Skocz do zawartości

Witaj!

Zaloguj lub Zarejestruj się aby uzyskać pełny dostęp do forum.

Zdjęcie
- - - - -

PLAY skasowal mnie na 1200zl : /


  • Zaloguj się, aby dodać odpowiedź
42 odpowiedzi w tym temacie

#1 Kac_r

Kac_r
  • 94 postów

Napisano 05 kwietnia 2011 - 08:43

Witam. Mam taki problem. Wczoraj zostalem skasowany przez play na 1200zl za internet ;]... co ciekawe jest to kilka polaczen, jedno za okolo 800zl, jakies tam za 200zl itd ... zatrzymalo sie na 1200zl bo na tyle mam ustawiona blokade na koncie w play. Co ciekawe moj limi (2GB) zostal nietkniety, wsztko szlo poza limitem z abonamentu. Co jeszcze ciekawsze telefon byl caly czas polaczony z WI-Fi ;]. co najciekawsze wedlug licznika danych w tel nic sie nie dzialo i nie byly wysylane, ani odbierane zadne dane. Sprawe zglosilem w Play i powiedzieli, ze w ciagu 5dni to beda sprawdzac, problem jednak w tym, ze karta sim jest zablokowana a na ta chwile wisi nade mna 1200zl do zaplaty a niewiadomo co ... Pisze bo chcialbym wiedziec czy ktos z Was mial moze podobny problem ? Ktos ma jakies sugestie ? Nie jest to z pewnoscia moja wina bo tel nie zarejestrowal zadnego ruchu, wszystko dzialo sie jakby z pominieciem telefonu czyli mozna mowic o wirtualnym naliczeniu tego transferu ... dziwne : / .... jestem w szoku i wkurzony na maxa ... pozdrawiam ps. cale to koszmarne naliczanie mialo miejsce miedzy 19, a 1 w nocy : / ... zorientowalem sie dopiero gdy dostalem od Palya smsa o kwocie wykorzystanej poza abonamentem

#2 528eae9968

528eae9968
  • 7 222 postów
  • Płeć:

Napisano 05 kwietnia 2011 - 08:47

Nieźle, ja bym się odwoływał i nie płacił. Popytaj na forach prawniczych jakie pisma zastosować, pogłąb wiedzę poczytaj: UOKiK - Konsumenci - Instytucje Konsumenckie - Rzecznicy konsumentw itp. W razie czego nagłaśniaj sprawę i rób szum.

#3 sarelco

sarelco
  • 114 postów
  • SkądPoznań, PL

Napisano 05 kwietnia 2011 - 08:56

co ci ktoś pomoże na forum? zadzwoń do plej, tam mają podgląd na twoje konto i zapytaj co się stało, pewnie zwykła pomyłka....

#4 Kac_r

Kac_r
  • 94 postów

Napisano 05 kwietnia 2011 - 08:58

pisze na forum bo moze ktos tez padl ofiara bledu systemu, czy nie wiem czego. sprawa zgloszona do play i pozostaje mi czekac, ale napisalem bo moze ktos mial juz podobnie i ma z tym jakies doswiadczenia. pozdrawiam

#5 sarelco

sarelco
  • 114 postów
  • SkądPoznań, PL

Napisano 05 kwietnia 2011 - 09:01

a to był iphone czy ipad?

#6 Besiu2

Besiu2
  • 47 postów

Napisano 05 kwietnia 2011 - 09:05

Moja dzieczyna miala podobny problem, ale w sieci Era. Kazdego dnia iphon'e o godzinie 00:00 "ściągał" jakieś dane. I tym magicznym sposobem dostala rachunek na ok. 600zł :| Reklamacja zostala odrzucona a "pan z działu iPhone" stwierdzil ze kazdego dnia o tej godzinie sa pobierane aktualizacje aplikacji ;] Z takimi gnojami nie wygrasz bo oni zawsze beda wiedzieli swoje. Jedyne co Ci chyba pozostaje to wyrzucenie rachunku do kosza ;]

#7 Kac_r

Kac_r
  • 94 postów

Napisano 05 kwietnia 2011 - 09:09

to jest iphone. ale co do tego, ze iphone cos tam sobie sciagal to odpada bo : - byl podlaczony przez wi-fi - wedlug tego co w tel napisane to nic nie bylo wysylane, ani odbierane - i nawazniejsze - mam pakiet 2GB na kazdy miesiac i zostal on nietkniety - wszystko szlo poza pakietem. to musi byc blad systemu, jakies bledne naliczenie, sam nie wiem ... kaszana.

