Witajcie nie wiem czy to dobry dział ale musze to napisac .
Ispot w Gdańsku - czy to ja jestem wymagającym klientem czy obsluga ispot ignorancka?
Kupiłem w październiku słuchawki sennheisera MM50. Całe szczęście ze zachowałem paragon. Poszedłem dzisiaj je zareklamować bo niestety jedna słuchawka zaczęła charczeć
Jakież bylo moje zdziwienie kiedy op faktycznym stwierdzeniu usterki pracownik powiedział ze musze wysłać sam słuchawki do serwisu bo oni nic do tego nie mają. Sluchawki do Ispota dostarcza garets.pl. W ich gwarancji nie ma oczywiście słowa że to klient ma dostarczyć do serwisu. Niem miałem niestety czasu sie z nimi użerać i zadzwonie sobie w poniedziałek do tej firmy. Tłumaczenia panów z Ispota były że takie są warunki gwarancji - oczywiście nigdzie to nie było napisane - ale tak jest !!!.
To już kolejna porażka tego oddziału. W lipcu chciałem kupić MBP 969. " nie mamy niestety nie wiemy kiedy bedzie - zapisujemy pana w kolejce jak będzie to zadzwonimy " Kupiłem za dwa dni w wawie bo im się udało jakoś szybciej znaleść w sieci dealerskiej niz w gda - ale co ciekawsze - panowie z gda nigdy nie zadzwonili bo po co szukać klienta na kompa za prawie 10k

Mieliście może podobne przypadki z reklamacją słuchawek?

pzdr
Piko

Tak potwierdzam, miałem tak samo, choć nie ze słuchawkami a z klawiaturą wireless... Zepsuła się na dwa tygodnie przed upływem 12-to miesięcznej gwarancji. Nie chciano mi jej przyjąć tylko kazano samemu zamówić kuriera albo... poczekać kilka dni aż minie gwarancja i przynieść klawiaturę i zareklamować na podstawie rękojmi sprzedawcy ("Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej"). Co też uczyniłem... Tym razem po napisaniu oświadczenia, przyjęto mi ją bez problemów i po 2 tygodniach ciszyłem się nową klawiaturą...
Co do kompetencji sprzedawców... Właściwie tylko jeden z nich (szef) zna się na Macach, reszta co raz zadziwia mnie swoim poziomem wiedzy na temat systemu i konfiguracji sprzętowej... Pan, który sprzedawał mi iMaca 27' po wyjęciu z pudła podłączył do niego przewodową klawiaturę... Na moje pytanie "po co?" odpowiedział, że iMac nie jest sparowany z klawiaturą z kompletu (kompletna bzdura bo jest!). Następnie zatroskany zapytał czy mam w domu jakąś klawiaturę na kablu bo na pewno nie uda mi się bez tego odpalić iMaca i podłączyć bezprzewodowej klawiatury... No niestety, tak jest... Szkoda, że lubię moją obecną pracę, bo widzę, że z moją wiedzą spokojnie mógłbym pracować w iSpocie Gdańsk...

Jeszcze jednym kuriozum jest żądanie przez nich NIP nawet jeśli faktura VAT jest brana na osobę prywatną... Powód: "bo księgowa kazała"... I na nic były moje tłumaczenia że przy takiej fakturze (na osobę prywatną) podanie numeru NIP nie jest konieczne... I w ten sposób na iMaca 27' za ponad 6000 kupionego na fakturę VAT ze zniżką edukacyjną wystawiono mi fakturę VAT na osobę prywatną bez NIP ("bo tu nie potrzeba"), a na głośniki za 650 nie ("bo tu potrzeba") - musiałem pofatygować się drugi raz..