Wysłany: 20.12.2007 17:44

Cytuj | #1

**francisco** · Wysłany: 20.12.2007 17:44

witam,

ostatnio zapragnalem skontaktowac sie z firma pt. SAD i niestety od miesiaca nie moge nawiazac ZADNEGO kontaktu z ta firma. To o co chce sie dowiedziec - kiedy zostanie wyslana plytka macuptodate, bo czekam juz miesiac oraz czy kopia rachunku doszla + pare innych spraw.

Numery telefonow podane na stronie - nikt nie odbiera sluchawki. Na emaile nikt nie odpowiada.
Totalne ZERO reakcji.

Niniejszym proponuje napisac zbiorowy pozew/skarge na firme pt. SAD IMC Poland.
Firma nie odpowiada na pytania konsumentow odn. sprzedawanych przez nich produktow, lamie umowy (wysylka do 21dni? zart) itd.
Oprocz tego proponuje naglosnic sprawe w mediach (na pewno znajda sie zainteresowani ta sprawa).

Czy jest ktos za?

**owz** · Wysłany: 20.12.2007 17:50

jak już pisałem jestem w podobnej sytuacji. czekam na iworks 08 za które zapłaciłem. zero kontaktu z SADem tak mailowo jak telefonicznie. czekam do końca grudnia. Jeśli do tego czasu nie dostanę oprogramowania/nie uda mi się nawiązać kontaktu z SADem to idę do Rzecznika praw konsumenta.

**wasil16** · Wysłany: 20.12.2007 18:46

owz prosze Cie nie czekaj dluzej i idz szybciej do tego rzecznika!!!Powinniscie zrobic taki dym,ze im po pietach pojdzie!!!

I mowie to jak najbardziej szczerze bo tej firmie sie to w 100% nalezy!!!
Ale jest jedna alternatywa dla Was,a mianowicie Apple Polska(Irlandia

) nr.00800-4411875 (darmowy) Jesli dobrze przedstawicie problem powinni zalatwic dla Was sprawe naprawde natychmiastowo!!!
Zycze powodzenia!!!

**~~goodboy~~** · Wysłany: 20.12.2007 18:49

Zasrany SAD

Caly czas olewa klientow. Apple powinno wprowadzic im mocna dyscypline lub zerwac z nimi umowe. Napewno znajdzie sie lepszy resseler na ich miejsce!

**darvark** · Wysłany: 20.12.2007 19:14

z rzecznkiem praw konsumenta nie jest tak wesolo. zanim do czegos zmusza sad. to najpierw odbedzie sie wymiana "uprzejmych" pism miedzy stronami. w koncu albo sad zmieni postepowanie albo dostanie jakas tam kare finansowa, z ktora raczej sobie poradzi. watpie zeby zostali az tak ostro potraktowani. ale macie racje, z firmami tego typu, olewajcymi klientow nalezy walczyc. powodzenia

**Chester** · Wysłany: 20.12.2007 19:30

miałem podobną przygodę z firmą Timex- napisałem do nich pismo z oświadczeniem że daje im 7 dni na rozwiązanie sprawy albo składam skargę do UOKiK - poskutkowało niemal od razu.
Na Leoparda czekam trzeci tydzień... Chętnie podpiszę się pod skargą

**r_leszcz** · Wysłany: 20.12.2007 21:12

Moim zdaniem problem jest trudny do rozwiązania. A wniesienie sprawy do sądu w jest o tyle skomplikowane, że zwykły użytkownik sobie nie poradzi, a koszty adwokata i opłaty sądowe są dla zwykłego człowieka dość wysokie, a sprawa będzie trwała kilka lat biorąc pod uwagę pracę polskich sądów. Wynik, ciężko powiedzieć, ale poziom merytoryczny sędziów pozostawia wiele do życzenia. Siedzę w tej branży od kilku lat, w tym roku zdaję na aplikację adwokacką i miałem już okazje przekonać się jak to wszystko funkcjonuje. Nie jest to pocieszające, ale walczyć trzeba. Jakie widzę rozwiązanie. To dość skomplikowane, ale po pierwsze trzeba się jakoś zorganizować i zebrać dane dotyczące wszystkich przypadków nieuczciwego, bezprawnego zachowania SADu. Potem są dwie opcję, albo ta grupa - najlepiej mająca jakąś postać prawną np. stowarzyszenie, rozmawia z Apple Poland, przedstawia sytuację i czeka na odpowiedź co oni zamierzają z tym zrobić. A jeśli to nie pomoże to można tylko walczyć z nimi wszystkimi możliwymi legalnymi prawnymi środkami. Aby od razu powstrzymać bicie piany - to muszą być jakieś konkrety czyli nie bezsensowne obrzucanie się błotem albo działanie w pojedynkę. Dodatkowo ktoś się musi poświęcić i w to zaangażować i całe reszta osób zainteresowanych musi udzielić poparcia. Może jestem pesymistą, ale średnio to widzę. Niestety to nie jest tylko problem z SADem. Tak dzieje się z większością firm w Polsce (sklepy internetowe, dystrybutorzy, supermarkety). Po prostu nie brakuje nam tej kultury szanowania klienta, a i prawo nie jest idealne, a przede wszystkim poziom merytoryczny i prędkość działalności sądów.

**hugo9** · Wysłany: 20.12.2007 21:37

Jestem ZA. Ja swojego czasu też miałem z SADem nie lada problemy.Popieram w 100%.

**daboni** · Wysłany: 21.12.2007 07:57

Napisał r_leszcz

Moim zdaniem problem jest trudny do rozwiązania. A wniesienie sprawy do sądu w jest o tyle skomplikowane, że zwykły użytkownik sobie nie poradzi, a koszty adwokata i opłaty sądowe są dla zwykłego człowieka dość wysokie.

Witaj! Widzę jeszcze jedną możliwość:
Wszystkie takie przypadki są zgłaszane do Rzecznika (z pisemnym powiadomieniem SAD, że jak nie do tego terminu, to sprawa idzie do Rzecznika). W ten sposób nie osoby fizyczne będą podejmować działania prawne ale Rzecznik (odpadają wszystkie koszty, umiejętności itp których zwykły zjadacz chleba często nie ma). Rzecznik jest skuteczny - wiem bo pomógł mi kiedyś przy problemie z telefonią komórkową.

Druga rzecz to powinniśmy upowszechniać i sami korzystać z innych resellerów.
Ja np. mogę zdecydowanie polecić krakowską firmę
RCS Systemy Komputerowe 2
ul. Wieniawskiego 64, 31-436 Kraków
http://www.rcs2.com.pl/

w której kupiłem macbooka na którym właśnie piszę i z obsługi w tej firmie jestem mega zadowolony.
Już nie wspomnę o takim szczególe, że było taniej niż w iSpocie.
Mogli byśmy upowszechniać listy takich firm, aby ludzie mieli świadomość, że apple to nie tylko SAD.
Oczywiście problemy nadal będą przy każdym kontakcie z SAD (czyli praktycznie zawsze poza samym zakupem)

ale to mam Nadzieję pomoże rozwiązać Rzecznik.

**owz** · Wysłany: 21.12.2007 09:00

problem jest taki, że SAD to serwis w gwarancyjny w Polsce i nawet jeśli kupię u innego resellera to żeby uniknąć sadowników w razie awarii musiałbym chyba do Niemiec oddawać kompa. Osobiście na same iSpoty nie narzekam, a przynajmniej na ten w Poznaniu - obsługa jest bardzo kulturalna i na poziomie, problem tkwi w centrali tej firmy

LinkBack

Narzędzia wątku

Wygląd