[Misza23]

Witam.

 

Mamy dość nietypowy (chyba) problem z moim Iphone 5s. Od jakiegoś miesiąca mam problem z wykonywaniem połączeń głosowych oraz wysyłania wiadomości SMS. Problem zaczął się nagle, któregoś dnia nie mogłem przez godzinę wykonać żadnego połączenia, po naciśnięciu zielonej słuchawki odrazu wyskakiwał komunikat "Błąd połączenia". Zasięg teoretycznie miałem pięć kresek Play (T-mobile). Podobnie jest z wiadomościami SMS, pasek dochodzi prawie do samego końca i wyskakuje komunikat "Błąd wysyłania wiadomości". Do mnie też jest problem się dodzwonić a wiadomości dochodzą "Hurtem" po 2-3h. Po restarcie telefonu, problem na jakiś czas znika ale też nie zawsze.

 

Wymieniłem już dwa razy kartę sim, ale to nie przyniosło efektu. Składałem reklamację do operatora Play ale po dwukrotnej weryfikacji otrzymałem odpowiedź że to nie jest problem z ich strony bo telefon widnieje jako " nie zalogowany do sieci komórkowej w godzinach kiedy nie mogę wykonywać połączeń" mimo że cały czas pokazuje pełny zasięg.

 

Telefon był również dwa razy w serwisie Apple, odtworzono oprogramowanie " na czysto" problem pozostał. Telefon został otworzony aby sprawdzić układy czy nie są w jakiś sposób uszkodzone czy zawilgocone, jednak nic takiego nie stwierdzono. Serwis nie jest w stanie zweryfikować usterki.

 

Dodam jeszcze że problem nie występuje gdy telefon "łapie" zasięg Play LTE. Wtedy mogę wykonywać połączenia i wysyłać SMS bez najmniejszego problemu, po zmianie zasiegu na 3G lub jakiś roamingowy problem powraca.

 

Karta którą używam została sprawdzona w innych Iphonach i działa bez problemu więc to nie jest wina operatora. Telefon też nie ma oznak "choroby" a jednak nie działa.

 

Telefon jest dwa miesiące po okresie gwarancyjnym.

 

Z góry dziękuję za pomoc.

 

Pozdrawiam

 

[miaziol]

Podobny problem miałem z dzieciaka iphonem. Można było się do niego dodzwonić, dochodziły sms-y. Nie można było tylko wykonywać połączeń. Pomogła wymiana karty. 

[Kuba2000]

Moja mama miała problem z odbieraniem połączeń był przez moment dzwonek i błąd połączenia iPhone też w play też 5s, problem zniknął po około miesiącu.

[jasiecki]

Czyli sugerujesz ze ma czekać koło miesiąca i może problem zniknie?? Raczej szukałbym w ustawieniach operatora. Sprawdź romingi np dla tmobile czy plus

[Misza23]

Czyli sugerujesz ze ma czekać koło miesiąca i może problem zniknie?? Raczej szukałbym w ustawieniach operatora. Sprawdź romingi np dla tmobile czy plus

Ja już czekam ponad miesiąc i końca nie widać. Ustawienia operatora były resetowane kilka razy i to pomaga na jakiś czas ale problem wraca. Ogólnie wygląda to tak jakby się "zawieszał" i nie miał połączenia z siecią, tylko że ostatnio sms-y przychodzą na bierząco a ja nie mogę wysłać sms. I tak jak pisałem, kartę przełożyłem do innego Iphona i w tym samym miejscu był taki sam zasięg jak na moim i wszystko hulało.

[jasiecki]

A zobacz co będzie jak przestawisz z lte na 2g

[Misza23]

A zobacz co będzie jak przestawisz z lte na 2g

Próbowałem na 3G ale nie pomogło, wręcz było gorzej. Zobaczę na 2G czy coś pomoże.

[jasiecki]

w kazdej lokalizacji sie tak dzieje?? czy tylko w jakims konkretnym rejonie?

[Kuba2000]

Nie sugeruje, natomiast podejrzewam że jest jakiś problem u play. Do autora. Na jakich innych iP działa ta karta?

[Misza23]

Nie sugeruje, natomiast podejrzewam że jest jakiś problem u play. Do autora. Na jakich innych iP działa ta karta?

Sprawdzałem na Iphone 6 oraz 4s. Na obu działa normalnie. Sprawdzałem jeszcze na Sony Xperia T i Samsungu Galaxy A3, działa normalnie.

w kazdej lokalizacji sie tak dzieje?? czy tylko w jakims konkretnym rejonie?

Wszędzie ten problem występuje. Tylko w zasięgu LTE działa normalnie co też jest dziwne bo zasięg LTE nie jest odpowiedzialny za połączenia głosowe.

[jasiecki]

Sprawdź to 2g.

[Kuba2000]

Może się myle, ale stawiam na problem 5s w play. Inna karta(z innym numerem) działa w tej 5s oczywiście karta z play.

[Misza23]

Może się myle, ale stawiam na problem 5s w play. Inna karta(z innym numerem) działa w tej 5s oczywiście karta z play.

Niestety inne karty nie działają w moim Ip. I to nie tylko z sieci Play. Sprawdzałem kartę z Plusa i również były problemy.

[Misza23]

Sprawdź to 2g.

Od wczoraj jest ustawiony na 2G i wszystko działa jak należy, nie ma problemu z wiadomościami ani połączeniami. Zastanawia mnie jedynie to dlaczego nie działa w zasięgu 3G? LTE działa i 2G działa. W czym może być problem?

 

Wielkie dzięki za pomoc.

[jasiecki]

Może jest problem z nadajnikiem 3G w twojej okolicy. Cieszę sie ze moja rada coś pomogła.

[Misza23]

Może jest problem z nadajnikiem 3G w twojej okolicy. Cieszę sie ze moja rada coś pomogła.

Obawiam się że jest to jakiś problem z Iphonem. Bo to występuje w różnych miastach, nie tylko w jednym miejscu. Ale najważniejsze  że mogę normalnie dzwonić i pisać bez restartu telefonu. Nie wiem czy aktualizacja do Ios 8.4 miała wpływ na to że coś się zepsuło ale mniej więcej od tego czasu jest problem z połączeniami. Jeszcze raz dzięki za podpowiedź bo już miałem go rozwalić na ścianie sprzęt za tyle kasy i żeby były jakieś problemy... chociaż jak to powiedział facet w serwisie ... " Panie, to tylko elektronika"

[jasiecki]

Zainstaluj betę 9 zobaczysz czy coś to zmieni. Jeśli nie obstawiam na problem właśnie sprzetowy