[rEaLaPpLeFaN]

Czy kiedykolwiek mieliście podobne doświadczenia?

Polscy użytkownicy produktów Apple, mamy Was... - Listy Czytelników

[bolec71]

Przeczytałem ale nie do końca rozumiem dlaczego autor ma pretensje do Apple po upływie gwarancji, powinien raczej obrzucać błotem sprzedawcę urządzenia.

[wojtkow]

@bolec71 - bo większość ludzi wierzy, że Unia daje im jakąś tajną dwuletnią gwarancję. Co ciekawe nigdy nie mają pretensji do rzeczonej Unii, że dali się zrobić w bambuko, tylko zawsze do producenta.

[rEaLaPpLeFaN]

@bolec71 - bo większość ludzi wierzy, że Unia daje im jakąś tajną dwuletnią gwarancję. Co ciekawe nigdy nie mają pretensji do rzeczonej Unii, że dali się zrobić w bambuko, tylko zawsze do producenta.

A to nie jest tak, że skoro producent sprzedaje coś na terenie Unii to zgadza się na jej warunki?

[wojtkow]

Do pewnego stopnia tak jest, producent musi przestrzegać unijnych przepisów. Jednakże pośród tych przepisów nie ma ani jednego mówiącego o dwuletniej gwarancji. Są zapisy o odpowiedzialności sprzedawcy, ale to nie ma nic wspólnego z gwarancją producenta.

[rEaLaPpLeFaN]

Do pewnego stopnia tak jest, producent musi przestrzegać unijnych przepisów.
Jednakże pośród tych przepisów nie ma ani jednego mówiącego o dwuletniej gwarancji.
Są zapisy o odpowiedzialności sprzedawcy, ale to nie ma nic wspólnego z gwarancją producenta.

Czyli w przypadku urządzeń Apple ten drugi rok to jest krzyż sprzedawcy?

[Dobrze, że mam AppleCare, uff…]

[bolec71]

Dokładnie tak. Gwarancja jest dobrowolnym świadczeniem producenta. A autor listu robi zamieszanie na pół Polski, wzywa Policję i wiesza psy na Apple. A powinien udać się do sprzedawcy i zażądać działania w związku z niezgodnością towaru z umową. Chyba że kupił "okazyjnie" na Allegro, a teraz próbuje krzykiem w internecie wymusić wymianę sprzętu po okresie gwarancji. Jak to było ? "Jakby nam ktoś ukradł naszą furę, to muszą nam oddać samolot".

[macsupport]

W tym konkretnym przypadku problem polega na tym, że klient nie jest w stanie dopuścić do siebie myśli, że usterka jego urządzenia wynika z uszkodzenia sprzętu, a nie jest spowodowana oprogramowaniem. W tym iPadzie uszkodzony jest modem lub taśma łącząca modem z płytą główną. Usterka ujawnia się w momencie aktualizacji oprogramowania, bo zwyczajnie z powodu uszkodzenia nie da się zaprogramować modemu, więc po aktualizacji iPad traci łączność WiFi lub 3G. Tak samo jest w iPhone 4S z usterką WiFi ludziom przestaje działać po aktualizacji softu, więc twierdzą, że Apple uszkadza im urządzenia wadliwym oprogramowaniem. Po naprawie sprzętu można normalnie wgrywać każde oprogramowanie, aktualizować i wszystko działa.