[katsuroken]

Witam, ktoś kiedyś dzwonił do supportu Apple? Ja dzwoniłem i naliczyli mi 80zł za 20 minutowe połączenie. Jestem zły (nie wiem na kogo) ponieważ Play naliczył mi to jako połączenie międzynarodowe. Jeśli chodzi o Apple, to o to że jeśli faktycznie była to międzynarodówka to że o tym nie wspomnieli. Nr telefonu to 00800 4411875. Faktycznie, ilość cyfr jest większa niż u nas w Polsce. Podlega to jakiejś reklamacji ze strony Play?

[Michalek]

Ja dzwoniłem jakiś rok temu z telefonu w Plusie, policzyło mi normalnie z abonamentu.

[pavi7600]

Witam,
ktoś kiedyś dzwonił do supportu Apple? Ja dzwoniłem i naliczyli mi 80zł za 20 minutowe połączenie. Jestem zły (nie wiem na kogo) ponieważ Play naliczył mi to jako połączenie międzynarodowe. Jeśli chodzi o Apple, to o to że jeśli faktycznie była to międzynarodówka to że o tym nie wspomnieli. Nr telefonu to 00800 4411875. Faktycznie, ilość cyfr jest większa niż u nas w Polsce.
Podlega to jakiejś reklamacji ze strony Play?

Witam!
Tutaj wklejam info ze strony apple odnośnie dzwonienia do pomocy technicznej.:

Poland 00800 4411875*****

***** Toll-free phone number is for landlines. Some mobile operators do not provide access or charge a fee. -1.Numer darmowy dla telefonów stacjonarnych. Niektórzy operatorzy sieci komórkowych nie zapewniają dostępu lub pobierają opłatę.

Myślę, że wszystko jasne.

[malyr]

Generalnie coś PLAY wymodził, od zawsze dzwoniłem na 0800 i 801, nigdy mi nic nie naliczyło. W zeszłym miesiącu zadzwoniłem na infolinię SONY i pyk 30zł nabite za połączenie.

[sto8]

Ja dzwoniłem do Adobe i mnei skasowali na 60zł z Play. Próbowałem to reklamować ale nie idzie się z nimi dogadać. Dałem sobie spokój bo sami nie wiedzą co i jak… Dlatego z Orange później zapłaciłem jakieś 4 zł

[aerO^]

Dzwoniłem z Orange Free do supportu Apple w sprawie reklamacji mojego zasikanego iPada w kwietniu i rozmowa była całkowicie darmowa.

[seb235-8731863dbe]

Próbowałem wykręcić ten numer na mojej stacjonarce i sprawdzić stawkę na bilingu jak takie połączenie jest rozliczane i usłyszałem tylko że nie można wykonać tego połączenia także obawiam się że nie jest to zwykłe połączenie międzynarodowe

[katsuroken]

Witam!
Tutaj wklejam info ze strony apple odnośnie dzwonienia do pomocy technicznej.:

Poland 00800 4411875*****

***** Toll-free phone number is for landlines. Some mobile operators do not provide access or charge a fee. -1.Numer darmowy dla telefonów stacjonarnych. Niektórzy operatorzy sieci komórkowych nie zapewniają dostępu lub pobierają opłatę.

Myślę, że wszystko jasne.

czytać umiem. Rozumiem naliczyć opłatę jak za normalną rozmowę. Chodzi mi o to czy faktycznie jest to numer międzynarodowy czy Play sobie naciąga. Jestem troszkę zły bo "Darmowy" Support od Apple nie był wcale taki darmowy. Nie chodzi o tą kasę bo to nie są jakieś kosmiczne pieniądze, ale o sam fakt tego incydentu. Napisałem reklamację do Play i jej nie uwzględnili. Jedyne co mogli zrobić to obniżyć abonament przez 2 miesiące o 10 zł. Coś jest, ale niesmak mi pozostał.

