Przez cały, gdy przesyłałem muzykę z komputera do mojego iPhone 5s przez iTunes kablem usb wszystko przesyłało się poprawnie. Jednak teraz, muzyka w ogóle się nie synchronizuje. Robię wszystko tak, jak zawsze, lecz gdy zaznaczam albumy, które chcę, aby były zsynchronizowane, następnie klikam synchronizuj, iTunes synchronizuje iPhone (przechodzi 6 króków; Archiwizacja itd.), lecz albumy, które są zaznaczone w iTunes do synchronizacji, nie występują na iPhone w aplikacji "muzyka". Nawet gdy odznaczyłem wszystkie albumy w iTunes, i zsynchronizowałem, iPhone nadal posiada te piosenki.
Przy piosenkach, które są zaznaczone do synchronizacji, jednak nie występują na iPhone, jest przerywane kółko (screen w załączniku).
Różnice od poprzedniego udanego przesyłania muzyki są tylko takie, że przesyłanie odbywa się na zaktualizowanej wersji iTunes (12.6.1), oraz przez inny kabel usb (nie od Apple, jednak ikonka synchronizacji na pasku u góry iPhone występuje).