#8 sarelco

sarelco
  • 114 postów
  • SkądPoznań, PL

Napisano 05 kwietnia 2011 - 09:12

a wiesz ze pleju jest jakiś podział internetu? pakiet masz pewnie na większe miasta, a juz poza nimi idzie osobno... może właśnie przełączyło ci się na tą drugą opcję, bo nie byłeś akurat w strefie taniego internetu? To by była jedyna rozsądna opcja, inaczej po prostu błąd...

#9 Kac_r

Kac_r
  • 94 postów

Napisano 05 kwietnia 2011 - 09:20

a wiesz ze pleju jest jakiś podział internetu? pakiet masz pewnie na większe miasta, a juz poza nimi idzie osobno... może właśnie przełączyło ci się na tą drugą opcję, bo nie byłeś akurat w strefie taniego internetu? To by była jedyna rozsądna opcja, inaczej po prostu błąd...


naszczescie przez caly czas byle w Trojmiescie, rozmawialem o tym z konsultantem play przy zglaszaniu reklamacji i faktycznie powiedzial, ze nie moglem byc poza zasiebiel play 3g.


pozdrawiam

#10 bohen25

bohen25
  • 126 postów
  • SkądToruń

Napisano 05 kwietnia 2011 - 09:21

przez 2 lata miałem 3gsa, teraz 4 przez pół roku i o dziwo żadnych kosmicznych rachunków nie mam. polecam włączyć "tryb samolot" na czas kiedy śpisz i po problemie.

#11 narkoman

narkoman
  • 4 360 postów
  • SkądBydgoszcz

Napisano 05 kwietnia 2011 - 09:23

Miałem to samo, prawie ;-) najpierw przez noc (nie miałem pakietu) naliczyli jakąś tam sumę (za 80MB), że niby telefon aktualizacje ściągał, ale po wielu kłótniach na party-line oddali cała kasę. Co lepsze, następnego dnia (już z włączonym pakietem) pobierało dane Z pakietu ORAZ z kasy z konta normalnie. Wywaliłem tak chyba ze 200 pln (mam Fresha) - potrzebowałem używać, a to, że źle liczyli podwójnie to nie mój problem. Również całą kasę oddali, ale tu już nie było problemu, bo wina była ewidentnie ich. Co ciekawe, tych połączeń na 80MB (to były dwa połączenia chyba) w ogóle nie widziałem w billingu, a pracownicy Play w billingu to już mieli. Podejrzane. W ogóle od dawna mam teorię spiskową, że oni to robią celowo, a potem zwalają na użytkownika. Tak samo robiła Era (teraz są nielimitowane pakiety), tak samo robi Play. Ewentualnie, jak to nie celowe działanie, to jakiś błąd w sieci, którego wykryć nie potrafią. Moim zdaniem nie będzie u Ciebie żadnej dyskusji, czy muszą oddać, czy nie. Skoro masz pakiet danych wykupiony, a został on nietknięty, to po prostu dzwoń i żądaj natychmiastowego odliczenia tej kasy, oraz rekompensaty za ich ewidentną pomyłkę.

#12 eZie

eZie
  • 242 postów

Napisano 05 kwietnia 2011 - 09:23

a wiesz ze pleju jest jakiś podział internetu? pakiet masz pewnie na większe miasta, a juz poza nimi idzie osobno... może właśnie przełączyło ci się na tą drugą opcję, bo nie byłeś akurat w strefie taniego internetu? To by była jedyna rozsądna opcja, inaczej po prostu błąd...

Z tego co mi wiadomo, od niedawna wszystkie pakiety internetu w PLAY działają już wszędzie, mam na myśli, że bez względu czy jesteś połączony z nadajnikiem PLAYa, czy PLUSa.

