MacBook Pro: Problemy ze zniekształconym obrazem lub brakiem obrazu
* Ostatnia modyfikacja: 10 October, 2008
* Artykuł: TS2377
Objawy
W lipcu 2008 roku firma NVIDIA publicznie przyznała fakt wyższej niż przeciętna awaryjności niektórych procesorów graficznych, związanej z wadą opakowania. Jednocześnie firma NVIDIA zapewniła firmę Apple, że problem nie dotyczy komputerów Macintosh wyposażonych w te procesory graficzne. Jednakże dochodzenie przeprowadzone przez firmę Apple wykazało, że problem ten może dotyczyć niektórych komputerów MacBook Pro wyposażonych w procesor graficzny NVIDIA GeForce 8600M GT. Jeśli procesor graficzny w Twoim komputerze MacBook Pro uległ lub ulegnie awarii w ciągu dwóch lat od pierwotnej daty zakupu, dokonamy jego naprawy nieodpłatnie, nawet jeśli na sam komputer MacBook Pro nie przysługuje już gwarancja.
Objawy, na które należy zwrócić uwagę:
* Zniekształcony lub nieczytelny obraz na ekranie komputera
* Brak obrazu na ekranie komputera (lub monitora zewnętrznego) mimo, że komputer jest włączony
Konkretne produkty, których dotyczy problem:
* Modele MacBook Pro z 15- i 17-calowym ekranem wyposażone w procesory graficzne NVIDIA GeForce 8600M GT
o MacBook Pro (ekran 17-calowy, 2,4 GHz)
o MacBook Pro (ekran 15-calowy, 2,4/2,2 GHz)
o MacBook Pro (początek roku 2008)
* Komputery te zostały wyprodukowane w przybliżeniu pomiędzy majem 2007 a wrześniem 2008
Dotyczy produktów
MacBook Pro
Rozwiązanie
W przypadku wykazywania przez Twój komputer MacBook Pro jednego z wyżej wymienionych objawów, zabierz go do sklepu Apple Retail Store lub autoryzowanego dostawcy usług firmy Apple w celu dokonania oceny komputera bądź skontaktuj się z telefonicznie z najbliższym centrum obsługi klienta firmy Apple. Przed odwiedzeniem serwisu Genius Bar w sklepie Apple Retail Store dokonaj rezerwacji terminu.
Firma Apple zwraca pieniądze klientom, którzy zapłacili za naprawy związane z tym problemem. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z firmą Apple.
Uwaga: Jeśli Twój komputer MacBook Pro nie wykazuje powyższych objawów, nie musisz kontaktować się z firmą Apple.