Wysłany: 08.10.2007 14:24

Cytuj | #1

**Kuba_** · Wysłany: 08.10.2007 14:24

Witam

Mam pewien problem. Chodzi o router AirPort Express.

Kupiłem go w firmie (C), po tygodniu się zepsuł - pech.
Odesłałem go z powrotem do sprzedawcy a sprzedawca do firmy (S) - gwaranta.
Było to 31.08.

Dziś jest 5.10 a ja nadal nie mam sprzętu. W tym czasie musiałem kupić do firmy nowy... już nie apple.

Firma (S) ma na naprawę 14 dni. Firma (C) nie pisze nic o regulaminowym czasie na naprawę.
Identyczny router w firmie (C) jest na stanie, w firmie (S) czas oczekiwania do 2 tygodnie.

Pytanie:
Od kogo mam wymagać wydania nowego sprzętu, na jakiej podstawie i w jakim czasie?

Nie ukrywam, że zależy mi na czasie i bynajmniej nie dlatego że tęsknię, ale z powodów czysto unijno-prawnych. Po prostu muszę go mieć na wczoraj.

Do firmy (S) nie sposób się dodzwonić...

pozdrawiam i czekam na pomoc
Kuba

**Krzysiek** · Wysłany: 08.10.2007 15:13

IMO od firmy C - czyli tam gdzie kupiłeś, oni powinni walczyć o nowy router od firmy S a nie Ty. po 14 dniach roboczych, chyba możesz chcieć nowego lub zwrotu kasy. to tak na moje oko

specem nie jestem, wiec... moge sie mylić

**Paweł K.** · Wysłany: 08.10.2007 15:14

Jeśli chodzi o gwarancję - bezpośrednio do producenta, od sprzedawcy możesz wymagać działań z okazji tzw. "niezgodności towaru z umową", gdzie najpierw sprzedawca powinien naprawić, a jak to nie przyniesie skutku - wymienić. Przepisy nie precyzują niestety terminów.

**Krzysiek** · Wysłany: 08.10.2007 15:16

od sprzedawcy masz chyba 24 miechów rękojmi

**~~MacGyver~~** · Wysłany: 08.10.2007 15:19

Lepiej jak zwrócisz się do Powiatowego Rzecznika Konsumentów , dostaniesz pełną i wyczerpującą informację.

**Peti** · Wysłany: 08.10.2007 20:35

Napisał myapple

od sprzedawcy masz chyba 24 miechów rękojmi

Tak, ale w przypadku gdyby kupił jako osoba prywatna czyli został ustawowym konsumentem.

**Łukasz Ignacyk** · Wysłany: 10.10.2007 16:35

Napisał Peti

Tak, ale w przypadku gdyby kupił jako osoba prywatna czyli został ustawowym konsumentem.

Rękojmia jest właśnie dla firm.
Konsumentom przysługuje "odpowiedzialność sklepu za wady towaru".

**Krzysiek** · Wysłany: 10.10.2007 16:59

Napisał rzymianin

Rękojmia jest właśnie dla firm.
Konsumentom przysługuje "odpowiedzialność sklepu za wady towaru".

dla osob fizycznych

**Heidi** · Wysłany: 13.10.2007 01:46

Poniżej masz łącze do strony Federacji Konsumentów, która przystępnie wyjaśnia Twój problem:

http://www.federacja-konsumentow.org....php?story=417

**Witos** · Wysłany: 13.10.2007 01:56

Nie ma tam nic o 14 dniach roboczych i niedotrzymaniu tego terminu.
Dalej chyba telefon do rzecznika konsumentów będzie szybszy.

LinkBack

Narzędzia wątku

Wygląd