Naprawa serwisowa -> serwis SAD

Napisano 27 czerwca 2007 - 18:27

Witam
Muszę się z wami podzielić wrażeniami związanymi z usług serwisu SAD. Po porstu MASAKRA! Jestem z Katowic i wybrałem się specjalnie do Warszawy aby oddać do wymiany baterię oraz myszkę MightyMouse Bluetooth. Prawy przycisk myszy przestawał działać po ok 7min. pracy. Po jej włączeniu i wyłączeniu wszystko wracało do normy. Uciążliwa i wkurzająca przypadłość. Dzisiaj odebrałem przesyłkę z sadu, w której znajdowała się "naprawiona" mysz, BEZ ŻADNEJ NOTKI SERWISOWEJ itp. Na poniższych zdjęciach zobaczycie, jak ją naprawiono. Tak apropo, myszki apple są sklejane, więc raczej nierozbieralne, no ale....

1. Glut kleju, naprawdę człowiek z talentem zajmował się tą myszką


2....


3. Efekt prawidłowego rozbierania myszy


4.


5.


6.


7.



Powiedzcie mi, co zrobilibyście na moim miejscu?? Myszka za prawie 300zł, oddana w stanie idealnym, a dostałem coś takiego. Nie otrzymałem żadnej notki serwisowej, nic po prostu. Ten serwis to posmiewisko!

• Do góry

Napisano 27 czerwca 2007 - 18:30

• Do góry

Napisano 27 czerwca 2007 - 18:34

• Do góry

Napisano 27 czerwca 2007 - 18:35

• Do góry

Napisano 27 czerwca 2007 - 18:41

• Do góry

Napisano 27 czerwca 2007 - 18:43

• Do góry

Napisano 27 czerwca 2007 - 18:43

• Do góry

Napisano 27 czerwca 2007 - 18:49

Nie wydaje mi się, żeby rozmowa przez telefon była konstruktywna. Może macie jakiś pewny nr telefonu do tego serwisu??

Przed chwila Heidi opublikowal list. p. Janusza Borodzinskiego, szefa serwisu. Jest tam adres mailowy do p. Janusza, po prostu napisz do niego list i wklej te zdjecia, ktore tu wkleiles. Jestem pewien, ze sprawa jakos sie rozwiaze.

• Do góry

Napisano 27 czerwca 2007 - 18:58

• Do góry

Napisano 27 czerwca 2007 - 18:58

• Do góry

Napisano 27 czerwca 2007 - 19:17

• Do góry

Napisano 27 czerwca 2007 - 20:27

to mój drugi dzień na forum
nie ukrywam, że powodem dla którego tu zagladam jest podzielenie się swoimi doświadczeniami z serwisem firmy SAD (wątek: serwis SAD)

zauważyłem, że część użytkowników forum żyje jak dla mnie w troche innym świecie...a może lepiej troche w innej epoce
kupując sprzet komputerowy poza kupką plastiku metalu i krzemu kupujemy usługę
w skład tej usługi wchodzi serwis
usługa polega na tym, że ktoś coś dla nas robi i przeważnie im wiecej mu płacimy tym jest dla nas milszy i bardzie uczynny
w moim świecie dobry serwis powinien wyglądać tak, że jak kupuje np. laptopa za ok 5000 pln to sprzedawca będzie uśmiechnięty, pani w serwisie bedzie uśmiechnięta,
jak ktoś nawali i trzeba to bedzie zgłosić to wystarczy zadzwonić i np powiedzą,
prosze zgłosić się do najblizszego salonu np. z poklejoną myszką pokazac gwarancje zodnotowaną naprawą lub potwierdzenie naprawy i panu ją wymienimy na NOWĄ nasz błąd przepraszamy
sugestie w stylu:

Przed chwila Heidi opublikowal list. p. Janusza Borodzinskiego, szefa serwisu. Jest tam adres mailowy do p. Janusza, po prostu napisz do niego list i wklej te zdjecia, ktore tu wkleiles. Jestem pewien, ze sprawa jakos sie rozwiaze.

można rozwinąć dalej np.
mój wujek pracuje w SAD'zie, piszesz fajne posty to dam Ci do niego adres: wujek@apple.pl
powołaj się na mnie on to jakoś załatwi

a poza tym podobno pan Janusz wyjechał i wróci w przyszłym tygodniu a w serwisie nie ma osoby, która przejmuje kompetencje na czas jego nieobecności
taką informacje dzisiaj uzyskałem osobiście w serwisie o godzinie 16.10

• Do góry

Napisano 27 czerwca 2007 - 20:41

• Do góry

Napisano 27 czerwca 2007 - 20:51

• Do góry

Napisano 27 czerwca 2007 - 20:55

• Do góry

Napisano 27 czerwca 2007 - 21:23

A może to MO SAD jest ?

• Do góry

Napisano 27 czerwca 2007 - 21:42

• Do góry

Napisano 27 czerwca 2007 - 21:45

A może to MO SAD jest ?

Jakby tak było to byliby bardziej zorganizowani

• Do góry

Napisano 27 czerwca 2007 - 23:28

Racja, ale może to zmyłka Trzeba by się nauczyć jakiegoś zdania albo puścić z taśmy na korytarzu, i sprawdzić czy nie zaczną robić dziwnych rzeczy

• Do góry

Napisano 28 czerwca 2007 - 10:44

• Do góry

Napisano 28 czerwca 2007 - 11:49

• Do góry

Napisano 28 czerwca 2007 - 15:46

• Do góry

Napisano 28 czerwca 2007 - 20:27

• Do góry

Napisano 28 czerwca 2007 - 20:59

Ej, no przestań. To znaczy, że dla edukacji używają obcęgów i siekier do serwisowania sprzętu ? czy narzędzia jakich używają przy serwisie dla ubogich firm są też ubogie ? a serwisantom włącza się tryb "safe mode" i mózgi tracą zdolności manualne ? Sorka ale moim zdaniem Pan Borodziński się nie popisał a raczej pogrążył

• Do góry

Napisano 28 czerwca 2007 - 21:11

No coz, spraw serwisowych jest tyle, ze zostalem forumowiczem
Sprobuj rozebrac taka mysz i potem ja zmontowac, tak zeby nie bylo sladu. Podaj mi adres pocztowy (na priv - janusz@apple.pl) to Ci podesle kilka sztuk do potrenowania:)
Nie robimy specjalnego serwisu dla ubogich firm czy ubogich klientow. Wyjatek jest jeden - szkoly. Powiesz wiejskiej szkolce ktora dostala pracownie Apple, a uczniowie pourywali kable od klawiatur czy rzucali sie myszkami, ze musza zaplacic 300 zl za kazda sztuke?. Ja nie potrafie.

Janusz J. Borodzinski

• Do góry