jak wiadomo, w przypadku usterki sprzętu apple odsyła się produkt do serwisu. Niestety taka usterka przytrafiła się i mnie, tak że muszę rozstać się ze swoim Ipod'em i odesłać go do serwisu. Moje pytanie to:

który serwis działa sprawniej? czy w przypadku konieczoności wymiany sprzętu, oba serwisy mają taką możliwość ( oba opisy bardzo podobnej usterki jakie znalazłem kończyły się wymianą sprzętu)? wydziałem też troszkę negatywnych opinii na temat serwisu SAD... czy ktoś mógłby coś poradzić na ten temat?

z góry dziękuję i pozdrawiam

Znam tylko SAD, wiec tak w skrocie.
Znam opinie krazace w Internecie na temat SADu i w zasadzie zgadzam sie z nimi.
Znam tez osobiscie osoby pracujace w SADzie, m.in. w serwisie. Moge powiedziec,
ze osoby pracujace serwisie znaja sie na rzeczy i znaja sprzet na wyrywki.
Maja tez do tego odpowiednie certyfikat, ktore co rok trzeba uaktulaniac. Niestety z racji
ilosci sprzetu ktory do nich trafia nie sa wstanie wyrabiac sie w terminie. Co do fachowosci osob tam pracujacych mam pelne zaufanie.

Nie taki Serwis SAD straszny jak go malują ... moim zdaniem pracują tam naprawdę obeznani pomocni goście .... a żę czasem zdarzy się wpadka .... chyba jak wszędzie .... ja na kilka kontaktów z serwisem byłem bardzo rzadko rozczarowany i w sumie nie mam jakiś złych wspomnień

Kilka slow z "drugiej strony barykady":

- rzeczywiscie do konca pazdziernika 2007 mielismy dramat. Na czesci czekalo sie okolo 3 tygodni (od zamowienia od Apple), sprzedaz w 2007 wzrosla znacznie wiec i napraw bylo wiecej, ludzi bylo za malo, wiec na diagnoze tez trzeba bylo poczekac. Nie dziwie sie narzekajacym i wkurzonym i w tym miejscu jeszcze raz ich przepraszam.

- w listopadzie podpisalismy pelna umowe serwisowa z Apple. Okazalo sie, ze mozliwe jest by czesci przychodzily poczta kurierska w ciagu dwoch dni. Dostalem rowniez zgode na zwiekszenie stanu osobowego serwisu. Ponadto poprawila sie dostepnosc niektorych trudnych czesci (baterie, TopCase do macBooka)

- efekty nie mogly byc widoczne od razu. Trzeba bylo przerobic gore zaleglych zlecen. Zajelo to prawie trzy miesiace ale ostatecznie sie udalo. Zreszta pisalem o tym w ktoryms watku, ze do konca marca powinno byc dobrze

Jeszcze troszeczke brakuje do idealu (do tego potrzebna jest nowa siedziba), ale czas naprawy stacjonarnych to okolo 4 dni, przenosne gdzies okolo 6. Powinnismy zbic jeszcze te czasy w dol, tak by kazde urzadzenie moglo byc zdiagnozowane max. nastepnego dnia po przybyciu, dwa-trzy dni dostawa czesci, od razu naprawa. To juz osiagnelismy w przypadku iPodow

Oczywiscie zdarzaja sie problemy. A to akurat konkretnej czesci brakuje u Apple (ale jakos rzadziej). A to nagle jeden z chlopakow sie rozchorowal, a drugi ma sesje (kilku studiuje wieczorowo). A to diagnoza nie jest prosta i trawa dlugo. Nie jest problemem zdiagnozowanie martwego komputera, ale znalezienie co jest zle w sprzecie ktory "od czasu do czasu sie wiesza" latwe nie jest. Ale generalnie wyglada, ze jest lepiej. I to nie jest dowcip PrimaAprilis

Pozdrawiam wszystkich uzytkownikow Apple

Janusz J. Borodzinski

o! skoro jest Pan z jednego z serwisów, to jedna mała sugestia-ta Pani co telefon odbiera, żeby była trochę bardziej "kontaktowa" i "miła" zadzwoniłem do obu serwisów i ten drugi ma "lepszą prezencję", "dzień dobry","proszę", "dziękuję"-podstawa. Dziekuję za odpowiedzi, sprzęt wysłany i zobaczymy co będzie... Moje refleksje umieszczę w temacie. Nikogo nie reklamuję

ps. na stronie supportu appla jest błąd w adresie CRC, strona w internecie tej firmy pokazuje co innego, niż jest umieszczone, no i tel do serwisu appla jest gdzieś osobny i też możnaby go umieścić tam... ktoś może ma tam "wtyki" żeby to zasugerować? ulatwi to kontakt z serwisem myślę...

wszystko juz wiem-ipod niestety nie do naprawy. Przejdzmy jednak do sedna sprawy. Serwis CRC - bardzo szybko i sprawnie dzialaja-osoby odbierajace telefon bardzo mile:
- wtorek ipod zostal wyslany dhl'em
- czwartek zamowiny zostal nowy ipod dla mnie
- czas oczekiwania na dostarczenie czesci/sprzetu do serwisu -> 2 dni
- mam obiecana wysylke dhl'em najpozniej we wtorek

Cala "operacja serwisowa" ma trwac zatem tydzien. To niezbyt dlugo biorac pod uwage, ze paczka musi zostac 2razy przeslana no i trafia sie weekend...

Miałem podobną sytuację jak kubavav tylko z imakiem.... w 6 dni się uwinęli.... polecam CRC!

Podłączę się do tematu. Stanął mi Mini :/ [znaczy Mac Mini]. Mieszkam we Wrocławiu, ekipa z iSpota poleciła mi wysłanie do Warszawskiego serwisu. Orientujecie się może czy jest we Wro jakiś macher co się bawi w naprawianie maków?

Z góry bardzo dziękuję za pomoc.

Pozdrawiam
Wojtek

Napisał kubavav

wszystko juz wiem-ipod niestety nie do naprawy. Przejdzmy jednak do sedna sprawy. Serwis CRC - bardzo szybko i sprawnie dzialaja-osoby odbierajace telefon bardzo mile:
- wtorek ipod zostal wyslany dhl'em
- czwartek zamowiny zostal nowy ipod dla mnie
- czas oczekiwania na dostarczenie czesci/sprzetu do serwisu -> 2 dni
- mam obiecana wysylke dhl'em najpozniej we wtorek

Cala "operacja serwisowa" ma trwac zatem tydzien. To niezbyt dlugo biorac pod uwage, ze paczka musi zostac 2razy przeslana no i trafia sie weekend...

W takim razie dla mnie zrobili to szybciej: W wtorek poszedł DHL, w piątek dzwoniłem - czekają na części, dziś niespodzianka - kurier z paczką. Efekt: nowa matryca i nowy topcase. Tyle na temat CRC - polecam. Jedyny minus - trudno się dodzwonić