Wysłany: 12.02.2009 14:49

#1

**m.bolechowski** · Wysłany: 12.02.2009 14:49

W ciągu ostatnich dni na naszą skrzynkę e-mailową przychodzi coraz więcej zapytań o wysyłkę zakupionego sprzętu Apple będącego na gwarancji - konkretniej, chodzi o to kto ponosi koszta wysłania komputera lub iPoda do serwisu.

Jestem zaskoczona - dzwonię do jednego z iSpotów, a tam mówią, że wysyłka sprzętu odbywa się na koszt serwisu. Dzwonię do serwisu - a oni mówią, że na mój koszt! Czy mogą Państwo mi pomóc? - pisze czytelniczka z Radomia.

Postanowiliśmy sprawdzić, jak wygląda sytuacja - według zdobytych przez nas informacji wynika, że już od kilku tygodni polski dystrybutor produktów Apple, firma iSource, zmieniła zasady wysyłania uszkodzonego sprzętu - dotychczas to iSource opłacał koszta wysyłki uszkodzonego sprzętu, będącego na gwarancji w obie strony. Teraz jest inaczej - za wysyłkę do serwisu płaci właściciel - za wysyłkę z serwisu do właściciela uszkodzonego komputera bądź iPoda itp. - iSource.

By naprawić uszkodzony sprzęt należy go wysłać pocztą kurierską tylko w oryginalnym opakowaniu i po wcześniejszym uzgodnieniu z serwisem. Należy też załączyć specjalny formularz dostępny do wydrukowania TUTAJ

Wciąż istnieje możliwość osobistego oddania i odebrania sprzętu w punkcie przyjęć na ulicy Mangalia 4 w Warszawie.

UPDATE: FIRMA ISOURCE NIE JEST JEDYNYM AUTORYZOWANYM SERWISEM APPLE W POLSCE. ZAJMUJE SIĘ TYM RÓWNIEŻ FIRMA REGENERSIS. O KOMENTARZ DO POWYŻSZEJ SYTUACJI POPROSIMY PRZEDSTAWICIELI OBU FIRM. SZCZEGÓŁY NIEBAWEM NA MYAPPLE.PL

**dudi** · Wysłany: 12.02.2009 15:00

nie dość że płacimy jak za zboże za sprzet apple to jeszcze w razie awarii pomosimy koszty wysylki, super... i jeszcze trzymać pudła wszystkie...

**sfinks** · Wysłany: 12.02.2009 15:02

to iSource tak sobie ustalił, czy apple? Oczywiście wszystko w trosce o dobro klienta. ;]

**bar-trek** · Wysłany: 12.02.2009 15:05

nie rozumiem tego dlaczego trzeba trzymać oryginalne opakowanie od sprzętu... czyli jak mam iMac'a to co, mam trzymać karton tak długo, aż mi się gwarancja skończy ?? bzdura!

***kokos*** · Wysłany: 12.02.2009 15:09

6,

niestety , z tymi pudlami tak jest. Ja muszę trzymać wszystkie pudła od zakupionych na łeście sprzętów audio, bo w razie awarii nie wydadzą mi RMA (Return to Manufacturer Assignment LUB Return Merchandise Authorization) do serwisu fabrycznego.

***Tomasz Wyka*** · Wysłany: 12.02.2009 15:09

Oryginalny karton daje większą gwarancję tego, że sprzęt dojedzie w stanie nietkniętym.
Tutaj chyba większość producentów ma taki wymóg.

**virgin71** · Wysłany: 12.02.2009 15:21

Oryginalny karton jest jak najbardziej zrozumiały, ale w dobie gwarancji door-to-door, żeby nagle Apple nie miał takiej usługi? Nie rozumiem jak można doprowadzić do takiego stanu rzeczy?!
W Polsce cały serwis jest dość kulawy (choć ja sobie go chwalę osobiście), to jeszcze teraz dolewają oliwy do ognia?

**dudik** · Wysłany: 12.02.2009 15:22

co za shit:/ dwa tygodnie temu przyszedł mi z serwisu macbook pro i nic nie musiałem płacić wysyłając go, a teraz zaś już mi się sypie coś dysk i będę musiał bulić za tą poje**** przesyłke:/
supeer:/

**soyerski** · Wysłany: 12.02.2009 15:23

Polska...

**piekamil** · Wysłany: 12.02.2009 15:24

Gwarancja obejmuje sprzęt (rzekomo niezawodny - mój MBP był w serwisie 5 razy) na rok (pewnie dlatego tylko rok, bo przecież jest taki niezawodny) to jeszcze isurce nie będzie płaciło za wysyłkę. No jaja jakieś. Może jeszcze trzeba im będzie płacić za naprawy gwaracyjne, bo przecież ponoszą koszty z tym związane, a czynsz w Arkadii i Złotych Tarasach sam się nie zapłaci. Już nie wiem co myśleć o tym wszystkim. Zostać w mac os x - masakra, wyjść - jeszcze gorzej.

Co do kartonu, to przecież gwarancja jest wystawiona na urządzenie, a nie tekturę. Chyba, że jak naderwie się uszko w pudełku to też iS udzieli mi na nie naprawy gwarancyjnej.

LinkBack

Narzędzia wątku

Wygląd