#13 wyspiarz

wyspiarz
  • 531 postów
  • SkądWolin

Napisano 05 kwietnia 2011 - 09:23

Hmmm, to dziwnie trochę jest tam w pleyu. Ja mam neta w moim abonamencie, jest go tam 4GB limitu. I nigdy go nie wykorzystałem, i nic mi nigdy nie doliczyło czy to korzystam po 3G czy po E, czy to w trasie mapę gdzieś ustalę czy w mieście. ps. ile tych danych po za tym tanim internetem musiał byś ściągać na 1200zł ?? pzdr. Łukasz

#14 Lokria

Lokria
  • 6 278 postów
  • SkądŁódź

Napisano 05 kwietnia 2011 - 09:26

Mam konto w plusie i pakiet 500 mb po przekroczeniu transfer spada, jakie było moje zdziwienie gdy podejrzałam sobie którego pięknego dnia za posrednictwem ebok.pl stan pakietów i patrze że szacunkowy kwota po przekroczeniu pakietów to 400 zł. Sprawdzam dalej pakiet 500 nieruszony (bo to było na początku miesiąca) patrze w historii bieżącego użycia brak jakichkolwiek transmisji danych, dzownię do konsultanta po 30 minutach okazało się że to błąd na drugi dzień kwota 400 zł zniknęła, a w ramach rekompensaty 500 minut do wszystkich sieci na 3 miesiące do wykorzystania. Mam nadzieje że w Twoim wypadku będzie podobnie.

#15 narkoman

narkoman
  • 4 360 postów
  • SkądBydgoszcz

Napisano 05 kwietnia 2011 - 09:26

No jak Twój telefon był połączony wtedy do nadajników Plusa, a mas tylko pakiet na Play - to masz problem wtedy :-P

#16 krakers

krakers
  • 8 135 postów
  • SkądNibylandia

Napisano 05 kwietnia 2011 - 09:29

Przenoszę do działu Operatorzy GSM

#17 RiQ

RiQ

  • 2 566 postów
  • SkądWrocław

Napisano 05 kwietnia 2011 - 09:33

aktualizacje programów - dobre sobie z tego co kojarzę to programów które ważą powyżej 10MB iPhone nie ściąga przez sieć komórkową. Nawet jeśli są to programy mniejsze to ciekawe ile byś ich musiał mieć aby natrzaskać za te 1200 zł. Poza tym iPhone niczego sam z siebie nie aktualizuje - trzeba to zaakceptować, mało tego wejść do itunes/cydii co mi się tu nasuwa na myśl - poczta mailowa (push) i inne rzeczy push. Piszesz, że miałeś cały czas WiFi - otóż jak telefon jest wyłączony-uśpiony (czarny ekran) to WiFi się wyłącza i przechodzi na GSM. Może Play przesuwa sobie zasięg tanich/drogich łączy. Lepiej wykup droższy internet.

#18 narkoman

narkoman
  • 4 360 postów
  • SkądBydgoszcz

Napisano 05 kwietnia 2011 - 09:38

@RiQ:

U mnie to nie tyle co aktualizacje programów, co mi wmawiali, że to iOS się aktualizował - kilka razy kończyłem rozmowę i prosiłem o kontakt z kimś rozgarniętym, bo taka rozmowa nie miała sensu zwyczajnie.

A teraz już chyba w Play nie ma osobnych pakietów, chyba, że kolega ma jeszcze stary abonament, to co innego.

#19 MaciejW

MaciejW
  • 6 postów

Napisano 05 kwietnia 2011 - 09:40

Czytałem kiedyś o identycznej sytuacji w Playu, telefon na noc, wifi w domu, telefon łączył się z bramką playa po nic, próbował pobrać IP czy coś, wpadł w jakiegoś loopa, to na HTC Hero było.

