom nie wierzę. Wyszczerbiona obudowa w okolicach przycisku HOME, takie wgłębienie o średnicy 1,5 mm na jednej powierzchni obudowy. No niby nic takiego ale ... (przykład z samochodem i porysowanym zderzakiem). Oddałem na reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową i zobaczymy co dalej. Sklep ma 14 dni na rozpatrzenie żądania (wymiana na nowy lub obniżka ceny). Nigdy bym się nie spodziewał uszkodzonego w jakikolwiek sposób urządzenia apple w zafoliowanym fabrycznie pudełku.

Załączone pliki

•  iPad2018.jpg   40,75 KB   2 Ilość pobrań

[Emej]

Niestety bardzo możliwe, że uznają to za uszkodzenie mechaniczne. Ja bym bardziej robił zwrot z odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (o ile miałeś taką możliwość).

[MC_]

Ale wiesz ze sklep moze w takim przypadku pbnizyc cene skoro zwracany towar jest uszkodzony. Albo nawet odmowic przyjecia?

[Stach2008]

Kupiłem w tablet oraz kilka innych rzeczy na raty i nie chciałem całkiem rezygnować z umowy i nie chciałem odstąpienia od umowy. Zależy mi na fabrycznie nowym sprzęcie. Dlaczego sklep miałby nie przyjąć urządzenia skoro fabrycznie było uszkodzone? W ciągu 1 roku to sklep musi mi udowodnić że to z mojej winy urządzenie jest niesprawne czy uszkodzone.

[MC_]

No to sklep Ci napisze, ze sprzet nosi slady mechanicznego uszkodzenia. I pileczka po Twojej stronie.

[Regiss]

Przy takich uszkodzeniach to nie jest prosta sprawa. Jak nie masz filmu z rozpakowania( a pewnie nie, bo kto to robi) to zawsze mogą powiedzieć że uszkodziłes po wyjęciu z pudełka. Uderzyłeś gdzieś w blat itp. I weź teraz udowodnij że tak nie było. Wszystko zależy od dobrej woli sklepu. Nic nie poradzisz jak Cię oleją. Na szczęście to drobiazg i można spokojnie używać.

Użytkownik Regiss edytował ten post 24 grudnia 2018 - 19:04

[Stach2008]

No to sklep Ci napisze, ze sprzet nosi slady mechanicznego uszkodzenia. I pileczka po Twojej stronie.

Jeśli już to sklep ma mi udowodnić że to ja zrobiłem (chociaż to dla mnie chore) a nie napisać tak poprostu że to ja zrobilem i dowidzenia. Ale oczywiście liczę się z tym że tak może być. No bo mi samemu też by było ciężko w to uwierzyć, jakby klient mu coś takiego przyniósł i powiedział że tak było. Wiem że sprawa jest dosyć beznadziejna. Sam oglądałem pod lupą to wyszczerbienie. Obudowa ma tak jakby 3 płaszczyzny a to wyszczerbienie jest tylko w jednej płaszczyźnie. Przy uderzeniu rantem obudowy w cokolwiek, uszkodzone byłyby wszystkie 3 płaszczyzny, najprawdopodobniej także szkło. A tu ewidentnie wygląda na wadę fabryczna ramki obudowy.
Jeśli sklep odrzuci moje zgłoszenie to oczywiście można z tym żyć i tak też zrobię. Ale przynajmniej będę spokojny że chociaż spróbowałem. Chociaż niesmak jednak do firmy Apple pozostanie.

[Emej]

Ale wiesz ze sklep moze w takim przypadku pbnizyc cene skoro zwracany towar jest uszkodzony. Albo nawet odmowic przyjecia?

Może, ale szanse, że zauważą takie niewielkie uszkodzenie są małe w mojej ocenie.

[Stach2008]

Przed chwilą otrzymałem odpowiedź, że moja reklamacja została uznana i że iPad zostanie "wymieniony na urządzenie sprawne zgodnie z procedurą APPLE".

I tu pojawia się kolejne pytanie. Czy w przypadku iPadów również zdarzają się sytuacje wymiany urządzeń na "refabrykowane" tak jak w przypadku iPhonów?

Miałem raz wymienianego iPhona SE w serwisie ale dostałem wtedy nową fabrycznie sztukę.

[Emej]

Jak otrzymasz iPad, obejrzyj go i powiedz, jak sam oceniasz, czy dostałeś nówkę nówkę czy nówkę refurbished. Bo to głównie problem obecny w umyśle użytkowników;D

[nie_lubie_jablek]

A skąd wiesz że dostałeś nowego SE bo apple nie udziela takich informacji?

[Stach2008]

A skąd wiesz że dostałeś nowego SE bo apple nie udziela takich informacji?

Jest strona www na której sprawdzasz numer seryjny urządzenia.

[nie_lubie_jablek]

Jest strona www na której sprawdzasz numer seryjny urządzenia.

I co z niej wynika i skąd bierze dane

[Stach2008]

I co z niej wynika i skąd bierze dane

Źle napisałem, nie chodziło mi o jakaś specjalną stronę do sprawdzania numeru seryjnego, tylko sugerowałem się tym wpisem: https://myapple.pl/p...brycznie-nowego

[nie_lubie_jablek]

Źle napisałem, nie chodziło mi o jakaś specjalną stronę do sprawdzania numeru seryjnego, tylko sugerowałem się tym wpisem: https://myapple.pl/p...brycznie-nowego

Ten wpis był pisany przez osobę która nawet z google translate nie umie korzystać i przetłumaczyć kilku słów z innego serwisu i wprowadza w błąd.

Nie czytaj tych głupot z portalu bo jego poziom jest tak niski że szkoda pisać.

Użytkownik nie_lubie_jablek edytował ten post 05 stycznia 2019 - 00:17

[krzyzakov]

Przed chwilą otrzymałem odpowiedź, że moja reklamacja została uznana i że iPad zostanie "wymieniony na urządzenie sprawne zgodnie z procedurą APPLE".

I tu pojawia się kolejne pytanie. Czy w przypadku iPadów również zdarzają się sytuacje wymiany urządzeń na "refabrykowane" tak jak w przypadku iPhonów?

Miałem raz wymienianego iPhona SE w serwisie ale dostałem wtedy nową fabrycznie sztukę.

A co za różnica?