[pavi7600]

czytać umiem. Rozumiem naliczyć opłatę jak za normalną rozmowę. Chodzi mi o to czy faktycznie jest to numer międzynarodowy czy Play sobie naciąga. Jestem troszkę zły bo "Darmowy" Support od Apple nie był wcale taki darmowy. Nie chodzi o tą kasę bo to nie są jakieś kosmiczne pieniądze, ale o sam fakt tego incydentu. Napisałem reklamację do Play i jej nie uwzględnili. Jedyne co mogli zrobić to obniżyć abonament przez 2 miesiące o 10 zł. Coś jest, ale niesmak mi pozostał.

Nie wiem do kogo masz więcej pretensji - do Play czy do Support od Appla. Darmowa pomoc techniczna jest tylko przez 90 dni chyba, że masz AppleCare. Co do połączeń ze stacjonarnego to ja zwsze tak dzwonię i nic mi nie naliczają. Co do dzwonienia z komórek to już zdecydowanie trzeba wyjaśniać u operatora komórkowego - choć moim zdaniem stoi jak byk, że tylko połączenie z telefonu stacjonarnego są darmowe. A co do obniżenia po 10 zł przez 2 miesiace to faktycznie takie na odczepnego a nie rozwiązanie/wyjaśnienie problemu.

[wojtkow]

To jest numer międzynarodowy, ale darmowy w UE, jednakże połączenia na numery darmowe z sieci komórkowych są rozliczane inaczej niż ze stacjonarnych. Widać Play postanowił na tym konkretnie zarobić.

[katsuroken]

To jest numer międzynarodowy, ale darmowy w UE, jednakże połączenia na numery darmowe z sieci komórkowych są rozliczane inaczej niż ze stacjonarnych. Widać Play postanowił na tym konkretnie zarobić.

i własnie o taka odpowiedź mi chodziło. Czy jest to numer międzynarodowy i czy kwota połączenia musiała być tak duża, czy Play podbiło masakrycznie stawkę.

Co do niesmaku to mam do jednej i do drugiej firmy. w 90 dniowy support się łapałem, ale co to ma do mojego problemu? rozmawiałem z kolesiem ok 20 minut, a on nie potrafił rozwiązać mojego problemu. Dowiedziałem się od niego mniej niż z innych źródeł. Do kitu z taką pomocą.W ankiecie wystawiłem odpowiednią opinię (jeszcze nie widziałem bilingu więc oceniałem tylko rozmowę.

Do Play bo mają kosmiczną stawkę. Wiem, wiem moja wina, nie przeczytałem w cenniku. Tylko że to nie jest pierwszy raz. Kiedyś dzwoniłem na infolinię banku i nie pobrało z pakietu złotówek, tylko doliczono do abonamentu i też powiększona stawka, chociaż nie aż tyle.

[pavi7600]

i własnie o taka odpowiedź mi chodziło. Czy jest to numer międzynarodowy i czy kwota połączenia musiała być tak duża, czy Play podbiło masakrycznie stawkę.

Co do niesmaku to mam do jednej i do drugiej firmy. w 90 dniowy support się łapałem, ale co to ma do mojego problemu? rozmawiałem z kolesiem ok 20 minut, a on nie potrafił rozwiązać mojego problemu. Dowiedziałem się od niego mniej niż z innych źródeł. Do kitu z taką pomocą.W ankiecie wystawiłem odpowiednią opinię (jeszcze nie widziałem bilingu więc oceniałem tylko rozmowę.

Do Play bo mają kosmiczną stawkę. Wiem, wiem moja wina, nie przeczytałem w cenniku. Tylko że to nie jest pierwszy raz. Kiedyś dzwoniłem na infolinię banku i nie pobrało z pakietu złotówek, tylko doliczono do abonamentu i też powiększona stawka, chociaż nie aż tyle.

Więc podsumowując - bolesna i denerwująca sprawa Cię spotkała i pewnie na tym się skończy bo nikt nie odda Ci pieniędzy. I wychodzi z tego, że jednak na te wszystkie "darmowe" infolinie, pomoce techniczne itp. itd. trzeba dzwonić ze stacjonarnego a jeszcze wczesniej dokładnie przeprowadzić "śledztwo" na jaki numer chcemy dzwonić, czy to jest krajowy czy zagraniczny , czy ze stacjonarnego czy z komórki...... Trszoszkę dużo tego no ale niestety tak tu u Nas jest... Pozdrawiam

[madmax332-802bc1e3e2]

Numery Specjalne