Witam serdecznie!

Interesuje mnie Wasza opinia w tej sprawie: 5 tyg. temu temu kupiłem w katowickim Cortlandzie MBW, nowy model. Cieszyłem się Maczkiem 3 tygodnie, gdy próbując zainstalowac Neostradę dysk mi się zawiesił. Nie działały żadne kombinacje (nawet start z płyty), więc zawiozłem Maca do Cortlandu. Tam po krótkiej diagnozie powiedziano mi, ze
musze go zostawić na serwis, bo oprócz tego, że dysk nie buja to jeszcze dioda kamerki świeci sie przy załaczaniu systemu, a to nie jest normalne.
Zostawiłem sprzęt i następnego dnia dzwonie, żeby się dowiedzieć whatzUp.
Powiedzieli mi, że wysłali go na serwis do SADu (na co wczesniej się zgodziłem) i ze w ciągu tygodnia, 1o dni wszystko się wyjaśni...
Oddałem Maca w zeszły poniedziałek i do tej pory nie wiem co mu jest (prawie dwa
tygodnie). Mam gorący okres: pisze prace magisterską i otwieram działalnośc gospodarczą - komputer jest mi niezbędny i bez niego jestem uziemoiny. Dlatego uruchomiłem gorąca linię (gorącą lecz kulturalną) Ja-Cortland-SAD.. Do tej pory nie dostałem odpowiedzi co się dzieje z moim Makiem (sprawdzanie statusu na stronie sadu nie zadziałało).
Bardzo się cieszyłem na pierwszego Maca, a przedstawiciele Apple funduje mi taka jazde..

Ciesze się, że istnieje to forum i że moge się do Was zwrócić z pytaniem czy mam prawo do jakiejś rekompensaty za moje rozczarownie?? Proszę napiszcie co o tym myślicie.. Będzie mi to bardzo pomocne w argumentacji ze sprzedawcą.

Chciałbym też poruszyć wątek komputera zastępczego. Moim zdaniem każdy serwis powinien dysponować takim sprzętem..

Pozdrawiam

Po 21 dniach masz prawo do wymiany sprzętu na wolny od wad lub zwrot gotówki

Cortland oraz SAD nie są przedstawicielami Apple lecz dystrybutorami - pośrednikami.
Chcę po prostu powiedzieć że Apple Store np. w UK działa zdecydowanie lepiej aczkolwiek problemy z serwisem zdażają się i tutaj.
Jedyna rada - odnosząca się do komputerów wszystkich marek - skoro komp jest niezbędny trzeba mieć… zapasowy.

Ja strasznie się bałem wysyłki do serwisu SADu przez plotki o długim czekaniu na diagnozy i naprawy. Ostatnio jednak byłem zmuszony do wysyłki Macbooka do serwisu. Informację o stanie komputera dostałem 2 dni po dostarczeniu laptopa kurierem. Nie skorzystałem z możliwości naprawy i dostałem komputer z powrotem 2 dni później (i to za darmo). Poza ogromną ceną ewentualnej naprawy komputera (poszła płyta główna, nie mam już gwarancji) nie mam na co narzekać.

Myślę więc, że to Cortland może sobie robić jaja, a nie serwis SADu.

Napisał marad_co

Apple Store jest sklepem a nie serwisem. W UK serwisem zajmuja sie zewnetrzne firmy cos jak SAD w Polsce

Mowa tutaj o obsłudze klienta, a nie kto konkretnie dokonuje napraw.

Napisał gluepl

Po 21 dniach masz prawo do wymiany sprzętu na wolny od wad lub zwrot gotówki

Sprzętu ani widu ani słychu. 21 dni minie w poniedziałek. Jeśli mam takie prawo to sprzęt musze wymienić na ten sam model czy moge na w tej samej cenie??

Bardzo dziekuje za porady!

Zadzwoniłem do bardzo pomocnej w takich sprawach Federacji Konsumentów
- powiedzieli, ze spokojnie moge się ubiegać o wymiane sprzętu na nowy.
Zgłosiełem to do Cortlandu i czekam na decyzje.

Tymczasem mam jeszcze jeden problem: w moim Macu (jest już naprawiony w Cortlandzie) musieli wymienić dysk co się wiąże z utratą wszystkich danych. Z tego co wiem to serwis najpierw musi się zapytać czy może to zrobić (?), a mnie się nikt nie pytał..
Zaznaczam, że przed naprawą nie miałem możliwości zrzucenia danych na inny nosnik, bo komputer w ogóle nie reagował.
...