Wysłany: 09.08.2008 19:23

Cytuj | #1

**mariusz.wd** · Wysłany: 09.08.2008 19:23

Mam Macbooka Pro 2,2GHz Santa Rosa. Jakieś 2 miesiące temu odesłałem go do serwisu SAD (iSource), wadą była niedziałająca klawiatura i gładzik. Wrócił porysowany z krzywą klawiaturą, więc odesłałem go znowu. Po powrocie z serwisu okazało się, że jakkolwiek wady usunięto, ale Maczek się nie uruchamia (nie reagował na nic, po prostu ciemno wszędzie, głucho wszędzie).
Po kolejnej wizycie w serwisie wrócił funkcjonując prawidłowo. Kilka dni temu zauważyłem, że diodka uśpienia nie działa, a podczas prowadzonej przeze mnie prezentacji przekonałem się, że wysiadła też podczerwień (nie reaguje na pilota, którym chciałem przesuwać slajdy), a niektóre klawisze nie zawsze "zaskakują". Następna wizyta w serwisie będzie czwartą i szczerze mówiąc boję się zaczynać ten łańcuszek od początku.

Czy w takiej sytuacji mogę/powinienem domagać się wymiany na nowy egzemplarz?

Wiem, że każda wizyta w serwisie przedłuża mi gwarancję, ale chciałbym móc korzystać ze swojego sprzętu a nie tylko sprawdzać status jego naprawy.

**anx239** · Wysłany: 09.08.2008 20:42

Ja bym osobiście próbował wymienić.
Co prawda w Polsce może być z tym problem.

**seb235** · Wysłany: 09.08.2008 21:24

W Polsce sprawa wygląda tak, wymiana nie wchodzi w grę, a gwarancja praktycznie dotyczy tylko tego co się zepsuć nie może.

**mariusz.wd** · Wysłany: 09.08.2008 21:34

W sprawie ewentualnej wymiany lepiej zwrócić się do serwisu, czy Wsparcia technicznego Apple Polska?

**sali128** · Wysłany: 09.08.2008 22:08

Napewno nie wymienia.... niestety...

**mariusz.wd** · Wysłany: 10.08.2008 15:30

Napisał sali128

Napewno nie wymienia.... niestety...

Dlaczego tak pesymistycznie?
Jestem posiadaczem Maczka od stosunkowo niedawna i po raz pierwszy mam do czynienia z takim problemem, toteż szukam porad od jabolów z większym stażem

Ogólnie czuję się nieco oszukany, bo liczyłem na bezawaryjne użytkowanie przez kilka ładnych lat, a tu bęc

Tak, czy inaczej od jutra będę walczył w tej sprawie i zobaczymy z jakim skutkiem...

**maslaq** · Wysłany: 10.08.2008 15:38

pamiętaj o rzeczniku praw konsumenta (przydać się może) ... jest w prawie konsumenta o wymianie sprzętu na nowy

...
Kiedy konsument może żądać wymiany towaru na nowy?

Konsument jest uprawniony do zgłoszenia żądania wymiany towaru na nowy zawsze, gdy stwierdzi niezgodność towaru z umową. Sprzedawca w terminie 14 dni ma obowiązek ustosunkować się do żądania nabywcy, jeśli tego nie zrobi, uznaje się, że uznał żądanie.

Jeśli w zgłoszeniu reklamacyjnym nabywca określił, że oczekuje wymiany towaru na nowy, sprzedawca nie może wezwać nabywcy do odbioru rzeczy naprawionej. Dokonując samowolnie, wbrew żądaniu klienta, naprawy towaru, sprzedawca musi liczyć się z ryzykiem, że takie świadczenie nie zostanie przyjęte.

Przed wyborem sposobu usunięcia niezgodności towaru z umową nabywca powinien jednak zastanowić się, czy dany przypadek kwalifikuje się do żądania wymiany. Roszczenie o wymianę na nowy towaru, którego wada jest nieistotna i łatwo usuwalna ma małe szanse na uznanie przez sprzedawcę.

W takim przypadku konsument będzie zmuszony dochodzić swoich praw na drodze sądowej. W tym przypadku w ocenie sądu pozostawać będzie fakt, czy cechy niezgodności z umową uzasadniają żądanie wymiany towaru. Jeśli wada będzie nieistotna, sąd może uznać, że żądanie wymiany towaru na nowy jest nadużyciem przez konsumenta jego uprawnień.

polecam przeczytanie całego tekstu jest tam sporo porad a propos wymiany wadliwego sprzętu na nowy, i roszczenia gwarancji
Wymiana towaru na nowy - prawa konsumenta, prawa konsumenta, gwarancja, rękojmia, wymaina towaru, reklamacja

**mariusz.wd** · Wysłany: 25.09.2008 17:04

Powiem tylko tyle, że udało się i Apple wymieniło mojego MBP 15" na nowy egzemplarz.
Zamiast 2,2 GHz (Merom) mam 2,4GHz (Penryn).
Cały proces opiszę niebawem.

LinkBack

Narzędzia wątku

Wygląd