[url=http://echtenplay.blogspot.com/2010/01/marzy-mi-sie-telefon-z-linuksem.html]Ech ten Play[/url]

#20 BlackBox

BlackBox
  • 1 026 postów
  • SkądToruń

Napisano 05 kwietnia 2011 - 09:57

Sam miałem taki problem z Play Fresh. Tylko u mnie na szczęście skończyło się wykorzystaniem pakietu w kilka dni, a nie rachunkiem na set złotych. Co śmieszniejsze na stronie play pokazywało mi, że pakiet jest nieruszony, w historii połączeń były kilku MB połączenia o północy, sprawdzając "szybkim kodem" pakiet był minimalnie wykorzystany i znowu w ustawieniach iP nie było żadnego ruchu. Tłumaczenie operatora brzmiało mniej więcej tak, że wynika to z różnic naliczania pakietów?! Czytając forum okazało się że te połączenia z internetem są spowodowane darmowymi aplikacjami, które mają wbudowane reklamy i o danej godzinie coś tam sobie aktualizują. Co więcej gdy telefon jest uśpiony nie korzysta z wifi (mimo, że znajduje się w zasięgu) tylko gsm. Moja rada wywal wszystkie aplikacje z wbudowanymi reklamami, ustaw blokadę na transfer poza zasięgiem Play i tak jak już ktoś napisał możesz wyłączać telefon na noc (ale to jest raczej uciążliwe).

#21 Smoczy

Smoczy
  • 4 064 postów
  • SkądRzeszów

Napisano 05 kwietnia 2011 - 10:13

w Play miałem podobny problem,kupiłem pakiet 100MB,skonfigurowałem pocztę (na 2G wtedy,miałem konfigurację Play),i skasowało mi tylko 12 zeta,natomiast owe 100MB było nietknięte,zgłosiłem to do operatora,ale za dużo z tym latania,dzwonienia,pisania itp,to sobie odpuściłem.....pod tym względem Orange jest lepsze że tak to ujmę

#22 grzes_l

grzes_l
  • 3 397 postów
  • SkądGdynia

Napisano 05 kwietnia 2011 - 10:44

Przegladam sobie moje Play 24 i widze ze w nocy nie mam ZADNYCH polaczen. W dzien pojawiaja sie jakies pojedyncze pakiety do 80kB, ale mam wrazenie, ze informacji PUSH mam znacznie wiecej w ciagu dnia niz te pakiety, ktorych mam gora 2 moze 3 na dzien. Podejrzewam ze to pakiety, ktore podtrzymuja sesje gdy mam aktywne Meebo, Nimbuzza czy Skype. Zmierzam do tego, ze nie wyobrazam sobie jak mogloby urosnac do 1200 PLNow. A mam troche aplikacji z reklamami i w okolicach polnocy (czy w ogole w nocy) wysledzilem tylko jeden pakiet 50kB w ciagu ostatnich 14 dni. Generalnie pierwsza czynnosc, gdy nie masz pakietu i na Play i na Plus to w uslugach wlaczyc 'Blokada Transferu Danych', ktora odcina wszystko poza pakietem w zasiegu taniego internetu.

#23 krakers

krakers
  • 8 135 postów
  • SkądNibylandia

Napisano 05 kwietnia 2011 - 11:16

Z tego co mi wiadomo, od niedawna wszystkie pakiety internetu w PLAY działają już wszędzie, mam na myśli, że bez względu czy jesteś połączony z nadajnikiem PLAYa, czy PLUSa.

W abonamencie jeszcze nie. Bynajmniej nie ma takiej informacji na ich stronach.

#24 narkoman

narkoman
  • 4 360 postów
  • SkądBydgoszcz

Napisano 05 kwietnia 2011 - 14:17

W abonamencie jeszcze nie. Bynajmniej nie ma takiej informacji na ich stronach.


Abonament w Play w taryfie All Inclusive oraz All Inclusive MAX, z regulaminu:

c) Pakiet może być wykorzystywany do transmisji danych w roamingu krajowym oraz w sieci
Telekomunikacyjnej P4.



#25 krakers

krakers
  • 8 135 postów
  • SkądNibylandia

Napisano 05 kwietnia 2011 - 14:35

Ale nie w poprzednich taryfach :)




Użytkownicy przeglądający ten temat: 1

0 użytkowników, 1 gości, 0 anonimowych