Pod koniec kwietnia kupilem uzywanego PB G4,przez przypadek sprawdzilem i stwierdzilem,ze moja bateria lapie sie do programu darmowej wymiany.Napisalem do serwisu iSource,kazali przyslac,jakiez bylo moje zdziwienie dzisiaj rano jak przyjechal DHL z nowa bateria,tylko tak trzymac.

Niestety nie mogę powiedzieć nic dobrego o iSource:
1. MacMini
Po wyciągnięciu z pudełka okazało się, że nie działa grafika. Niezwłocznie wysłany trafił z serwisu po 2ch tygodniach: jako brudny i porysowany. Nie działał poprawnie.
Serwisant rzekomo wymienił 3krotnie płytę główną i... twierdził, że u niego działa.
Firma oskarżała wszystkich tylko nie siebie:
- DHL, że uszkadza często sprzęt i że muszą zrezygnować z ich usług...
- Firmę która nadała sprzęt, że go musiała sama porysować a w ogóle go poplamiła!
(Niczego takiego nie zauważyłem a sprzęt był pakowany przez Sprzedawcę w mojej obecności.)
- Praktykanta, że nie zapakował sprzętu "naprawionego" w karton i tym samym opakowanie uległo zniszczeniu...

Na koniec sugerowali przesłanie monitora!
Nie zrobiłem bo od roku działa dobrze!


2. MacBook Pro po wizycie (uszkodzona matryca) przestał działać Airport...
Wcześniej działał poprawnie. Może przypadek?
Ponadto przycisk wyłączania nie został poprawnie osadzony a oczywiście (!) i tym razem nie zapakowali sprzętu w karton do transportu a pudełko do przenoszenia!
Znów praktykant?

Do tej pory korzystałem z usług Toshiby.
Raz notebook był w serwisie w Bielsku: Fachowość i profesjonalizm 100% zaufania.

Zaś przygody z iSource streszczę:
- nie tylko brak fachowości i umiejętności ale lekceważenie wszelkich standardów:
sprzęt wraca brudny (tłuste plamy po palcach, rysy na wierzchu) i niesprawny.
- pracownicy zaprzeczają sami sobie i podają sprzeczne informacje!
Jeden z pracowników twierdził, że sprzęt "nosił ślady zwyczajnego użytkowania" a drugi, że "czegoś takiego nie widział" jego zdaniem był zniszczony: porysowany, miał czerwone plamy i "wydzielał nieprzyjemny zapach"...
- pracownicy są niesłowni...


Dzięki Apple otrzymałem nowego MacMini - Działa sprawnie z monitorem. Przez miesiąc pracował bez wyłączania. Cieszę się, że nie wysłałem moitora do iSource...

Reasumując:
Wielki Pozytyw dla APPLE i Olbrzymi Negatyw dla iSource.

Niestety nie ma serwisu w moim mieście...

---- Dodano 09-09-2008 o godzinie 12:56 ----
Czytam 2 powyższe posty i zastanawiam się co poszło nie tak, że moje maszyny zostały tak potraktowane?...
Zrozumiałbym to, że sprzętu nie udało się naprawić ale te rysy i brud?...
Dla mnie to niechlujstwo!
A i te fantasmagorie o czerwonych plamach i dziwnym nieprzyjemnym zapachu?
Duchy? Horror?
Dlaczego choć pracownicy nie raczyli uzgodnić jednej wersji?
Zaprzeczali sami sobie i tak przestałem im ufać...
A tak bym uwierzył, że DHL wyciąga sprzęt i zawistnie go niszczy lub czyni to mój sprzedawca jak tylko wyszedłem ze sklepu...

Najłatwiej udowodnić brak poprawnego zapakowania...
Tylko dlaczego nie chcieli fachowo choć zapakować maszyn?
Dlaczego tak robili?...

Ja też dorzucę swoje cztery grosze. Oddałem miesiąc temu mojego MBP do naprawy, gdyż napęd optyczny zaczął porządnie szwankować i odczytanie jakiejkolwiek płyty (zwłaszcza oryginalnej) graniczyło z cudem - znany problem serii MBP z jesieni 2007 roku. Ok, wymiana do 14 dni roboczych. Zajęło im to 13 dni, co mnie i tak trochę wkurzyło, gdyż w Stanach trwa do albo parę godzin, albo góra dwa dni (przy obciążonej ilości komputerów do naprawy). Więc mimo wszystko i tak lepsze te 3 tygodnie (wliczając weekendy) niż dwa miesiące...
Czyli "tempo" napraw oceniam w skali 1-10 na 4 (fakt, kobieta mówiła, że mają wybitnie dużo zgłoszeń do naprawy z całej Polski). Obsługa telefoniczna 8 - było by 10, gdyby nie kobieta, która akurat w dniu odbioru była dość niemiła. Jej koleżanki były zaś naprawdę bardzo uprzejme i pomocne. Sam odbiór - rewelacja, bardzo miła obsługa.

Ocena końcowa w skali 1 - 10: 7,0.

No to ja dorzucę :

- MBP 2,4 SR - podświetlanie matrycy padło
- telefon do iSource z informacją, że mam wizytę w Wa-wie i mogę dać osobiście
- sprzęt dostarczyłem we wtorek
- sprzęt (naprawiony) odebrałem w czwartek

Wymiana obejmowała cały wyświetlacz. Po opiniach na forum myślałem, że jest z nimi (iSource) źle. Potem telefon - nikt nie odbierał. No to myślę - rację mają użytkownicy...
Dzisiaj mogę powiedzieć, że chciałbym być zawsze tak obsługiwany. Dodatkowo, był ze mną kolega, którego biały MB miał kilka klawiszy mniej (kupił używanego). Podczas mojej rozmowy na temat oddawanego MBP, drugi Pan ZA DARMO wstawił 5 białych klawiszy. Kolegę ominęła więc konieczność wymiany TopCase.
Gdy odbierałem sprzęt pozwoliłem sobie na mała dyskuję. Chłopaki naprawdę mają ciężko. Przychodzący sprzęt jest w różnym stanie, wielokroć źle pakowany. Widziałem jak jeden z czarnych MB został wyciągnięty. Pudełko dużo, wewnątrz nie był zabezpieczony....

Z mojej strony oceniam obsługę na 5. Fachowo, solidnie, szybko.
Może to brzmieć jak laurka, ale wierzcie mi, to tylko ocena tego jak zostałem obsłużony.
P.S. Sprzęt miałem na gwarancji. Kolegi MB dawno o gwarancji zapomniał.

Napisał msl

ja oddalem swojego MB white (przeszedl w stan wstrzymania i tak zostal, macbook bez gwarancji kupowany na allegro wiec ciekaw jestem ile mnie wyjdzie ta przyjemnosc, eh) 16 stycznia, na razie zero kontaktu - a pani na miejscu obiecywala ze w przeciagu 3-4 dni ktos sie odezwie zeby ustalic cene itp...
nie zajeli sie tym jeszcze czy co ?

Zadzwoń i zapytaj, bo pewnie Oni zadzwonią i powiedzą, ze zrobili to czy tamto i musisz zapłacić...... bez konsultacji.....

---- Dodano 26-01-2009 o godzinie 17:00 ----

Napisał limo

Ja korzystalem dwa razy z Regenersis i za kazdym razem naprawa odbywala sie w ekspresowym tempie, wiec nie rozumiem tego dziwnego przywiazania do serwisu iSource.

Co racja to racja - też mam miłe doświadczenia.