[untaztood]

4 maja 2011 roku modem Huawei E5 do naprawy gwarancyjnej. Został przekazany do naprawy gwarancyjnej, poprzez sklep firmowy Ery - przy Złotej 59 w Złotych Tarasach. Numer listu przewozowego: 11809051599 Od tej pory nie wiadomo co się dzieje z modemem - z tego co udało mi się ustalić telefonicznie modem został zagubiony i tak naprawdę nie wiadomo gdzie jest, nie mówiąc już o tym kiedy zostanie naprawiony. Nie wiadomo kto go zgubił. Najprawdopodobniej sklep firmowy pomylił adresata paczki, choć są to jedyne moje przypuszczenia. 18 maja 2011 uzgodniłem telefonicznie, iż w przeciągu 3 dni zostaną podjęte odpowiednie kroki mające na celu znalezienie modemu, lub też zostanie mi zaproponowana alternatywna forma rozwiązania sprawy. Odliczając weekend 3 dni już minęły - jednak sprawa jest dalej w tym samym miejscu co była, a nikt nie miał zamiaru, ani nie wyrażał chęci kontaktu ze mną. Dziś mija 3 tygodnie - modemu nie ma w naprawie - Nie ma go w centrali Ery - ani w salonie. Podobno gdzieś krąży w DHL - ale to na pewno "informacja-spychologia" pracowników Ery. Co mam dalej robić?

[untaztood]

Ustaliłem, że to firma kurierska nawaliła - przekazała całą paczkę nie Regenersis, a innej firmie. Podobno z tej firmy "X" sprzęt został już zabrany w poniedziałek i odesłany dalej - jednak na pewno jeszcze nie dotarł do Regenersis...

[janhalb]

Ustaliłem, że to firma kurierska nawaliła - przekazała całą paczkę nie Regenersis, a innej firmie (...)

No ale - mówiąc brutalnie - co Cię to obchodzi? To problem sklepu, w którym oddałeś modem do naprawy, a nie Twój. Ciebie naprawdę nie musi obchodzić, czy nawalił kurier, czy pracownik sklepu, czy ciocia Klocia miała migrenę i zgubiła paczkę. Za modem odpowiada sklep, w którym go zostawiłeś - powinien zapewnić Ci nowy egzemplarz albo dać tymczasowo zastępczy - a potem użerać się z kurierem... Po takiej akcji sklep powinien PRZYNAJMNIEJ dać Ci spory upust na jakiś sprzęt.

[parmenides]

sprawdź z karcie gwarancyjnej jaki jest termin naprawy. Dodaj do tego 14 dni na uznanie reklamacji. Jeśli ten termin minął możesz wystąpić o zwrot pieniędzy, rozwiązanie umowy, bądź wymianę na nowy towar. jeśli w karcie gwarancyjnej nie ma podanego terminu naprawy gwarancyjnej napisz pismo, że ze względu na nietypowo przedłużający się czas naprawy gwarancyjnej musisz wynająć takie samo urządzenie, a kosztami obciążysz sprzedawcę, który realizuje gwarancję. Wszystko składaj na piśmie w tym sklepie, w którym oddawałeś sprzęt do naprawy. Oczywiście w swoich pismach możesz zrobić kopię do rzecznika praw konsumenta przy UOKIK a w rozmowie z kierownikiem sklepu przypomnieć, że kopię swojego pisma wysłałeś do urzędu. Sprawa logistyki sklepu, sprzedawcy, dystrybutora, serwisu, kurierów, etc nie jest Twoim problemem (edit: widzę, że napisał to przedmówca).

[untaztood]

Urządzenie się znalazło, a Regenersis popisał się naprawdę szybką reakcją - raptem w 4 dni stwierdzili uszkodzenie nie możliwe do naprawy i wymienili modem na nowy. Teraz czekam aż go prześlą na Złotą. O ile znów go kurier nie zgubi, bo będą kolejne 2 tygodnie w plecy. A od Ery wywalczyłem upust na abonament 50%

[untaztood]

Niestety urządzenie w drodze powrotnej z Regenersis do Ery znów zostało zagubione...

[parmenides]

będziesz miał 100% upustu na abonament:)

[kris1992]

Hahahahah chłopie powinieneś puścić totolotka Szczęście Ci sprzyja

[untaztood]

Jak się jeszcze gdzieś zgubi to 150% upustu

[feuerfest]

Hahahahah chłopie powinieneś puścić totolotka
Szczęście Ci sprzyja

Trafiłby 6 i zgubił kupon

[narkoman]

Trafiłby 6 i zgubił kupon

Raczej wygrana zgubiła by się w drodze na jego konto.

A do autora - trzeba było wysłać bezpośrednio do Regenersis, a nie oddawać w Erze, sam sobie zrobiłeś dodatkowy problem :-P

[untaztood]

Raczej wygrana zgubiła by się w drodze na jego konto.

A do autora - trzeba było wysłać bezpośrednio do Regenersis, a nie oddawać w Erze, sam sobie zrobiłeś dodatkowy problem :-P

Jakbym wiedział jaka jest procedura dostarczania i powrotu modemu to sam bym pojechał do Regenersis W poniedziałek oddał, a w piątek już miał nowy. 3 tygodnie to trwa przesyłka z Chin

[untaztood]

06.06.2011 - tego dnia nowy modem trafił w moje ręce

[narkoman]

06.06.2011 - tego dnia nowy modem trafił w moje ręce

Lepiej, żeby się już nie popsuł :-P